Atât lumea reală, cât și cea digitală sunt pline de incertitudine și discordie, în special în timpul pandemiei COVID-19. S-ar putea să dai peste posturi supărătoare online. Există o mulțime de moduri în care puteți răspunde și interacționa cu acest tip de conținut - cu toate acestea, este foarte important să vă acordați prioritate sănătății mintale în orice situație.
Pași
Metoda 1 din 4: Reacționarea la dezinformare
Pasul 1. Întrerupeți înainte de a partaja sau de a răspunde
Dezinformarea poate fi într-adevăr declanșatoare emoțional și s-ar putea să vedeți postări care vă fac să vă simțiți nebuni, triști sau chiar speriați. În plus, știrile și site-urile de socializare fac foarte ușor să distribuiți postări și articole - tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe un buton. Chiar dacă aveți o reacție puternică la ceva pe care îl vedeți online, încetiniți-vă și luați ceva timp pentru a analiza conținutul înainte de a-l distribui sau de a răspunde.
- Inițiativa verificată de ONU îndeamnă oamenii să „aibă grijă înainte de a împărtăși”.
- Acest lucru este deosebit de important atunci când împărtășim informații despre pandemia COVID-19.
Pasul 2. Verificați informațiile
Dezinformarea este concepută pentru a arăta atrăgătoare și precisă, deci poate fi tentant să aveți încredere în conținutul pe care îl vedeți într-o imagine sau o postare de înaltă calitate. Acest lucru face deosebit de important să verificați informațiile! Căutați sursa și site-ul web, autorul și acreditările acestora și verificați data publicării. Nu uitați să verificați și părtinirea.
De asemenea, puteți face referințe încrucișate la conținutul de pe un site de verificare a faptelor, cum ar fi cele enumerate aici:
Pasul 3. Anunță-i pe ceilalți dacă postările sau articolele conțin dezinformare
Dacă vedeți o postare deranjantă, apoi căutați în revendicări și aflați că nu sunt corecte, vorbiți! Comentează sau răspunde cu un mesaj amabil, politicos, care explică ce este fals despre conținut. Adăugați câteva link-uri către surse solide care dezacceptă informațiile, astfel încât alții să poată afla faptele.
- Evitați să partajați orice postări cu dezinformare. Oamenilor le este adesea dor de informațiile de calificare și iau titlul articolului, grafica sau meme ca fapt.
- Multe site-uri de socializare vă permit, de asemenea, să raportați postări care conțin dezinformări sau știri false.
Metoda 2 din 4: Modalități de răspuns
Pasul 1. Creați un răspuns informat dacă credeți că puteți face o schimbare pozitivă
Unele postări, oricât de supărătoare, provin dintr-un punct de ignoranță autentică. Deși nu este responsabilitatea dvs. să educați și să informați fiecare persoană de pe internet, în special persoanele pe care le cunoașteți personal, puteți scrie un răspuns care clarifică și respinge punctele negative ale persoanei. Nu simți că trebuie să răspunzi la o postare deranjantă - ceea ce contează cel mai mult este sănătatea ta mentală și ce decizie te face să te simți cel mai sigur și mai împuternicit în timp ce ești online.
- De exemplu, dacă cineva postează că măștile sunt inutile pentru a preveni răspândirea COVID-19, puteți spune așa ceva: „Mulți experți afirmă că măștile vă pot proteja pe voi și pe alții de COVID-19. Înțeleg că sunt puțin incomode de purtat, dar nu ar trebui să postați informații flagrante false ca acestea online."
- Un răspuns bine cercetat și bine obținut este o opțiune excelentă dacă răspundeți la cineva care face afirmații nefondate, cum ar fi susținerea unei teorii a conspirației.
- Aceasta poate fi o opțiune mai utilă dacă răspundeți la cineva pe care îl cunoașteți. Cu toate acestea, nu vă pierdeți timpul cu un troll care în mod evident încearcă să vă supere.
Pasul 2. Scrieți un răspuns empatic, astfel încât posterul să se simtă auzit
Poate fi greu să-ți pui propriile părtiniri și emoții deoparte când vezi o postare online foarte supărătoare. Dacă vă simțiți la curent, încercați să fiți persoana mai mare și să ascultați cu adevărat ceea ce are de spus posterul. Chiar dacă conținutul lor este formulat într-un mod dăunător, este posibil să se simtă pur și simplu înspăimântați sau să se rănească singuri și să se arunce pe internet. Scrieți un răspuns care să abordeze acele sentimente negative în locul postării în sine.
- De exemplu, dacă postarea unei persoane se bazează pe un stereotip, acordați-vă un moment pentru a descompune emoțiile afișului original. De exemplu, puteți spune ceva de genul: „Înțeleg că această situație este cu adevărat supărătoare și înfricoșătoare, dar vina nu va face lucrurile mai bune”.
- Dacă cineva pledează pentru o teorie a conspirației, încercați să încadrați subiectul într-o lumină personală. De exemplu, dacă cineva postează despre cure COVID-19 nedovedite și neverificabile, îi poți întreba ceva de genul: „Ești suficient de încrezător în acest tratament încât să îl primești pentru tine și pentru cei dragi?”
Pasul 3. Luați drumul cel mare dacă răspundeți ca organizație
Rețelele sociale pot fi un act de echilibrare dificil, mai ales dacă reprezentați o organizație sau o marcă. Întrucât aveți de obicei de-a face cu clienți, faceți un efort pentru a răspunde la cât mai multe comentarii și întrebări, chiar dacă acestea sunt negative. Dacă un individ este în mod evident beligerant și grosolan, nu pierdeți prea mult din timp și energie.
- Dacă alegeți să vă angajați cu clienții supărați, faceți tot posibilul să fiți maturi și să luați terenul.
- De exemplu, dacă un client folosește multe explicații în răspunsul său, spuneți ceva de genul: „Ne pare rău să aflăm că nu ați avut o experiență bună”.
Metoda 3 din 4: Când să nu răspundeți
Pasul 1. Alegeți cu atenție luptele
Poate fi cu adevărat tentant să te scufunzi într-o dezbatere, dar argumentele online nu merită de obicei timpul sau stresul pe care îl provoacă. În schimb, gândește-te la propria sănătate mintală și dacă eforturile tale vor merita sau nu. Deși unele argumente online pot fi utile, multe nu sunt. Alegeți opțiunea cea mai bună pentru dvs. pe termen lung.
- De exemplu, puteți alege să vă angajați dacă un membru al familiei partajează un articol științific fals pe peretele lor.
- Dacă un troll în mod evident încearcă să vă atragă cu o formulare aspră, cel mai bine este probabil să faceți un pas înapoi.
Pasul 2. Treceți peste mesaj dacă nu credeți că merită timpul
Timpul dvs. este la fel de important ca persoana care a distribuit sau a scris postarea supărătoare. Cel mai adesea, interacțiunea cu conținut inflamator pur și simplu nu merită timpul și energia ta. Nu este nimic în neregulă dacă faci un pas înapoi și te deconectezi de la zi. Uneori, cel mai bun mod de a reacționa este alegând să nu reacționeze deloc.
Pasul 3. Tastați un răspuns supărat fără a-l trimite efectiv
Este perfect valabil și normal să fii supărat de lucrurile pe care le vezi online, indiferent dacă ai de-a face cu cineva pe care îl cunoști sau cu un străin perfect. Scrieți gândurile inițiale, apoi faceți un pas înapoi. Acordați-vă timp să vă răcoriți, apoi citiți din nou mesajul. Consultați un prieten sau un membru al familiei pentru a vedea dacă merită trimis mesajul sau dacă este mai bine să lăsați situația în pace.
- Puteți utiliza acronimele SPACE și THINK în timp ce vă examinați opțiunile. SPACE înseamnă Stop Pause Assessment Confirm and Execute, care vă poate ajuta să vă ordonați gândurile și sentimentele într-un mod sănătos.
- Acronimul THINK constă în câteva întrebări care vă ajută să stabiliți dacă merită sau nu răspunsul dvs. Luați în considerare dacă răspunsul dvs. este adevărat, dureros, ilegal, necesar sau bun. Dacă răspunsul dvs. nu îndeplinește aceste criterii, probabil că nu merită trimis.
Metoda 4 din 4: Editarea fluxurilor dvs. online
Pasul 1. Împrietenește sau blochează persoanele care au un impact negativ asupra sănătății mintale
Nu aveți nicio obligație de a rămâne conectat online cu persoane care vă provoacă orice fel de stres și angoasă. Funcțiile „neprietenoase”, „nesupuse” și „blocare” există dintr-un motiv, așa că nu vă fie teamă să le folosiți!
Pentru referință, este o idee bună să neprieteniți și să blocați persoanele care postează intenționat conținut supărător cu ignoranță intenționată
Pasul 2. Dezactivați cuvintele sau frazele care v-au supărat
Unele platforme, cum ar fi Twitter, vă oferă opțiunea de a „dezactiva” sau de a înscrie pe lista neagră anumite fraze care apar în feedul dvs. Acest proces poate dura puțin, deoarece trebuie să introduceți fiecare versiune a cuvântului pe care încercați să îl blocați. Dacă vă simțiți la înălțimea sarcinii, acest lucru vă poate ajuta să limitați numărul de postări supărătoare pe care le vedeți online, deci nu veți avea la fel de mult conținut supărător la care să reacționați.
De exemplu, dacă doriți să dezactivați expresia „COVID-19” pe Twitter, va trebui, de asemenea, să dezactivați cuvintele precum „COVID”, „coronavirus” și altele pentru a elimina definitiv subiectul din feed
Pasul 3. Raportați postarea sau afișul dacă este dăunător în mod activ
În timp ce un anumit conținut online este doar enervant și ignorant, altele sunt de-a dreptul dăunătoare și amenințătoare. Răspundeți oamenii online pentru acțiunile lor, raportând orice conținut dăunător pe care îl vedeți online, indiferent dacă este pe Facebook, Twitter sau Instagram.
Pasul 4. Discutați cu o persoană dragă despre cum vă simțiți
Este în regulă să te simți supărat sau supărat pe ceva ce vezi online. Așezați-vă cu un prieten sau un membru al familiei și spuneți-i cum v-a făcut să vă simțiți conținutul. Probabil că te vei simți mult mai bine după ce îți dezvălui sentimentele.
Șansele sunt, cei dragi vor împărtăși probabil aceleași sentimente pe care le aveți pe această temă
sfaturi
- Dacă găsiți comentarii sau postări supărătoare pe un site web, blog sau forum pe care le gestionați, le puteți șterge oricând.
- Puteți încerca să primiți un răspuns plin de înțelepciune dacă aveți de-a face cu un troll. Multe conflicte sau postări online nu au nevoie de paragrafe de dezbatere pentru a fi soluționate. De fapt, o șmecherie amuzantă sau sarcastică poate fi mai mult decât suficientă pentru a opri trolii online de la a semăna mai multă discordie. Gândiți-vă la ceva inteligent care poate închide trollul fără a intensifica conflictul.
- Creați un sistem de moderare și răspuns dacă gestionați un site.
- Puteți folosi ocazional fapte pentru a discuta cu un troll, mai ales dacă acestea răspândesc o narațiune falsă despre dvs. sau despre organizația dvs.
