Snapchat vă poate bloca contul dacă utilizați aplicații sau pluginuri de la terți, trimiteți instantanee nesolicitate sau abuzive, adăugați prea mulți prieteni fără a vă verifica contul sau dacă contul dvs. a fost compromis. Dacă contul dvs. Snapchat a fost blocat temporar, de obicei vă puteți conecta din nou după 24 de ore. Acest wikiHow vă învață cum să vă întoarceți în contul dvs. Snapchat dacă a fost blocat.
Pași
Metoda 1 din 2: Utilizarea paginii Deblocare
Pasul 1. Dezinstalați aplicațiile sau pluginurile Snapchat de la terți
Dacă utilizați o aplicație terță parte sau un plug-in neautorizat pentru a accesa Snapchat, va trebui să dezinstalați complet aplicația sau plug-in-ul de pe iPhone sau Android înainte de a încerca să vă conectați din nou.
În unele cazuri, aplicațiile neautorizate care necesită un iPhone sau iPad jailbreak nu pot fi complet dezinstalate. Dacă acesta este cazul dvs., va trebui să actualizați la cea mai recentă versiune de iOS pentru a dezinstala aplicația
Pasul 2. Accesați https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock într-un browser web
Dacă contul dvs. a fost blocat temporar, puteți utiliza acest site web pe orice computer, telefon sau tabletă pentru a-l debloca după câteva ore. Pentru infracțiuni mai grave, poate fi necesar să așteptați până la 24 de ore pentru a vă debloca contul.
Pasul 3. Conectați-vă la contul dvs. Snapchat
Introduceți același nume de utilizator și parolă pe care le utilizați pentru a accesa Snapchat în aplicație, apoi faceți clic sau atingeți Autentificare.
Pasul 4. Faceți clic sau atingeți Deblocare
Este butonul galben din partea de jos a paginii. Dacă timpul de trecere este suficient, veți vedea un mesaj care confirmă că contul dvs. este acum deblocat. Dacă nu a fost suficient timp, încercați din nou peste câteva ore.
Pasul 5. Verificați adresa de e-mail cu Snapchat
Odată ce v-ați conectat din nou, este o idee bună să vă verificați adresa de e-mail cu Snapchat pentru a evita dezactivarea pentru adăugarea a prea mulți prieteni. Iată cum:
- Deschideți aplicația Snapchat pe telefon sau tabletă. Este o pictogramă fantomă galbenă și albă.
- Atingeți pictograma profilului din colțul din stânga sus.
- Atingeți pictograma roată din colțul din dreapta sus.
- Atingeți E-mail.
- Introduceți o adresă de e-mail validă și atingeți Salvați.
- Introduceți parola Snapchat și atingeți Continua.
- Verificați adresa de e-mail și deschideți e-mailul de verificare.
- Atingeți Confirmați adresa de e-mail.
Metoda 2 din 2: contactarea Snapchat
Pasul 1. Accesați https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help într-un browser web
Dacă nu puteți reveni la contul dvs. după 24 de ore utilizând metoda „Folosirea paginii de deblocare”, este posibil să puteți contacta în continuare Snapchat pentru a vă debloca contul.
Pasul 2. Faceți clic sau atingeți cerc lângă „Conectarea contului meu
„Este prima opțiune de mai jos„ Cu ce te putem ajuta?”
Pasul 3. Faceți clic sau atingeți cercul de lângă „Cred că contul meu a fost piratat
„Este una dintre opțiunile de mai jos” Oh, nu! Spune-ne mai mult."
Pasul 4. Faceți clic sau atingeți Da
Este lângă „Aveți nevoie de ajutor cu altceva?” În josul paginii. Acesta afișează un formular pe care îl puteți utiliza pentru a trimite un e-mail Snapchat.
Pasul 5. Introduceți numele de utilizator, adresa de e-mail și numărul de telefon în spațiile goale furnizate
Pasul 6. Tastați un mesaj de e-mail politicos care solicită reintegrarea
Folosiți spațiul oferit pentru a explica politicos situația. Exprimați de ce contul dvs. a fost blocat și asigurați-vă Snapchat că veți respecta termenii și condițiile de acum înainte. Fii cât se poate de politicos.
Pasul 7. Faceți clic sau atingeți Trimiteți
Este butonul galben din partea de jos a ecranului. Dacă explicația dvs. prin e-mail este politicoasă și înțelegătoare, este posibil să îl puteți convinge pe Snapchat să vă deblocheze contul. În cazul în care e-mailul dvs. este nepoliticos sau sunteți un infractor repetat, este puțin probabil să vă deblocați contul.
