Schimbarea unui zbor cu Southwest Airlines este un proces ușor și ușor. Cel mai bun dintre toate, datorită politicii de modificare a penalităților de la Southwest, nu vi se va percepe o taxă pentru aceasta! Singura regulă este că trebuie să efectuați modificarea cu cel puțin 10 minute înainte de plecarea dvs. programată inițial. Dacă ați rezervat zborul curent online, parcurgeți procesul de schimbare a zborului în același mod. Dacă ați rezervat zborul curent prin telefon, va trebui să apelați Southwest și să faceți modificări și prin telefon.
Pași
Metoda 1 din 2: Schimbarea zborului dvs. online
Pasul 1. Schimbați-vă zborul cu cel puțin 10 minute înainte de plecarea inițială
Southwest Airlines oferă o politică generoasă de „modificare fără taxe”, ceea ce înseamnă că majoritatea zborurilor pot fi schimbate fără a plăti o penalitate. Atâta timp cât efectuați modificarea cu cel puțin 10 minute înainte de plecarea zborului inițial, nu veți plăti o penalitate pentru schimbarea zborului.
- Dacă inițial ați rezervat zborul prin telefon, trebuie să îl schimbați prin telefon. Nu îl puteți schimba online.
- Nu există nicio limită a numărului de modificări pe care le puteți face fără penalizări, atâta timp cât faceți acest lucru cu 10 minute înainte de plecare.
Pasul 2. Navigați la site-ul web Southwest Airlines și conectați-vă
Deschideți browserul de internet și accesați pagina de pornire Southwest Airlines la https://www.southwest.com/. Faceți clic pe „Conectați-vă” în partea dreaptă sus a paginii. Introduceți numele de utilizator și parola. Faceți clic pe butonul galben „Conectare”.
- Dacă nu vă amintiți numele de utilizator sau parola, faceți clic pe linkul din partea dreaptă jos, care spune „Aveți nevoie de ajutor pentru conectare?” și urmați instrucțiunile.
- Dacă doriți să omiteți procesul de conectare, navigați direct la
Pasul 3. Faceți clic pe fila „Modificare / Anulare” din partea dreaptă sus a paginii
După ce vă conectați, ecranul principal va apărea cu o varietate de opțiuni. Veți vedea fila albastră „Modificare / Anulare” din partea dreaptă sus a paginii. Faceți clic pe fila respectivă.
Pasul 4. Introduceți numărul de confirmare, prenumele și prenumele
Veți fi condus la o pagină care solicită aceste trei informații. Introduceți numărul de confirmare pentru zborul rezervat, plus numele și prenumele dvs., în casetele corespunzătoare. Faceți clic pe „Continuați”.
- Numele și prenumele trebuie să aparțină persoanei care a rezervat zborul.
- Dacă nu vă cunoașteți numărul de confirmare, vizualizați călătoriile rezervate în contul dvs. Southwest sau verificați e-mailul primit de la Southwest imediat după rezervarea zborului inițial.
Pasul 5. Examinați zborurile din rezervare
După introducerea informațiilor solicitate, veți fi direcționat către o pagină care arată itinerariul dvs. de zbor pentru toate persoanele incluse în rezervare. Dacă zborul este doar pentru dvs., vor apărea informații pentru un singur pasager. Dacă ați rezervat locuri pentru mai multe persoane sub aceeași rezervare, vor apărea și acestea. Orice modificare efectuată va fi făcută tuturor pasagerilor atașați la această rezervare.
Pasul 6. Selectați zborurile pe care doriți să le modificați
Bifați casetele din coloana din stânga de lângă zborurile pe care doriți să le modificați. Veți observa că zborurile apar pe segmente - unul pentru plecare și unul pentru retur. Puteți selecta doar unul dintre ele și puteți schimba un segment al zborului. De asemenea, puteți selecta atât segmentele de plecare, cât și cele de întoarcere pentru a vă schimba întregul itinerariu.
Pasul 7. Introduceți noile date sau orașe de care aveți nevoie și faceți clic pe „Selectați zboruri noi
”Veți fi direcționat la o pagină intitulată„ Căutați zboruri noi”. Sub titlu veți vedea căsuțe care vă permit să căutați zboruri noi după aeroport și data zborului. Introduceți ceea ce aveți nevoie și faceți clic pe butonul galben „Selectați zboruri noi” din partea dreaptă jos a paginii.
De asemenea, puteți lăsa informațiile la fel dacă căutați prețuri mai bune în aceeași zi. Southwest nu percepe o taxă pentru schimbarea zborului, astfel încât această caracteristică vă permite să negociați vânătoarea pentru o ofertă mai bună
Pasul 8. Examinați opțiunile și selectați noul zbor
Veți fi direcționat către un ecran care afișează toate noile opțiuni de zbor în format listă, împreună cu prețurile pentru fiecare. Examinați aceste opțiuni și luați decizia făcând clic în cercul mic de lângă zborul dorit.
- Dacă noul zbor costă mai mult decât cel inițial, veți plăti doar diferența. În cazul în care noul dvs. zbor costă mai puțin, Southwest va rambursa costurile suplimentare pentru metoda dvs. originală de plată.
- Singura excepție este dacă ați achiziționat inițial un zbor „Wanna Get Away”, spre deosebire de opțiunile de zbor „Business Select” sau „Anytime”. În acest caz, veți primi un credit pentru fonduri de călătorie, care poate fi utilizat pentru zboruri viitoare. Acest voucher va fi bun timp de un an.
Pasul 9. Examinați modificările dvs. și apoi faceți clic pe „Continuați
„Reveniți la noul dvs. itinerar și asigurați-vă că asta doriți. Vi se vor afișa numere specifice pentru totalul biletului nou, totalul biletului schimbat și diferența dintre cele două. După ce confirmați că totul arată bine, faceți clic pe butonul galben „Continuați” din partea dreaptă jos a paginii.
Pasul 10. Faceți clic pe „Achiziționare” pentru a finaliza tranzacția
După ce faceți clic pe „Continuați”, va trebui să faceți clic pe „Achiziționare” pentru a finaliza tranzacția. Dacă trebuie să plătiți o diferență de preț, introduceți detaliile de plată. Dacă vi se datorează o rambursare, aceasta va merge la forma de plată originală pe care ați utilizat-o.
Pasul 11. Verificați e-mailul pentru confirmare și informații despre zbor
După ce ați achiziționat noul zbor, veți primi un e-mail de la Southwest aproape imediat. Acesta va include informații despre sumele plătite sau rambursate, precum și noua dvs. rezervare de zbor.
Metoda 2 din 2: Schimbarea zborului dvs. prin telefon
Pasul 1. Schimbați-vă zborul prin telefon dacă ați rezervat telefonul original
Dacă ați rezervat zborul inițial prin telefon, nu îl puteți schimba online. Trebuie să faceți modificări prin telefon. Dacă inițial ați rezervat online, dar aveți întrebări, puteți apela și schimba un zbor prin telefon.
Pasul 2. Sunați cu cel mult 10 minute înainte de plecarea inițială
Southwest Airlines oferă clienților lor o „politică de modificare fără taxe”. Această politică permite schimbarea a aproape orice zbor fără plata unei penalități, atâta timp cât efectuați modificarea cu cel puțin 10 minute înainte de plecarea zborului inițial.
Dacă pierdeți acest interval de timp, reprezentantul serviciului clienți vă va anunța care sunt opțiunile dvs. și taxa de penalizare atunci când apelați
Pasul 3. Apelați Departamentul de rezervări al Southwest la 1-800-435-9792
Urmați solicitările automate până ajungeți la un reprezentant al serviciului pentru clienți. Aveți numărul de confirmare gata; reprezentantul va cere imediat acest număr. De asemenea, va trebui să furnizați un nume și prenume. Acesta trebuie să aparțină persoanei care a rezervat inițial zborul.
Pasul 4. Spuneți reprezentantului că doriți să vă schimbați zborul
Dă-le numărul de confirmare, prenumele și prenumele. Reprezentantul va extrage informațiile curente despre zbor și le va examina împreună cu dvs. Anunțați-i dacă doriți să schimbați zborul de plecare, zborul de întoarcere sau ambele.
Pasul 5. Furnizați noile dvs. detalii de călătorie
Oferiți reprezentantului noile date, ore sau orașe pe care trebuie să le modificați în rezervarea dvs. curentă. Reprezentantul va efectua apoi o căutare și vă va oferi noile opțiuni de zbor, împreună cu prețurile aferente.
Pasul 6. Selectați noul zbor
După examinarea noilor opțiuni, anunțați reprezentantul zborului nou pe care l-ați ales. Reprezentantul vă va introduce noile informații și vă va ajusta contul. Dacă noul dvs. zbor costă mai mult decât cel inițial, va trebui să plătiți diferența. Dacă noul zbor costă mai puțin decât cel inițial, vi se va rambursa diferența față de metoda dvs. originală de plată.
Există o singură excepție: zborurile low-cost „Wanna Get Away” de la Southwest. Aceste tarife nu sunt rambursabile, dar veți primi un credit pentru fonduri de călătorie, pe care îl puteți utiliza pentru zboruri viitoare. Voucherul va fi bun timp de un an din ziua schimbării
Pasul 7. Finalizați tranzacția și notați-vă noile detalii de zbor
Dacă datorați ceva, furnizați numărul cardului dvs. de credit reprezentantului pentru a finaliza tranzacția. Odată ce schimbarea este oficială, vi se vor oferi toate noile informații despre zbor. Pregătește un stilou și notează-l în timp ce reprezentantul îl trece cu tine.
