Lyft este o aplicație excelentă pentru a vă deplasa, dar uneori șoferii acționează în moduri inacceptabile sau nesigure. Aceasta poate include conducerea nesăbuită, discriminare sau limbaj grosolan, comportament suspect suspect sau altceva. Șoferii care acționează în astfel de moduri ar trebui să fie raportați astfel încât Lyft să poată face față acestora în cel mai bun mod pentru a preveni alte probleme. Dacă ați fost într-o situație în care șoferul dvs. Lyft s-a comportat într-un mod pe care credeți că ar trebui să-l conștientizeze compania, există câteva modalități de raportare a acestora, fie în aplicație, fie pe site-ul Centrului de ajutor Lyft.
Pași
Metoda 1 din 2: Raportarea unui driver cu aplicația Lyft
Pasul 1. Deschideți aplicația Lyft și atingeți pictograma meniu din colțul din stânga sus
Acest buton va arăta ca imaginea pe care ați ales-o ca fotografie. Dacă nu ați făcut acest lucru, va fi o siluetă gri a unei figuri.
Asigurați-vă că aplicația dvs. este actualizată pentru a face procesul de raportare mai eficient. În caz contrar, vi se poate cere să îl actualizați înainte de a putea face raportul
Pasul 2. Alegeți opțiunea „Istoricul călătoriei” din meniu
Atingeți acest buton pentru a înregistra o înregistrare a tuturor plimbărilor pe care le-ați apelat.
Pasul 3. Selectați cursa care a fost condusă de șoferul pe care doriți să îl raportați
Poate că va trebui să derulați în jos, în funcție de cât timp a fost plimbarea.
Pasul 4. Atingeți opțiunea „Obțineți ajutor” („Solicitați examinarea” pe dispozitivele Android)
Dacă atingeți acest lucru, veți ajunge la un chat cu ajutorul robotului de ajutor al Lyft, care vă poate răspunde la întrebări sau găsi echipa potrivită pentru a vă ajuta să continuați.
Această opțiune este afișată în partea de jos a rezumatului călătoriei în aplicație, deci este posibil să fie necesar să derulați în jos
Pasul 5. Alegeți opțiunea de raportare care se potrivește cel mai bine cu problema dvs
Dacă problema cu șoferul a fost cu ruta pe care au luat-o, alegeți pur și simplu „Traseu slab parcurs” din listă. Dacă problema a fost un alt tip de comportament, alegeți „Niciunul dintre acestea”. După ce alegeți „Niciunul dintre acestea”, vi se va oferi opțiunea „Raportați comportamentul șoferului”, care vă permite să alegeți între mai multe opțiuni: „Șoferul a fost nepoliticos sau neprofesionist”, „Conducere necorespunzătoare”, „Comportament nesigur sau amenințător” sau altul."
Metoda 2 din 2: raportarea unui șofer pe site-ul Lyft
Pasul 1. Accesați pagina „Trimiteți o cerere” de pe site-ul Lyft
Adresa paginii este
Pasul 2. Completați persoana de contact necesară și solicitați informații despre dvs
Va trebui să vă furnizați adresa de e-mail și numărul de telefon pentru a trimite o cerere. Aceasta pentru ca Lyft să poată lua legătura cu dvs. după trimiterea cererii.
Dacă vă puteți conecta la contul dvs., ar trebui să faceți acest lucru acum. Acest lucru va permite aplicației să vă acceseze informațiile și să le înregistreze. Dacă nu vă puteți conecta la aplicație, vi se va solicita să furnizați mai multe informații, cum ar fi numele șoferului, adresele de preluare și predare, data și ora plimbării sau alte detalii în scopul confirmării
Pasul 3. Urmați „Cu ce aveți nevoie de ajutor?
" pașii din meniul derulant.
Aceasta este partea din raport în care puteți începe să spuneți despre ce s-a întâmplat în timpul călătoriei. Vă va oferi câteva opțiuni și ar trebui să o alegeți pe cea care se potrivește cel mai bine scenariului dvs.
Pasul 4. Alegeți „Sunt pasager” în meniul derulant
Acest tip de raport funcționează numai pentru pasageri. Dacă nu ați fost pasager cu șoferul, va trebui să trimiteți un alt tip de raport.
Pasul 5. Alegeți „Ceva s-a întâmplat în timpul călătoriei mele” din meniu
Aceasta vă va duce la o listă a posibilelor probleme pe care le-ați întâmpinat în timpul călătoriei.
Pasul 6. Alegeți opțiunea „Feedback pentru driver” din meniul derulant
”Această opțiune vă va permite să alegeți dintr-o listă de feedback pre-programat, care include multe tipuri diferite de comportamente sau circumstanțe pe care le puteți raporta. Alegeți opțiunea care corespunde cel mai bine cu ceea ce trebuie să raportați și completați informațiile solicitate.
Pasul 7. Alegeți o metodă de contact și trimiteți raportul
Aveți opțiunea ca echipa de asistență Lyft să vă sune sau să vă trimită prin e-mail.
- Dacă alegeți să primiți un apel, un reprezentant vă va suna cât mai curând posibil cu privire la raportul dvs.
- Dacă alegeți să corespondați prin e-mail, aceștia vor solicita o descriere suplimentară care să includă detaliile raportului dvs. Puteți încărca atașamente la acest pas.
Avertizări
- Dacă trebuie să raportați un șofer pentru o problemă urgentă, cum ar fi o urgență de trafic sau siguranță, sunați la 911 înainte de a vă raporta la Lyft.
- Vă puteți dezactiva oricând contul Lyft dacă nu sunteți mulțumit de acest serviciu.
