Cum să contactați Zoom

Cuprins:

Cum să contactați Zoom
Cum să contactați Zoom

Video: Cum să contactați Zoom

Video: Cum să contactați Zoom
Video: Unlock iPad iCloud Activation Lock and Use apps on locked iPad 2024, Martie
Anonim

Dacă sunteți utilizator Zoom și trebuie să contactați compania, există câteva modalități prin care puteți lua legătura. Contactarea Zoom diferă în funcție de tipul de cont pe care îl aveți, astfel încât să puteți încerca câteva metode diferite pentru a primi răspunsuri la întrebări cât mai repede posibil. Sau, puteți verifica site-ul lor web pentru a vedea dacă vă puteți răspunde singur la întrebare.

Pași

Metoda 1 din 2: Asistență generală

Contact Zoom Pasul 1
Contact Zoom Pasul 1

Pasul 1. Obțineți asistență din chatbot-ul Zoom dacă aveți un cont gratuit

Dacă aveți o întrebare și aveți nevoie de răspunsuri imediat, începeți un mesaj instantaneu cu chat-ul Zoom al site-ului Zoom. Veți discuta cu un computer, nu cu o persoană reală, așa că puneți-i întrebări scurte și directe pentru a beneficia de cele mai multe beneficii. Puteți utiliza această caracteristică dacă aveți un cont gratuit, un cont licențiat / profesional sau un cont de afaceri.

Pentru a vă conecta la chatbot, accesați https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003, apoi faceți clic pe chatbot

Contact Zoom Pasul 2
Contact Zoom Pasul 2

Pasul 2. Sunați la 1-888-799-9666 dacă sunteți proprietarul unei companii

Acest lucru vă va conecta la sediul central din San Jose. Asistența pentru clienți Zoom este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv sărbătorile majore, dar puteți apela pentru asistență numai dacă sunteți proprietarul unei companii sau administrație. Alte sedii ale sediului pot fi contactate la:

  • Australia: +61.1800.768.027 ext. 2
  • Franța: +33.800.94.64.64 ext 2
  • India: 000.800.050.2040 ext. 2
  • Japonia: +81.053.132.0070 ext 2
  • Noua Zeelandă: +64.800.475.039 ext 2
  • Singapore: +65.800.321.1249 ext 2
  • Regatul Unit: +44.800.368.7314 ext 2 sau +44.20.7039.8961 ext 2
Contact Zoom Pasul 3
Contact Zoom Pasul 3

Pasul 3. Trimiteți o solicitare de ajutor online dacă sunteți utilizator licențiat sau profesionist

Dacă aveți probleme cu contul dvs. și aveți nevoie de ajutor rapid, puteți trimite o solicitare pentru Zoom online. Completați tipul de solicitare (facturare, asistență tehnică sau raportarea abuzurilor), apoi scrieți o scurtă descriere a problemei dvs. Dacă aveți un cont gratuit, din păcate, nu veți putea folosi această funcție.

  • Puteți completa formularul de asistență vizitând
  • Puteți clasifica raportul de la 1 la 4, 1 fiind cea mai mare prioritate și 4 fiind cea mai mică prioritate. Prioritatea 1 primește răspuns în termen de 1 oră, prioritatea 2 primește răspuns în termen de 4 ore, iar prioritatea 3 și 4 primește răspuns în termen de 24 de ore.
Contact Zoom Pasul 4
Contact Zoom Pasul 4

Pasul 4. Trimiteți un e-mail la [email protected] dacă aveți o întrebare non-urgentă

Dacă doriți să trimiteți prin e-mail Zoom, puteți să le trimiteți un mesaj din contul dvs. de e-mail personal. Asigurați-vă că le dați ID-ul Zoom și descrieți problema cât mai exact posibil. Puteți trimite prin e-mail Zoom indiferent de tipul de cont pe care îl aveți.

  • E-mailurile sunt trimise la unul dintre sediile Zoom.
  • Zoom nu specifică cât durează să răspundă la e-mailuri. Ar trebui să încercați mai întâi să completați un formular de solicitare de asistență, apoi să trimiteți și un e-mail.
  • Dacă raportați abuz, veți face acest lucru trimițând un e-mail Zoom. Asigurați-vă că includeți ID-ul întâlnirii, gazda, data și ora și tipul de abuz care s-a întâmplat.
Contact Zoom Pasul 5
Contact Zoom Pasul 5

Pasul 5. Consultați ghidurile Zoom pentru a vă răspunde singur la întrebare

Dacă aveți o întrebare de asistență tehnică despre serviciile Zoom, este posibil să găsiți răspunsul dvs. într-unul din ghidurile sau tutoriale online ale Zoom. Conectați-vă la contul dvs., apoi introduceți întrebarea în bara de căutare sau derulați subiectele de pe pagina de asistență a Zoom-ului pentru a găsi ceea ce căutați.

  • Pentru a vizita ghidurile Zoom, faceți clic pe
  • De asemenea, puteți consulta pagina cu întrebări frecvente făcând clic pe

Metoda 2 din 2: Vânzări și parteneriate

Contact Zoom Pasul 6
Contact Zoom Pasul 6

Pasul 1. Completați un formular online pentru a vă conecta la vânzările Zoom

Dacă sunteți interesat de serviciile Zoom, puteți completa un formular online pentru a vă conecta cu echipa lor de vânzări de pe site-ul lor web. Introduceți doar numele, compania și informațiile de contact, precum și un mesaj scurt despre ceea ce vă interesează.

Puteți completa formularul de vânzare accesând

Contact Zoom Pasul 7
Contact Zoom Pasul 7

Pasul 2. Solicitați o demonstrație live prin trimiterea unei cereri online

Dacă doriți o demonstrație a capacităților Zoom, le puteți cere să vă ofere o demonstrație live personalizată pentru dvs. și pentru afacerea dvs. Completați doar numele, informațiile despre companie și informațiile dvs. de contact, apoi apăsați pe „Trimiteți”.

Puteți solicita o demonstrație live accesând

Contact Zoom Pasul 8
Contact Zoom Pasul 8

Pasul 3. Aplicați pentru un program partener online

Dacă dețineți sau lucrați pentru o companie care folosește mult Zoom sau o recomandă altora, este posibil să fiți eligibil pentru un parteneriat Zoom. Puteți citi mai multe despre tipurile de parteneriate și puteți aplica online pentru acestea pe site-ul Zoom.

Recomandat: