3 moduri ușoare de a contacta Redbox

Cuprins:

3 moduri ușoare de a contacta Redbox
3 moduri ușoare de a contacta Redbox
Anonim

Chioșcurile automate Redbox sunt rapide și ușor de utilizat atunci când căutați ceva nou de vizionat. Totuși, asta înseamnă, de asemenea, că nu poți merge până la unul și să primești ajutor imediat atunci când ceva nu merge bine. Din fericire, departamentul de servicii pentru clienți al Redbox este disponibil în câteva moduri diferite, inclusiv prin telefon și printr-un chat online de pe site-ul Redbox. De asemenea, puteți încerca să contactați Redbox prin intermediul conturilor sale de socializare, dacă toate celelalte nu reușesc. Contactați Redbox pentru a rezolva orice întrebări sau reclamații, astfel încât să vă puteți bucura de experiența dvs. de vizionare a filmului în pace.

Pași

Metoda 1 din 3: Apelarea Redbox

Contactați Redbox Pasul 1
Contactați Redbox Pasul 1

Pasul 1. Formați 1-866-723-2693 pentru a ajunge la departamentul de servicii pentru clienți al Redbox

Numărul poate fi amintit și ca 1-866-REDBOX3. Aceasta este linia directă către serviciul pentru clienți, deci este utilă pentru a lua legătura cu un reprezentant imediat. Îl puteți utiliza pentru întrebări despre lucruri precum contul dvs., plăți sau rezolvarea problemelor de închiriere.

Numărul este listat pe site-ul Redbox. Derulați până în partea de jos a paginii „Contactați-ne” și faceți clic pe butonul „Sunați-ne”, care poate fi găsit la

Contactați Redbox Pasul 2
Contactați Redbox Pasul 2

Pasul 2. Faceți apeluri între 6 și 12 AM, ora centrală

Departamentele de servicii pentru clienți sunt disponibile numai în aceste ore. În plus, sunt deschise 7 zile pe săptămână. Chiar dacă sunteți ocupat în timpul săptămânii, puteți primi pe cineva la sfârșit de săptămână, atâta timp cât sunteți în timpul programului obișnuit.

Ora centrală a SUA este cu 6 ore în urmă față de timpul universal. Pentru comparație, orele de apelare ale Redbox corespund orelor 12:00 - 6:00 UTC

Depuneți o marcă Pasul 25
Depuneți o marcă Pasul 25

Pasul 3. Adunați numărul de cont și alte informații relevante

În funcție de motivul dvs. de apelare, există șanse mari ca reprezentantul serviciului clienți să solicite unele dintre aceste informații. Adunați-l înainte de a începe apelul. Asigurați-vă că primiți ceva legat de motivul apelului. Dacă îl aveți accesibil, apelul va merge mult mai ușor.

De exemplu, aveți informațiile de plată și chitanța disponibile dacă sunați despre o închiriere sau o achiziție

Contactați președintele Statelor Unite Pasul 13
Contactați președintele Statelor Unite Pasul 13

Pasul 4. Spuneți reprezentantului motivul pentru care ați sunat când vă întreabă

Așteptați-vă să vă ceară numele și o scurtă descriere a motivului pentru care ați apelat. După aceea, vor solicita informații suplimentare, cum ar fi numărul de cont sau informațiile de plată, dacă acestea sunt relevante. Încercați să fiți cât mai clar și descriptiv posibil, astfel încât reprezentantul să vă poată ajuta imediat.

De exemplu, ai putea spune: „Filmul pe care l-am închiriat nu a funcționat și aș dori o rambursare”

Metoda 2 din 3: Începerea unei sesiuni de chat

Contactați Redbox Pasul 5
Contactați Redbox Pasul 5

Pasul 1. Accesați pagina Contactați-ne de pe site-ul Redbox

Când vă aflați pe site-ul Redbox, opțiunea „Contactați-ne” este listată chiar în partea de jos a paginii. Dacă faceți clic pe acesta, veți ajunge la Centrul de ajutor, care conține o grămadă de întrebări frecvente. De asemenea, puteți accesa direct

Pagina de contact conține toate informațiile de care aveți nevoie pentru a lua legătura cu serviciul pentru clienți, inclusiv numărul de telefon al Redbox și orele de disponibilitate

Contactați Redbox Pasul 6
Contactați Redbox Pasul 6

Pasul 2. Selectați opțiunea de chat pentru a lua legătura cu serviciul pentru clienți

În partea de jos a paginii „Contactați-ne”, căutați opțiuni de contact. Faceți clic pe butonul „Chat cu noi”. Alternativ, accesați formularul de contact accesând

Serviciul pentru clienți Redbox este deschis de la 6 la 12 AM Ora centrală a SUA. Aceasta include funcția de chat, deci nu veți avea noroc să vă conectați la un reprezentant în afara acestor ore

Contactați Redbox Pasul 7
Contactați Redbox Pasul 7

Pasul 3. Completați formularul de solicitare de chat cu informațiile dvs. de contact

Formularul conține mai multe casete pe care trebuie să le completați înainte de a vorbi cu un reprezentant al serviciului pentru clienți. Mai întâi, selectați motivul pentru chat din meniul derulant din partea de sus a formularului. Introduceți numele și adresa de e-mail în următoarele casete. Asigurați-vă că utilizați aceeași adresă de e-mail care este în contul dvs. Redbox, dacă aveți una.

Adresa de e-mail contează în cazul în care Redbox trebuie să vă contacteze mai târziu. Asigurați-vă că vă verificați e-mailul dacă este nevoie de asistență suplimentară

Contactați Redbox Pasul 8
Contactați Redbox Pasul 8

Pasul 4. Introduceți motivul pentru care contactați asistența și alte informații relevante

Mijlocul formularului vă permite să introduceți informații suplimentare, dar opționale. Aceasta include informațiile dvs. de plată și titlul pe care l-ați închiriat. Dacă nu aveți un răspuns pentru acesta, nu trebuie să îl includeți. Cu toate acestea, utilizați caseta finală din formular pentru a include o scurtă descriere a problemei sau întrebării pe care o aveți.

  • Includeți orice este relevant pentru întrebarea sau reclamația dvs. Serviciul pentru clienți va avea nevoie de informațiile dvs. de plată în cazul în care sunați despre o problemă de plată, de exemplu.
  • Pentru descriere, tastați ceva scurt, dar clar. De exemplu, „Redbox m-a taxat dublu pentru un film pe care l-am închiriat” permite asistenței să știe cu ce aveți nevoie de ajutor.
Contactați Redbox Pasul 9
Contactați Redbox Pasul 9

Pasul 5. Faceți clic pe butonul „Conectați-vă” pentru a începe chatul

Butonul este situat în partea de jos a formularului. După ce faceți clic pe acesta, veți începe o conversație live cu un reprezentant al serviciului pentru clienți, deci asigurați-vă că sunteți pregătit pentru aceasta. Așteptați ca serviciul clienți să răspundă, apoi continuați să răspundeți la orice alte întrebări pe care le au.

În funcție de câți oameni încearcă să ajungă la departamentul de servicii pentru clienți în acest fel, poate fi necesar să așteptați puțin ca cineva să răspundă. De obicei, însă, nu durează mult

Metoda 3 din 3: Redbox de mesagerie pe rețelele sociale

Contactați Redbox Pasul 10
Contactați Redbox Pasul 10

Pasul 1. Trimite Redbox un mesaj prin Facebook pentru a primi asistență

Redbox oferă servicii pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale. O modalitate de a face acest lucru este accesând pagina oficială a Redbox. Faceți clic pe butonul „Trimiteți mesaj” de sub fotografia de copertă mare din partea de sus a paginii, apoi veniți cu o scurtă descriere a ceea ce aveți nevoie de ajutor. Pagina oficială a Redbox se află la

  • Înainte de a trimite un mesaj, asigurați-vă că aveți de-a face cu pagina oficială. Are o bifă albastră după nume. Dacă acea etichetă de verificare nu există, pagina nu este legitimă.
  • O altă modalitate de a lua legătura prin pagina de Facebook este de a răspunde la cea mai recentă postare a Redbox. Persoana care gestionează contul îl poate vedea și răspunde. Cu toate acestea, comentariul dvs. ar putea fi ignorat, astfel încât trimiterea unui mesaj direct este mai eficientă.
Contactați Redbox Pasul 11
Contactați Redbox Pasul 11

Pasul 2. Contactați Redbox pe Twitter dacă aveți un cont acolo

Trimiteți un mesaj direct către Redbox făcând clic pe butonul „mesaje” de pe ecranul de pornire. Apoi, tastați Redbox ca destinatar. Când vedeți contul Redbox cu o bifă albastră lângă el, faceți clic pe acesta și tastați o descriere rapidă a întrebării sau problemei pe care o aveți. Contul oficial este la

  • Asigurați-vă că trimiteți mesaje prin contul Redbox verificat. Dacă nu are flerul de verificare lângă nume, nu este oficial. Nu trimiteți informații personale decât dacă sunteți sigur.
  • Puteți, de asemenea, să trimiteți un tweet la Redbox sau să răspundeți la una dintre postările lor. S-ar putea să primiți un răspuns în acest fel, dar nu este la fel de probabil ca prin contact direct sau Facebook.
Contactați Redbox Pasul 12
Contactați Redbox Pasul 12

Pasul 3. Trimiteți un mesaj pe Instagram dacă aveți nevoie de o metodă alternativă de contact

Redbox are, de asemenea, un cont Instagram, dar nu îl puteți accesa printr-un mesaj direct. Singura dvs. opțiune este să comentați ultima postare a contului și să așteptați un răspuns. Există șanse mari ca comentariul dvs. să nu fie văzut în acest fel, așa că folosiți-l doar ca ultimă soluție. Pagina oficială este la

Dacă nu sunteți sigur care este contul oficial, accesați site-ul web Redbox. Derulați în jos până la partea de jos a paginii. Veți vedea o listă de link-uri de socializare pe care puteți face clic pentru a accesa conturile oficiale

sfaturi

  • Rețineți că Redbox nu are un e-mail oficial de servicii pentru clienți listat pe site-ul său web. Pentru siguranță, ignorați orice adresă de e-mail Redbox pe care o vedeți online, în cazul în care acestea sunt false.
  • Redbox are o aplicație pentru telefon, deci este posibil să găsiți informații despre serviciul pentru clienți. Totuși, aplicația nu este destinată a fi utilizată pentru serviciul pentru clienți, așa că apelați sau accesați chatul.
  • Înainte de a contacta Redbox, verificați întrebările și răspunsurile obișnuite pe site-ul lor web. Este posibil să puteți obține un răspuns la întrebarea sau reclamația dvs. fără a fi nevoie să luați legătura cu serviciul pentru clienți.

Recomandat: