Dacă doriți să contactați Spotify, cel mai bun mod de a face acest lucru este online. Dacă aveți o problemă cu contul dvs. sau întâmpinați probleme tehnice, puteți lua legătura cu echipa de asistență pentru clienți Spotify prin intermediul rețelelor sociale sau completând un formular „contactați-ne” de pe site-ul web Spotify. Din păcate, compania nu are un număr de telefon pentru serviciul clienți pe care îl puteți apela. Dacă doriți să contactați Spotify dintr-un motiv legat de afaceri, pe de altă parte, puteți face acest lucru prin intermediul unuia dintre formularele de contact online specializate sau adresele de e-mail pe care compania le-a creat pentru artiști, agenți de publicitate, jurnaliști și investitori.
Pași
Metoda 1 din 2: Contactarea cu asistența pentru clienți
Pasul 1. Trimiteți un mesaj către asistența pentru clienți prin Facebook
Dacă aveți un cont Facebook, puteți depune o reclamație sau puteți cere ajutor pe pagina oficială de asistență a Spotify. Pur și simplu faceți clic pe bara albastră „Trimiteți mesaj” și scrieți problema dvs. în caseta de mesaj. Puteți găsi pagina de asistență Spotify la acest link:
- Dacă contactați Spotify cu privire la o problemă legată de contul dvs. sau o problemă de plată, includeți în mesaj adresa de e-mail atașată contului dvs. Spotify.
- Dacă problema dvs. este legată de tehnologie, includeți detalii despre ce tip de dispozitiv și sistem de operare utilizați.
- De obicei, personalul de asistență Spotify de pe Facebook are nevoie de câteva ore pentru a răspunde la întrebări.
Pasul 2. Obțineți atenția asistenței Spotify pe Twitter
Dacă aveți un cont Twitter, puteți trimite mesaje publice către Spotify adăugând @SpotifyCares la mesajul dvs. Această metodă de contact funcționează bine dacă aveți probleme tehnice cu site-ul sau doriți să raportați informații incorecte pe site. Dacă aveți o problemă de plată sau altă întrebare personală, trimiteți un mesaj direct (DM).
- Când trimiteți un mesaj public Spotify, nu includeți informații personale, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau numărul cardului bancar.
- Twitter este de obicei cel mai rapid mod de a lua legătura cu echipa de servicii pentru clienți Spotify.
Pasul 3. Completați un formular de contact din contul dvs. pentru a pune o întrebare
Pentru a completa un formular de contact, accesați pagina „Contact Spotify” la: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Faceți clic pe categoria despre care aveți o întrebare și continuați să faceți clic pe linkuri până când vedeți o bară albastră cu cuvintele „Încă am nevoie de ajutor”. După ce faceți clic pe această bară, introduceți întrebarea în caseta de mesaje.
Contactarea Spotify prin completarea unui formular de contact este cel mai ușor de făcut pe un computer desktop
Metoda 2 din 2: Solicitări de afaceri
Pasul 1. Contactați Spotify prin intermediul canalului său de socializare pentru artiști, dacă sunteți artist
Începeți vizitând pagina https://artists.spotify.com/contact. Apoi, completați toate informațiile din formularul de trimitere online și scrieți întrebarea dvs. în caseta de text. Când ați terminat, faceți clic pe butonul verde „trimiteți”.
- Echipa de asistență pentru artiști Spotify va trimite răspunsul la adresa de e-mail pe care o furnizați.
- Ar trebui să auziți din nou asistența Spotify în câteva ore.
Pasul 2. Depuneți o anchetă de presă pe „Pentru înregistrare” dacă sunteți jurnalist
Dacă doriți să ajungeți la echipa de presă a Spotify, accesați pagina de anchete de presă de pe canalul de socializare Spotify pentru jurnaliști, „Pentru înregistrare”, la: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Apoi, pur și simplu completați formularul de contact din pagina care apare.
- Echipa de presă a Spotify vă va răspunde la întrebare fie prin e-mail, fie prin telefon.
- Includeți termenul limită pentru povestea pe care o scrieți.
Pasul 3. Completați un formular de contact pe „Spotify pentru mărci” pentru a discuta despre publicitate
Dacă dvs. sau compania dvs. doriți să vă comercializați produsul sau serviciul pe Spotify, începeți prin a trimite un formular de contact pe canalul de socializare Spotify pentru mărci. Puteți găsi acest formular de contact la:
Când completați formularul de contact, va trebui să vă scrieți numele și adresa de e-mail, numele companiei dvs. și alte informații relevante, inclusiv obiectivele dvs. de marketing
Pasul 4. Luați legătura cu Spotify prin e-mail dacă sunteți investitor
Dacă sunteți acționar Spotify și doriți să ajungeți la consiliul de administrație al companiei sau la un anumit director, puteți trimite un mesaj la: [email protected]. Dacă aveți o întrebare pentru departamentul de relații cu investitorii, pe de altă parte, trimiteți-vă e-mailul la [email protected].
Când scrieți unui anumit director, asigurați-vă că le adresați în „re: line” al e-mailului
Pasul 5. Ajungeți la sediul Spotify și la alte birouri Spotify prin poștă sau e-mail
Dacă trebuie să luați legătura cu unul dintre numeroasele birouri Spotify din întreaga lume, puteți găsi adresa fizică și adresa de e-mail a acestuia pe site-ul web Spotify. Căutați doar biroul cu care doriți să luați legătura vizitând următoarea pagină:
