Acest wikiHow vă învață cum să vă remediați iPhone-ul sau Android-ul înghețat. Deși există multe lucruri care ar putea contribui la înghețarea telefonului, de obicei puteți rezolva problema prin repornirea acestuia. Dacă repornirea telefonului nu rezolvă problema, poate fi necesar să reporniți forțat sau chiar să utilizați modul de recuperare pentru a-l restabili la setările originale din fabrică.
Pași
Metoda 1 din 2: iPhone
Pasul 1. Conectați telefonul la un încărcător
Dacă telefonul nu se aprinde deloc, bateria ar putea fi complet descărcată. Acest lucru se poate întâmpla dacă rămâneți fără baterie și așteptați prea mult pentru a vă încărca iPhone-ul. Conectați telefonul la o priză de perete, un port USB 2.0 sau 3.0 de pe computer (care nu este în modul de repaus) sau un hub USB alimentat și lăsați-l să se încarce câteva minute înainte de a-l reporni.
- Dacă vedeți un contur al bateriei cu o șuviță roșie atunci când vă conectați telefonul la încărcător, bateria telefonului este complet descărcată și are nevoie de timp pentru a se reîncărca. Așteptați aproximativ 15 până la 20 de minute, apoi încercați să porniți telefonul, continuând să-l lăsați să se încarce.
- Dacă simbolul bateriei nu apare în decurs de o oră de la conectarea telefonului, încercați un alt încărcător / priză.
Pasul 2. Închideți o aplicație înghețată
Dacă o anumită aplicație este blocată pe ecran, încercați să urmați pașii următori pentru a închide forțat aplicația:
- Pe iPhone X sau o versiune ulterioară, glisați în sus din partea de jos a ecranului și faceți o pauză în mijloc. Glisați la stânga sau la dreapta pentru a găsi aplicația înghețată, apoi glisați în sus pe previzualizarea aplicației pentru a închide forțat aplicația.
- Pe iPhone SE, iPhone 8 și versiunile anterioare, atingeți de două ori butonul principal de sub ecran, glisați la stânga sau la dreapta până când ați ajuns la aplicația înghețată, apoi glisați în sus pe aplicație pentru a o închide.
- Dacă există o aplicație care te îngheață în continuare, ia în considerare ștergerea acesteia pentru a evita probleme în viitor.
- Dacă nu puteți închide aplicația cu acești pași, continuați cu această metodă.
Pasul 3. Încercați să reporniți iPhone-ul
Dacă ecranul este blocat, repornirea iPhone-ului dvs. va rezolva de obicei problema. Iată cum să o faceți:
- Dacă aveți un iPhone X, 11 sau 12, apăsați și mențineți apăsat butonul de volum lateral până când apare glisorul, apoi glisați glisorul și așteptați 30 de secunde pentru ca telefonul să se oprească. Pentru a reporni telefonul, țineți apăsat butonul din dreapta până când vedeți sigla Apple.
- Dacă aveți un iPhone SE, iPhone 8 sau o versiune anterioară, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire (în partea dreaptă sus), apoi glisați glisorul când acesta apare. Așteptați aproximativ 30 de secunde pentru ca telefonul să se oprească complet. Pentru a-l reporni, țineți apăsat butonul de alimentare până când vedeți sigla Apple.
- Dacă acest lucru nu funcționează, treceți la pasul următor.
Pasul 4. Reporniți forțat telefonul
Dacă ecranul iPhone-ului dvs. este negru sau încă înghețat, îl puteți forța cu o combinație specială de apăsări pe buton:
-
iPhone SE a doua generație, iPhone 8 și versiuni ulterioare:
- Apăsați și eliberați butonul de creștere a volumului.
- Apăsați și eliberați butonul de reducere a volumului.
- Țineți apăsat butonul din dreapta până când apare sigla Apple.
-
iPhone 7 și 7 Plus:
Apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului și butoanele din partea dreaptă în același timp. Țineți apăsate aceste butoane până când apare sigla Apple.
-
IPhone-uri anterioare:
Țineți apăsate butonul Acasă și butoanele de pornire în același timp. Puteți da drumul când vedeți sigla Apple pe ecran.
Pasul 5. Porniți iPhone-ul în modul de recuperare
Dacă v-ați forțat iPhone-ul să repornească și să vadă un ecran roșu sau albastru, sau sigla Apple rămâne pe ecran și nu dispare niciodată, este posibil să puteți actualiza sau restabili iPhone-ul în modul de recuperare. Acest lucru necesită conectarea iPhone-ului la un computer.
- Conectați-vă iPhone-ul la computer utilizând un cablu USB. Dacă utilizați un computer, asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă versiune de iTunes.
- Deschideți Finder (dacă utilizați macOS Catalina sau o versiune ulterioară) sau iTunes (dacă utilizați macOS Mojave și versiunile anterioare sau un PC Windows).
- Selectați iPhone-ul dvs. în panoul din stânga (dacă utilizați Finder) sau faceți clic pe pictograma iPhone din partea de sus a iTunes.
-
Puneți iPhone-ul în modul de recuperare:
-
iPhone SE a doua generație, iPhone 8 și versiuni ulterioare:
Apăsați și eliberați (rapid) butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și eliberați butonul de reducere a volumului. Apoi, țineți apăsat butonul lateral până când vedeți ecranul modului de recuperare.
-
iPhone 7 și 7 Plus:
Țineți apăsate butoanele de reducere a volumului și butoanele din partea dreaptă în același timp. Țineți apăsate butoanele până când vedeți ecranul modului de recuperare.
-
iPhone SE prima generație, iPhone 6 și versiuni anterioare:
Apăsați și țineți apăsat butonul Acasă și butoanele din partea dreaptă până când vedeți ecranul modului de recuperare.
-
- Clic Actualizați când vi se solicită pe Mac sau PC. Acest proces va încerca să vă actualizeze iPhone-ul fără a vă distruge setările.
- Dacă actualizarea nu poate rula sau nu vă rezolvă problema, va trebui să vă restaurați iPhone-ul. Continuați cu pasul următor.
Pasul 6. Restaurează-ți iPhone-ul
Dacă nu ați putut rezolva problema actualizându-vă iPhone-ul (sau actualizarea nu a putut rula) în pasul anterior, următorul pas este să ștergeți și să restaurați iPhone-ul. Dacă ați făcut backup pentru iPhone pe iCloud sau pe computerul la care este conectat în prezent, vă puteți restabili cu ușurință fișierele și setările personale după finalizarea restaurării. Dacă nu, veți avea în continuare acces la orice informație sincronizată cu ID-ul dvs. Apple, cum ar fi contactele, mesajele text, preferințele și, eventual, chiar și fotografiile dvs. (în funcție de ceea ce se sincronizează cu iCloud).
- Pentru a vă restabili iPhone-ul, trebuie doar să faceți clic Restabili pe Mac sau PC după ce actualizarea eșuează. Dacă ați părăsit deja ecranul respectiv, reconectați iPhone-ul la computer, reporniți iPhone-ul în modul de recuperare, apoi faceți clic Actualizați.
- După actualizare, vi se va cere să vă conectați iPhone-ul la o rețea Wi-Fi și să vă conectați cu ID-ul dvs. Apple.
- După ce v-ați conectat din nou, vi se va solicita să restaurați din copie de rezervă (dacă este disponibilă).
Metoda 2 din 2: pe Android
Pasul 1. Conectați telefonul la un încărcător
Dacă telefonul nu pornește deloc, este posibil să se fi epuizat. Conectați telefonul la un încărcător de perete sau la un port USB al unui computer care nu doarme, apoi lăsați-l să se încarce câteva minute.
Dacă telefonul dvs. nu indică încărcarea după câteva minute, încercați un alt încărcător și / sau priză de perete
Pasul 2. Închideți o aplicație înghețată
Dacă o anumită aplicație este înghețată, dar puteți utiliza în continuare Androidul dvs., este destul de ușor să forțați închiderea aplicației.
- Mai întâi, va trebui să afișați aplicațiile deschise. Pe Android-urile mai noi, de obicei, veți face acest lucru glisând în sus din partea de jos a ecranului, ținând degetul și apoi lăsând drumul, veți vedea o listă de aplicații deschise în prezent.
- Dacă acest lucru nu funcționează, atingeți pictograma pătrată mică din partea de jos a ecranului (de obicei în colțul din dreapta jos) pentru a afișa aplicațiile deschise. Sau, dacă utilizați un model Samsung, atingeți cele trei linii orizontale din partea de jos.
- Glisați prin aplicații până când o vedeți pe cea înghețată.
- Glisați-l de pe ecran. Dacă a trebuit să glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a derula prin aplicații, glisați aplicația în sus pentru a o închide. Dacă ați derulat vertical, glisați aplicația pe orizontală pentru a o închide.
- Dacă nu puteți închide aplicația în acest fel, deschideți Android-ul Setări, Selectați Aplicații sau Aplicații și notificări, atingeți aplicația pe care doriți să o închideți și selectați Forță de oprire. Dacă nu vedeți acest lucru, atingeți Informații despre aplicație primul. Atingeți Bine a confirma.
- Dacă o aplicație vă oferă în continuare probleme, vă recomandăm să o ștergeți pentru a evita problemele viitoare.
Pasul 3. Reporniți Android
Dacă ecranul telefonului este negru, de culoare solidă sau înghețat pe o aplicație, încercați să îl reporniți. Țineți apăsat butonul de pornire, apoi selectați opțiunea pentru Repornire. Sau, selectați Oprire, așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi încercați să îl reporniți.
- Nu ridicați degetul de la butonul de alimentare până când Android nu se oprește. Dacă nu pornește din nou singur, așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru al porni din nou.
- În funcție de Android, este posibil să vedeți opțiunea de selectare Repornire sau Oprire a continua. Dacă selectați Oprire, așteptați aproximativ 30 de secunde după ce ecranul devine gol pentru a încerca să îl reporniți.
Pasul 4. Forțați telefonul să repornească
Dacă repornirea telefonului cu pasul anterior nu a ajutat, puteți încerca să îl forțați să repornească.
- Pe multe Android-uri moderne, puteți apăsa și menține apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 30 de secunde (uneori mai mult, alteori mai puțin) pentru al forța să repornească.
- Pe majoritatea modelelor Samsung, puteți reporni forțat apăsând și ținând apăsate simultan butoanele de pornire a volumului și cele din partea dreaptă. Țineți apăsate butoanele timp de 7 până la 10 secunde.
- Dacă Android-ul dvs. are o baterie detașabilă, îl puteți forța să repornească scoțând bateria, reintroducând-o și apoi pornind din nou telefonul.
Pasul 5. Efectuați o resetare din fabrică dacă telefonul dvs. este încă înghețat sau nu pornește
Dacă nu puteți să vă porniți telefonul după ce a fost înghețat, o resetare din fabrică poate rezolva problema. Rețineți că resetarea din fabrică a telefonului dvs. va șterge toate datele de pe telefon, deci funcționează cel mai bine dacă ați creat deja o copie de rezervă. Dar atâta timp cât aveți date sincronizate cu contul dvs. Google, cum ar fi contactele, e-mailurile și alte date, veți putea să le restaurați chiar dacă nu aveți o copie de rezervă.
- În primul rând, dacă telefonul este pornit și înghețat, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare până când acesta se oprește.
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele modului de recuperare pentru modelul dvs. - dacă utilizați un Google Pixel sau Android One, apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului. Dacă aveți un model Samsung, apăsați și țineți apăsate butoanele de pornire și de creștere a volumului.
- Dacă aveți un Samsung, veți vedea în cele din urmă sigla Samsung urmată de „Instalarea actualizării sistemului”. Apoi veți vedea „Fără comandă”. După aproximativ 15 secunde, telefonul va intra în modul de recuperare.
- Utilizați butoanele de volum pentru a derula la Șterge datele / setările din fabrică, apoi apăsați butonul de alimentare pentru ao selecta.
- Selectați da a confirma. Android-ul dvs. se va restabili acum la setările sale originale din fabrică.
- Când restaurarea este finalizată, veți reveni la meniul modului de recuperare. Apăsați butonul de alimentare și selectați Restartati acum pentru a reporni normal.
- Odată ce Android-ul dvs. revine, vi se va cere să selectați o rețea fără fir și să vă conectați cu contul dvs. Google. Dacă aveți o copie de rezervă, puteți restabili din copie de rezervă când vi se solicită.
sfaturi
- Dacă puteți dezgheța telefonul, este o idee bună să faceți o copie de rezervă imediat după ce ați făcut acest lucru. Blocările telefonului sunt de obicei simptomatice ale unei probleme mai mari cu telefonul, ceea ce înseamnă că este posibil să pierdeți datele de pe telefon la un moment dat dacă nu le faceți backup.
- Telefoanele vor îngheța adesea sau se vor comporta neregulat dacă sunt expuse la apă sau la un lichid similar. Dacă telefonul dvs. a fost scos recent (sau altfel expus) la apă, duceți-l la un centru de reparații tehnologice, mai degrabă decât să încercați să îl porniți.
