Fitbit este o companie care vinde produse purtabile pentru a vă ajuta să vă urmăriți fitnessul și bunăstarea. Contactarea unei companii atât de mari ca Fitbit poate fi frustrantă, mai ales dacă aveți probleme cu contul dvs. de sănătate și aveți nevoie de ajutor imediat. Pentru a contacta Fitbit, sunați la linia de servicii pentru clienți la 877-623-4997, discutați online cu un reprezentant, trimiteți-i un mesaj pe Twitter sau trimiteți o anchetă generală pentru a primi răspuns la întrebări.
Pași
Metoda 1 din 2: obținerea unui răspuns imediat
Pasul 1. Apelați linia de asistență pentru clienți Fitbit pentru întrebări generale
Pentru configurarea contului sau soluționarea problemelor, apelați linia generală de asistență pentru clienți Fitbit. Sunt deschise în fiecare zi între orele 4:00 - 21:00 Ora standard a Pacificului. Vi se va solicita să furnizați informațiile despre cont, precum și întrebarea dvs. specifică.
Sunați la 877-623-4997 pentru a contacta asistența pentru clienți
Pasul 2. Porniți un chat live online pentru a vorbi cu cineva imediat
Dacă aveți nevoie imediat de un răspuns la întrebarea dvs., contactați online un reprezentant de asistență pentru clienți Fitbit. Este posibil să trebuiască să așteptați până când un reprezentant al serviciului pentru clienți este disponibil înainte de a putea discuta cu ei. Conectați-vă cu informațiile despre cont înainte de a începe chatul.
Accesați https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs și faceți clic pe „Chat live” pentru a începe chatul
Pasul 3. Contactați Fitbit pe Twitter pentru un răspuns rapid
Fitbit are un cont Twitter care oferă asistență pentru clienți. Trimiteți-le un mesaj direct pentru a primi răspunsuri private la întrebările dvs. sau etichetați-le într-un tweet pentru un răspuns public.
Accesați contul Twitter al Fitbit la
Bacsis:
Contul Twitter al Fitbit vă va putea răspunde la întrebare în mai multe limbi, inclusiv engleză, franceză și spaniolă.
Metoda 2 din 2: Trimiterea prin e-mail, revendicarea garanțiilor și căutarea forumurilor
Pasul 1. Trimiteți o anchetă generală pentru a primi un răspuns prin e-mail
Fitbit nu are o adresă de e-mail de asistență pentru clienți. Cu toate acestea, dacă utilizați site-ul web pentru a trimite o întrebare, acesta vă va trimite un e-mail cu răspunsul lor. Furnizați numele complet, adresa de e-mail și problema dvs. specifică pentru a obține un răspuns de la Fitbit.
Accesați https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general pentru a trimite cererea dvs
Pasul 2. Conectați-vă la contul dvs. pentru a solicita garanții
Dacă trebuie să contactați Fitbit deoarece banda dvs. este ruptă, puteți solicita o garanție pentru a vi se trimite una nouă. Conectați-vă la contul dvs. utilizând adresa de e-mail sau contul Facebook. Trimiteți cererea dvs. pentru a primi o nouă trupă livrată către dvs.
Accesați https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs și faceți clic pe „Broken Band?” pentru a vă depune cererea de garanție
Pasul 3. Căutați pe forumurile Fitbit pentru a găsi răspunsuri la întrebările dvs
Fitbit are o comunitate care ar putea să vă poată răspunde la întrebări. Căutați întrebarea dvs. pentru a vedea dacă altcineva a avut aceeași problemă și vă poate spune cum să o rezolvați. Puteți căuta forumurile după termeni cheie sau după produse.
Accesați https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN pentru a căuta pe forumurile Fitbit
Bacsis:
Unele întrebări au răspuns de reprezentanții Fitbit, în timp ce altele sunt tratate exclusiv de membrii comunității.
