Dacă ați întâmpinat o eroare, o problemă sau o problemă în timp ce utilizați Facebook, puteți să o raportați, astfel încât să poată fi rezolvată cât mai curând posibil. Problemele pe care ar trebui să le raportați variază de la ceva care nu funcționează, conținut abuziv sau doar feedback general. Oricare ar fi cazul, îl puteți raporta cu ușurință către Facebook utilizând computerul sau aplicația mobilă Facebook.
Pași
Metoda 1 din 2: Utilizarea unui computer
Pasul 1. Accesați Facebook
Accesați site-ul Facebook utilizând orice browser web de pe computer.
Pasul 2. Conectați-vă
Utilizați adresa de e-mail și parola înregistrate pentru a vă conecta. Câmpurile de conectare se găsesc în colțul din dreapta sus al paginii. Faceți clic pe butonul „Conectare” pentru a continua.
Pasul 3. Deschideți fereastra Raportați o problemă
Faceți acest lucru făcând clic pe săgeata în jos din partea din dreapta a antetului paginii. Aceasta va aduce un meniu în jos. Faceți clic pe „Raportați o problemă” de aici și va apărea o fereastră mică Raportați o problemă, afișând tipurile de probleme.
Pasul 4. Selectați un tip de problemă
Pe fereastră, aveți trei opțiuni pentru tipurile de probleme. Puteți alege dintre: feedback general, ceva nu funcționează și conținut abuziv.
- Utilizați „Feedback general” pentru comentarii generale sau note pentru Facebook. Faceți clic pe link pentru alegerea dvs.
- Utilizați „Ceva nu funcționează” dacă există o eroare sau o problemă cu o funcție sau funcționalitate Facebook.
- Utilizați „Conținut abuziv” dacă ați găsit conținut care poate fi dăunător, spam sau o încălcare a politicii.
Pasul 5. Furnizați date de sprijin
În funcție de tipul de problemă, vi se vor afișa diferite forme. Completați formularul cu cât de multe date aveți pentru a ajuta Facebook să rezolve rapid problema.
Pasul 6. Trimiteți raportul
După ce ați terminat, faceți clic pe butonul „Trimiteți” din partea de jos a formularului. Raportul dvs. va fi trimis către Facebook.
Metoda 2 din 2: Utilizarea aplicației mobile Facebook
Pasul 1. Lansați aplicația Facebook
Căutați aplicația Facebook pe dispozitivul dvs. mobil. Este cel cu pictograma aplicației cu sigla Facebook. Atingeți pictograma pentru a lansa aplicația.
Pasul 2. Deschideți fereastra Raportați o problemă
Atingeți butonul de meniu din partea din stânga a antetului și va apărea un meniu. Glisați în jos prin meniu și atingeți „Raportați o problemă” pentru a deschide fereastra Raportați o problemă
Pasul 3. Selectați un tip de problemă
Fereastra mică va afișa tipurile de probleme pe care le puteți alege. Puteți alege dintre: Ceva nu funcționează, conținut abuziv și feedback general. Atingeți alegerea dvs.
- Utilizați „Ceva nu funcționează” dacă există o eroare sau o problemă cu o funcție sau un instrument Facebook.
- Utilizați „Conținut abuziv” dacă ați găsit conținut dăunător, spam sau care încalcă politica.
- Utilizați „Feedback general” pentru comentarii generale sau note pentru Facebook.
Pasul 4. Furnizați date de sprijin
În funcție de tipul de problemă, vi se vor afișa diferite forme. Dacă ați ales „Ceva nu funcționează”, va trebui să identificați mai întâi funcția pe care o raportați înainte de a ajunge la formular. Completați formularul cu cât de multe date aveți pentru a ajuta Facebook să rezolve rapid problema.
Pasul 5. Trimiteți raportul
După ce ați terminat, atingeți butonul Trimiteți din colțul din dreapta sus al formularului. Raportul dvs. va fi trimis către Facebook.
