Din când în când, nivelurile de semnal modem pot deveni în afara specificațiilor. Acesta este de obicei un simptom al hardware-ului degradant sau slab performant sau al unei alte probleme. Acesta este primul pas pe care îl vor face mulți tehnicieni atunci când sunt trimiși acasă pentru a diagnostica o problemă de conexiune la internet.
Pași
Pasul 1. Înțelegeți terminologia de bază
Calculul este renumit pentru că aveți o mulțime de acronime și jargon care pot fi greu de înfășurat. Cu toate acestea, aceste concepte pot fi învățate cu ușurință de majoritatea oamenilor.
- În amonte: Aceasta înseamnă departe de tine și de internet și de furnizorul de servicii de internet. Modemul dvs. prin cablu este conectat la un cablu coaxial care iese din casă. Gândește-te oriunde merge în amonte.
- În aval: Opusul amontei. Aceasta înseamnă informații care vin de pe internet la modemul dvs.
- SNR: Raport semnal / zgomot. Pur și simplu, acesta este un număr care reprezintă cât de mult semnal există pe linie față de zgomot. Semnalul este ceea ce doriți: informații codificate, ușor de înțeles de pe internet. Zgomotul este rău și poate proveni din interferențe electromagnetice (de la alte dispozitive electronice și semnale radio) și zgomot termic. Știind care sunt aceste două lucruri nu este prea important acum. Știți doar că doriți un semnal mai bun și mai puțin zgomot.
- Frecvență: Când vă reglați radioul sau vă schimbați canalul TV, îi spuneți dispozitivului să asculte la o altă frecvență. Canalele sunt, de asemenea, utilizate pentru a trimite informații destinate internetului prin rețeaua de cablu, cam în același mod în care fac televizoarele.
- Headend / CMTS: Unde se conectează modemul dvs. prin cablu și modemul altor persoane din orașul dvs. Acesta este un echipament operat de ISP-ul dvs. care gestionează toate modemurile prin cablu și le conectează la internet. De aici, inginerii de rețea pot verifica starea modemului și îl pot reporni de la distanță și pot împinge modificările de configurație.
- FEC: Corecție de eroare înainte. Datele nu transmit întotdeauna prin cabluri perfect, există adesea unele erori în biți (1s și 0s). De exemplu, un 0 poate fi răsturnat la 1 sau invers. Pentru a corecta aceste erori, unele date suplimentare trebuie atașate la fiecare cuvânt de cod care se stinge (un cuvânt de cod este doar o bucată fixă de date). Dacă poate remedia eroarea, atunci toată lumea este fericită. Cu toate acestea, uneori cuvintele de cod au prea mulți biți incorecți, iar algoritmul de corectare a erorilor (numit Reed-Solomon, dacă sunteți interesat) nu îl poate remedia. Dacă mai mult de 1% din cuvintele dvs. de cod sunt incorectabile, veți începe să întâmpinați unele probleme (în special cu VoIP).
Pasul 2. Găsiți pagina de diagnosticare a modemului
Majoritatea modemurilor moderne au o astfel de caracteristică pentru a ajuta oamenii să rezolve probleme tehnice. Pentru multe modemuri, acesta este „192.168.100.1”. Pentru alții, acest lucru poate diferi, așa că contactați furnizorul de servicii Internet sau cercetați-l în manualul de utilizare furnizat împreună cu modemul dvs. specific. (de exemplu, multe modemuri Linksys ascultă la 192.168.1.1). Va trebui să introduceți acest lucru în bara de adrese a browserului dvs. web. Dacă nu sunteți sigur, căutați marca și numărul modelului modemului urmat de „pagina de diagnosticare” pentru a găsi la ce adresă ar trebui să fie amplasată. Dacă modemul dvs. nu are o pagină web, nu veți putea urmări acest articol - contactați furnizorul de servicii de internet pentru ajutor cu diagnosticarea conexiunii dacă aveți probleme.
- Dacă aveți mai multe conexiuni la Internet, pentru a obține această adresă IP locală, asigurați-vă că sunteți conectat la acea conexiune specială înainte de a introduce adresa în browserul dvs.
- Pentru doar câteva probleme, chiar dacă modemul dvs. este conectat la computer, puteți verifica în continuare setările serverului, în ciuda imposibilității de a verifica orice altă pagină. Cu toate acestea, o configurare mai complicată poate necesita vizita unui tehnician.
Pasul 3. Conectați-vă la modem
Conectați-vă dacă modemul dvs. permite utilizatorilor să se conecteze la propria pagină de setări a serverului. Aceste modemuri vor avea setările de conectare scrise în carte.
Pentru unele modemuri Linksys (în special modemuri fără fir), puteți lipi aproape orice în caseta de nume de utilizator (chiar gibberish) și puteți plasa parola curentă de rețea în caseta de parolă
Pasul 4. Verificați starea fiecărei etape a modemului
Toate acestea sunt importante și dacă cineva nu se potrivește cu ceea ce vă așteptați, poate că va trebui să săpați mai adânc pentru a afla de ce.
- Achiziționați canalul din aval: Aceasta ar trebui să spună „Blocat”, „OK” sau similar. Aceasta înseamnă că modemul dvs. a găsit frecvența cu care să primiți informații de pe internet. Ar trebui să existe întotdeauna cel puțin un canal achiziționat cu un modem DOCSIS 1.1 sau 2.0. Dacă aveți un modem DOCSIS 3.0, ar trebui să achiziționați până la maxim suportul modemului dvs. (8 sau 16).
- Starea conectivității: Acesta ar trebui să fie OK sau Operațional.
- Fișier de configurare: Aceasta ar trebui să afișeze numele fișierului dvs. de configurare. Dacă nu, vedeți doar dacă scrie „OK” sau similar. Acest fișier este descărcat de la ISP-ul dvs. și spune modemului cum ar trebui să se comporte.
- Securitate: Aceasta ar trebui să spună întotdeauna „Activat” sau „BPI +” în toate cazurile.
Pasul 5. Evaluează nivelurile de putere
Acestea sunt clasificate în două tipuri, în amonte și în aval. Veți avea niște canale în aval și, de asemenea, unele canale în amonte. Fiecare are niveluri de putere separate și SNR listate pentru aceasta.
- Nivelurile de putere din aval ar trebui să fie între -10 dBmV și 10 dBmV. În mod ideal, ar trebui să fie cât mai aproape de zero. Mulți tehnicieni de linie urmăresc o gamă și mai strictă de +/- 5 dBmV. Atâta timp cât se încadrează în aceste intervale, acestea ar trebui să fie în regulă. Multe modemuri sunt chiar evaluate la +/- 15 dBmV. Prea scăzut înseamnă că semnalul dvs. este slab și prea mare înseamnă că semnalul este puternic - posibil prea puternic (și va trebui corectat cu un atenuator sau un splitter).
- Nivelurile de putere în amonte ar trebui să fie cuprinse între 40 - 50 dBmV. Gândiți-vă la această măsurare ca la cât de tare trebuie să țipe modemul dvs. pentru a fi auzit de CMTS. Dacă transmiteți mai puțin de 40 dBmV, SNR-ul dvs. în amonte se va degrada (Dacă șoptiți și CMTS strigă în același timp, vor avea probleme cu auzul). Dacă este mai mare de aproximativ 50 dBmV, modemul dvs. prin cablu poate deconecta intermitent sau poate avea un număr mare de erori de cuvinte de cod incorectabile.
- Una dintre cele mai frecvente cauze ale problemelor de alimentare în amonte sunt separatoarele. Dacă este posibil, modemul dvs. de cablu pentru internetul dvs. ar trebui să fie pe primul splitter atașat la linia care intră din casă. Mai multe divizoare vor degrada calitatea semnalului - televizoarele se pot descurca, dar veți vedea probleme mai vizibile cu internetul.
Pasul 6. Verificați valorile SNR
De obicei, veți vedea doar valoarea SNR din aval, deoarece poate fi măsurată mai precis. ISP-ul dvs. poate vedea care ar fi SNR-ul dvs. din amonte de la sfârșitul lor. Cu această valoare, cu cât este mai mare cu atât mai bine. Doriți acest număr peste 30, deși s-ar putea să nu aveți probleme cu 25 sau mai mult. Nu există un maxim real la acest număr, dar rareori depășește 40 dB pe majoritatea instalațiilor, deoarece există inevitabil un zgomot în linie.
Pasul 7. Examinați jurnalul de evenimente
Multe dintre evenimentele de aici sunt de obicei lipsite de importanță, cu toate acestea, dacă ați întâmpinat probleme cu internetul, unele dintre ele pot fi relevante. Căutați orice lucru cu un cod de stare „Critic” sau similar și ignorați-l pe cei care spun „Observați”. Iată câteva exemple de erori pe care le-ați putea întâlni.
- Nu s-a primit niciun răspuns la distanță - T3 timeout: Modemul prin cablu bate la ușă, încercând să-ți găsească ISP-ul. Din păcate, nimeni nu este acasă sau nu îi poate auzi dacă sunt. Acest lucru indică de obicei o problemă de zgomot în amonte, deci verificați nivelul de putere în amonte pentru a vedea dacă este prea mare (poate> 55). Dacă da, sunați furnizorul de servicii de internet pentru ajutor.
- SYNC Timing Synchronization failure (Eroare sincronizare sincronizare sincronizare) - Eroare la achiziționarea cadrului FEC: FEC înseamnă corectarea erorilor înainte. Cauzele posibile includ prea mult zgomot, semnal redus sau un modem de cablu defect.
- Resetarea modemului prin cablu din cauza docsDevResetNow: În mod normal, o repornire emisă de ISP-ul dvs., datorită unei actualizări a firmware-ului, a aprovizionării modemului sau a altor lucrări de întreținere în amonte. De obicei nu este ceva de îngrijorat. Dacă se întâmplă frecvent, ar trebui să vă întrebați furnizorul de servicii Internet ce se întâmplă - ar putea exista o întrerupere în zona dvs. pe care încearcă să o remedieze.
Pasul 8. Deconectați modemul
Așteptați câteva minute și apoi conectați-l din nou. Modemul dvs. ar trebui să încerce din nou înregistrarea la furnizorul dvs. de servicii de internet. Ar trebui să vedeți indicatori de stare pe modem pentru a vă informa despre progresul acestuia. Dacă nu reușește să se înregistreze, repornește și începe de la început. Dacă continuați să întâmpinați probleme, va trebui să vă contactați furnizorul de servicii Internet pentru a trimite un tehnician prin cablu care să vă uite la linia dvs. De asemenea, este posibil ca modemul dvs. să fie defect și va trebui înlocuit.
sfaturi
- În timp ce modemul vă oferă informații de diagnosticare, puteți face puțin cu el singur. Numai furnizorul dvs. de servicii de internet vă poate provoca din nou un fișier de configurare nou, actualiza firmware-ul și remedia problemele de semnal pe linia din afara casei. Totuși, dacă înțelegeți aceste informații, acestea vor oferi informații mai utile tehnologului care vă vizitează casa și va rezolva problema mai repede.
- Poate suna contraintuitiv, dar puterea semnalului prea mare poate fi, de asemenea, un lucru rău. Acest lucru este mai rar, dar se întâmplă uneori. Un semnal prea puternic poate afecta echipamentele destul de greu. Dacă nivelul de putere din aval este între 5 - 10 dBmV, de exemplu, instalarea unui splitter va ajuta la reducerea nivelului de putere. Dacă este mai mare decât acesta, probabil că există o problemă în afara casei dvs. pe care va trebui să o apelați la tehnicianul ISP pentru a o rezolva. Acestea pot instala un atenuator sau vă pot bloca picătura.
