În epoca telefoanelor mobile, eticheta telefonică a trecut în mare parte pe cale. Știind cum să primești mesaje este încă util atunci când lucrezi într-un birou sau când primești apeluri pentru altcineva. A fi politicos, a scrie totul și a transmite mesajul cu promptitudine sunt esențiale!
Pași
Pasul 1. Răspundeți la telefon
Persoana de la celălalt capăt vă solicită supervizorul imediat sau colegul de muncă care nu se află la biroul său. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să spuneți: "El / ea nu este disponibil în acest moment. Pot să primesc un mesaj?" Presupunând că spun da, continuați cu pasul următor. Dacă spun nu, vă rugăm să insistați, măcar vă permit să îi ajutați. Dacă refuză politicos, cereți persoanei să vă ofere cel puțin numele și numele companiei; asigurați-vă că vă notați numărul de identificare a apelului, de asemenea, informați persoana cu privire la momentul potrivit pentru a încerca înapoi. Nu uitați să întrebați dacă mai puteți face ceva - s-ar putea să dorească să vă sune înapoi și să lase un mesaj pe robotul telefonic. Asigurați-vă că lăsați pe cine a fost apelul pentru cine a sunat și când ar putea încerca înapoi.
Pasul 2. Notați tot ce spun
Este posibil să nu credeți că ceea ce spun ei este important, dar persoana pentru care scrieți mesajul ar putea crede că este. Dacă este necesar, cereți-le să repete informații.
Pasul 3. Spune la revedere (și „Ești binevenit” dacă se aplică)
Pasul 4. Dă mesajul persoanei cât mai curând posibil sau lasă-l undeva unde îl va găsi
sfaturi
- Fi politicos.
- Scrieți cu o mână îngrijită.
- Asigurați-vă că nu scrieți ceva greșit. Nu ai vrea ca persoana care primește mesajul să aibă o idee greșită.
