Dacă ați folosit Sprint ca operator de telefonie mobilă și doriți să vă întrerupeți serviciul pentru a încerca un nou furnizor sau pur și simplu să încetați serviciul, trebuie să învățați să vă deconectați telefonul Sprint. Asigurându-vă că vă deconectați telefonul și că vă opriți serviciul cu promptitudine, vă va ajuta să evitați taxarea pentru două linii telefonice în același timp.
Pași
Pasul 1. Aflați dacă sunteți eligibil pentru deconectare
Sprint oferă abonament în cadrul contractelor de blocare, ceea ce înseamnă că nu vă puteți deconecta sau rezilia serviciul într-o perioadă de timp.
- Această perioadă de timp este menționată în acordul pe care l-ați semnat înainte de a începe serviciul de telefonie. Aceste contracte durează de obicei între 12 și 36 de luni sau mai mult.
- Dacă ați depășit deja intervalul de timp stabilit în acord sau ați achitat integral telefonul, atunci sunteți eligibil pentru deconectare.
- Pe de altă parte, dacă sunteți încă obligat de contract, veți suporta penalități atunci când anulați serviciul de telefonie.
Pasul 2. Pregătiți detaliile contului
Informații precum numele, adresa de facturare și numărul de cont sunt necesare pentru a anula serviciul. Aceste informații se găsesc în extrasele dvs. de facturare.
De asemenea, dacă ați setat o parolă în contul dvs. atunci când ați inițiat serviciul, veți avea nevoie și de aceasta
Pasul 3. Apelați linia de asistență pentru clienți a Sprint
Pe telefonul dvs. Sprint, formați * 2 folosind tastatura numerică pentru a accesa serviciul de asistență pentru clienți Sprint și discutați cu un reprezentant Sprint.
De asemenea, puteți apela 844-665-6327 dacă nu vă puteți folosi telefonul Sprint
Pasul 4. Informați reprezentantul serviciului că doriți să deconectați și să anulați serviciul
După ce ați ajuns la departamentul de servicii pentru clienți, spuneți reprezentantului că doriți să vă deconectați telefonul Sprint.
Reprezentantul vă va ajuta apoi cu procesul, începând cu solicitarea verificării identității dvs. cu informații personale
Pasul 5. Furnizați detalii de facturare
Încetarea serviciului este gratuită (atâta timp cât nu mai aveți contract), dar veți fi facturat pentru timpul de difuzare rămas utilizat între ultima dată de facturare și data la care ați solicitat deconectarea.
- Furnizați informații despre cardul de credit sau bancar pentru a plăti acest sold.
- Dacă mai aveți un depozit de cont rămas, dobânda va fi creditată și în contul dvs.
Pasul 6. Plătiți soldul rămas
Înainte de a vă putea deconecta serviciul, trebuie să decontați soldul contului rămas pe care îl aveți. Plătiți soldul sau penalitățile utilizând cardul de credit sau contul bancar pe care l-ați furnizat la pasul 5.
Pasul 7. Așteptați 24-72 de ore
După ce solicitați deconectarea contului dvs., trebuie să așteptați ca cererea dvs. să fie aprobată. Telefonul dvs. Sprint va fi deconectat între 24 și 72 de ore.
În unele cazuri, un serviciu poate fi deconectat la sfârșitul aceleiași zile lucrătoare
sfaturi
- Deconectarea telefonului dvs. Sprint încă în contract va atrage penalități pentru încălcarea contractului.
- Când vă deconectați contul, reprezentantul serviciului pentru clienți va încerca în mod normal să vă convingă să vă răzgândiți. Dacă ați decis într-adevăr să vă întrerupeți abonamentul, spuneți-i reprezentantului și acesta vă va ajuta imediat.
