Un cont de e-mail poate fi blocat de furnizorul de servicii sau de administrator din mai multe motive, majoritatea din motive de securitate. Dar, oricare ar fi motivul, este o adevărată problemă să nu vă puteți accesa căsuța de e-mail, mai ales atunci când aveți date importante salvate în cont. Dacă ați întâmpinat acest tip de problemă sau vă confruntați în prezent, există încă modalități de a accesa contul de e-mail blocat.
Pași
Metoda 1 din 3: Accesarea unui cont de e-mail blocat cu parolă
Unul dintre motivele obișnuite pentru care o adresă de e-mail este blocată este că este posibil să fi introdus o parolă greșită de mai multe ori în timp ce încercați să vă conectați la contul dvs. Acest lucru este de fapt destul de comun și poate fi rezolvat rapid.
Pasul 1. Mergeți la furnizorul dvs. de e-mail
Mai întâi, lansați un browser web și accesați pagina de autentificare a furnizorului de cont de e-mail, cum ar fi Yahoo, Google sau Outlook.
Pasul 2. Faceți clic pe linkul „Ați uitat parola”
Pe pagina de autentificare veți vedea un link sau un buton etichetat „Ați uitat parola”. Faceți clic pe acest link sau buton și veți fi direcționat către o pagină de recuperare a parolei.
Pasul 3. Furnizați o adresă de e-mail alternativă
Pe pagina Recuperare parolă, introduceți o adresă de e-mail alternativă unde furnizorul de servicii poate trimite o parolă temporară, pe care o puteți utiliza pentru a accesa contul de e-mail blocat.
Poate fi de la același furnizor de e-mail sau de la altul
Pasul 4. Dovediți-vă identitatea
Înainte ca furnizorul de e-mail să vă ofere o parolă temporară, trebuie să demonstrați că sunteți proprietarul contului pe care încercați să îl accesați. Completați o foaie de informații personale despre cont, cum ar fi listele dvs. de contact, adresele de e-mail către care ați trimis recent un e-mail, numele dosarelor pe care le-ați creat în interior și / sau răspundeți la întrebarea dvs. de securitate.
Răspunsurile dvs. vor fi evaluate și după ce ați fost verificat că sunteți proprietarul contului, veți primi parola temporară pe adresa de e-mail alternativă pe care ați furnizat-o
Pasul 5. Setați noua parolă
Accesați contul blocat folosind parola temporară trimisă la dvs. Vi se va cere imediat să setați una nouă. Introduceți noua parolă pe care doriți să o utilizați în contul dvs. și asigurați-vă că o amintiți bine de data aceasta.
Metoda 2 din 3: Accesarea contului blocat de către furnizorul de servicii
Un alt motiv pentru care contul dvs. poate fi blocat este din motive de securitate. Este posibil ca furnizorul de servicii să fi detectat că contul dvs. trimite mesaje spam sau să fi fost accesat fără consimțământul dumneavoastră. Când se întâmplă acest lucru, trebuie să solicitați asistență departamentului de servicii pentru clienți al furnizorului dvs. de e-mail.
Pasul 1. Mergeți la furnizorul dvs. de e-mail
Pentru aceasta, deschideți un browser web și accesați pagina de autentificare a contului dvs. de e-mail.
Pasul 2. Faceți clic pe linkul Ajutor
Pe pagina de autentificare, veți găsi un link denumit „Ajutor”. Faceți clic pe acest link și veți fi redirecționat către secțiunea de ajutor a furnizorului de e-mail.
Pasul 3. Căutați informațiile de contact ale departamentului de servicii pentru clienți al site-ului
Cele mai multe site-uri pot fi accesate completând un formular de solicitare din secțiunea de ajutor care descrie detaliile preocupării dvs. și furnizând o adresă de e-mail alternativă unde vă pot răspunde.
- Odată ce solicitarea dvs. este procesată, veți fi contactat de un reprezentant pentru a începe să vă gestionați îngrijorarea.
- De asemenea, puteți apela departamentul de asistență pentru clienți dacă numărul a fost furnizat în secțiunea de ajutor. Această metodă este mai rapidă, dar nu este recomandată persoanelor care locuiesc din altă țară sau regiune.
Pasul 4. Urmați instrucțiunile pe care vi le va oferi reprezentantul
În majoritatea cazurilor, acestea vor debloca contul dvs. de e-mail de la sfârșitul lor, dar trebuie totuși să faceți unele lucruri, cum ar fi crearea unei parole noi. Faceți ceea ce vă spune reprezentantul și ar trebui să puteți accesa din nou contul de e-mail blocat.
Metoda 3 din 3: accesarea e-mailurilor companiei blocate
Contul dvs. de e-mail al companiei dvs. poate fi blocat din mai multe motive, cum ar fi cele menționate mai sus. Cu excepția cazului în care nu mai lucrați pentru acea companie, care revocă în mod legal orice acces de utilizator pe care îl aveți în sistemul său, accesarea e-mailurilor companiei blocate se poate face rapid.
Pasul 1. Contactați departamentul IT
Apelați personalul IT al companiei dvs. și menționați-vă îngrijorarea.
Pasul 2. Așteptați instrucțiunile pe care vi le va oferi personalul IT
De obicei, aceștia vor fi cei care vă vor debloca și vor pune din nou contul în funcțiune normală. Dar trebuie totuși să faceți o treabă, cum ar fi resetarea și crearea unei parole noi numai atunci când personalul IT vă recomandă acest lucru.
sfaturi
- În mod normal, căsuța de e-mail a unui cont de e-mail blocată din alte motive, cum ar fi incapacitatea de a deconta soldurile necesare pentru întreținerea serviciului sau orice motive monetare, poate fi accesată în continuare, dar nu veți putea trimite sau primi mesaje noi.
- Diferitele servicii de poștă web au politici diferite privind blocarea conturilor de e-mail. Asigurați-vă că citiți acești termeni înainte de a vă înscrie și asigurați-vă că îi urmați după aceea pentru a evita eventuale probleme de securitate sau de acces în viitor.
- Furnizorii de servicii au capacitatea de a detecta dacă contul dvs. a fost accesat prin păstrarea înregistrărilor sesiunilor dvs. de conectare, inclusiv adresele IP la care a fost accesat contul dvs. Dacă serverul detectează că e-mailul dvs. a fost accesat în două locații diferite în același timp sau într-o perioadă scurtă (presupunând că este imposibil să parcurgeți distanța dintre locuri pentru o perioadă scurtă de timp), acesta va fi blocat de server pentru a evita acces suplimentar nedorit.
