Site-urile comerciale electronice sau e-commerce afișează și vând produse pe internet. Există o mare varietate de site-uri de comerț electronic, care vând de la mâncare la haine până la site-uri web. Fie că doriți să vă evaluați propriul site web sau cel al unui concurent, este important să obțineți o vizualizare a unui site web pentru a determina valoarea acestuia. Pentru a evalua un site web, trebuie să revizuiți conținutul, funcționalitatea, atractivitatea acestuia, reclamele și multe altele. Este o idee bună să dezvolți un sistem de evaluare și să îi încurajezi pe alții să evalueze împreună cu tine. Acest articol vă va spune cum să evaluați un site de comerț electronic.
Pași
Pasul 1. Cereți prietenilor, clienților sau colegilor să evalueze același site web pe baza acelorași criterii
Două sau mai multe evaluări vă vor ajuta să explicați ceea ce este subiectiv și să obțineți un scor mediu.
Pasul 2. Decideți criteriile de evaluare a unui site web și creați o foaie de calcul pe un program de computer sau o bucată de hârtie
Rugați colegii evaluatori să evalueze site-ul web pe o scară de la 1 la 5, de la 1 la 10 sau pur și simplu bifând o casetă dacă site-ul web are acea funcție.
Pasul 3. Aduceți site-ul web pe computer
Navigați pe site-ul web timp de 5 până la 10 minute înainte de a finaliza evaluarea.
Pasul 4. Examinați și marcați scorurile pentru conținutul site-ului web de comerț electronic
Răspundeți dacă site-ul web oferă următorul conținut:
- Decideți dacă site-ul web furnizează toate informațiile relevante pentru fiecare produs de pe site, inclusiv prețurile. Aceasta ar trebui să includă specificații tehnice ușor de înțeles. Verificați dacă site-ul web clarifică și explică aspectele tehnice ale produselor.
- Decideți dacă site-ul web oferă ceva ce alte site-uri web nu oferă. Aceasta poate include produse exclusive, transport gratuit, oferte de pachete, oferte speciale sau orice altceva unic pentru acest site.
- Decideți dacă site-ul web explică în mod adecvat opțiunile sale de plată și expediere.
- Decideți dacă site-ul web postează recenzii sau oferă feedback adecvat din partea utilizatorilor cu privire la produsele sale.
Pasul 5. Revedeți funcționalitatea site-ului web
Aceasta este ușurința de navigare și cumpărare de pe site, precum și de a găsi ajutor, dacă este necesar. Următoarele sunt criterii bune pentru evaluarea funcționalității site-ului web:
- Examinați sau evaluați ușurința de navigare pe site. Orice site de comerț electronic ar trebui să vă permită să treceți de la pagina de pornire la paginile de produse în coșurile de cumpărături.
- Verificați dacă site-ul de comerț electronic încurajează clienții și utilizatorii să se implice. Aceasta este ușurința de a examina achizițiile, de a posta comentarii la articole sau de a pune întrebări personalului de asistență.
- Vedeți dacă clientul poate efectua cumpărături cu un singur clic. Acest lucru înseamnă că clientul poate face clic pe butonul „Adăugați la coșul de cumpărături” și poate fi verificat imediat. Aceasta este o caracteristică importantă a oricărui site web.
- Decideți dacă site-ul web oferă linkuri relevante către alte produse, recenzii sau site-uri web. Site-ul ar trebui să încurajeze interacțiunea cu clienții săi.
- Evaluează serviciul pentru clienți oferit de site-ul web. Există modalități ușoare de a accesa personalul prin telefon, e-mail și chiar mesagerie instantanee? Cu cât oferă mai multe servicii și ore pe zi, cu atât experiența va fi mai bună dacă există o problemă.
Pasul 6. Examinați autenticitatea sau autoritatea site-ului web
Site-urile de comerț electronic sunt uneori construite pentru a înșela clienții, deci este important ca site-ul să se simtă sigur și autentic. Următoarele sunt modalități de a evalua dacă site-ul este autentic:
- Aflați dacă site-ul web oferă o plată sigură și opțiuni pentru PayPal sau Google Checkout, astfel încât consumatorul să poată decide cum să plătească și ce detalii să ofere site-ului. Căutați o asigurare scrisă că informațiile personale ale tuturor consumatorilor sunt păstrate private.
- Verificați dacă site-ul răspunde la Întrebări frecvente (FAQ) care explică compania și autenticitatea acesteia. De asemenea, ei pot explica acest lucru într-o secțiune „Despre noi”. Căutați modalități prin care compania este implicată în comunitate sau legături de știri către serviciile pe care le oferă.
- Decideți dacă site-ul are mai multe interacțiuni și evaluări între clienții săi. Acest lucru vă poate ajuta să arătați cât timp a funcționat site-ul. Deși nu este esențial, este o preferință față de site-urile mai noi care nu și-au dovedit încă autenticitatea.
Pasul 7. Evaluați atractivitatea site-ului
Deși aceasta este o porțiune subiectivă a evaluării, aceasta poate evalua dorința unui client de a reveni în viitor sau de a vizita site-ul adesea pentru a verifica specialități. Următoarele sunt modalități bune de a evalua atractivitatea site-ului:
- Decideți dacă site-ul are o marcă sau o imagine atractivă, care este consecventă în fiecare pagină și checkout. Aceasta poate include, de asemenea, e-mailuri sau buletine informative pe care le primește un client după ce a efectuat o achiziție.
- Verificați dacă site-ul web este „distractiv”. Un site plăcut conține adesea videoclipuri, muzică, articole de divertisment sau linkuri către site-uri de socializare.
- Evaluați experiența utilizării site-ului ca fiind pozitivă sau negativă. Dacă experiența a fost pozitivă, este probabil să fie un site atractiv, ușor de utilizat.
- Întrebați-vă pe dvs. sau pe colegii recenzori dacă se simt înclinați să revină pe site sau să îl recomande unei alte persoane. O recomandare este unul dintre cele mai mari complimente pe care le poate primi un site.
Pasul 8. Evaluează marketingul pentru site
Decideți dacă este ușor de găsit pe un motor de căutare sau prin plasarea reclamelor. Încercați să le găsiți folosind 3 din 4 dintre principalele motoare de căutare pentru a vedea cum funcționează site-ul.
Pasul 9. Adună evaluările și determină un scor mediu
Încurajați oamenii să își scrie impresiile în partea de jos.
Pasul 10. Evaluează site-ul pentru conținut duplicat, în special conținut duplicat accesibil prin mai multe adrese URL
Multe site-uri de comerț electronic au această problemă, ceea ce poate duce la o penalizare Google.
Pasul 11. Verificați detaliile de expediere
Evaluează dacă site-ul oferă toate detaliile necesare despre detaliile de expediere și taxele suplimentare, dacă este cazul
Pasul 12. Verificați dacă site-ul oferă sugestii pe baza preferințelor clienților
Pasul 13. Verificați credibilitatea și condițiile legale
Aflați dacă site-ul oferă asigurarea utilizatorilor săi cu privire la legalitatea site-ului web, care poate include asocierea site-ului web cu compania reclamată și credibilitatea acesteia.
Pasul 14. Obțineți cunoștințe despre informațiile de întreținere
Verificați dacă site-ul web oferă informații autentice ale dezvoltatorilor și organizației responsabile de întreținerea site-ului
Pasul 15. Cine este informația
Asigurați-vă că informațiile despre domeniu pot fi vizualizate și nu sunt ascunse, astfel încât este ușor să urmăriți proprietarul site-ului și locația în care este găzduit.
sfaturi
- Dacă comparați site-urile între ele, asigurați-vă că evaluați costurile specifice legate de produse și transport.
- Poate fi benefic să cumperi un produs de pe site dacă vrei să devii intim cu toate caracteristicile unui site de comerț electronic, cum ar fi timpul de expediere, e-mailurile, serviciul pentru clienți și returnările.
