Hotmail a fost fuzionat în serviciile Contului Microsoft Outlook.com ale Microsoft. Dacă ați fost blocat din contul dvs. sau ați observat un comportament suspect (de exemplu, e-mailuri necunoscute trimise de la adresa dvs. sau achiziții neautorizate asociate contului dvs.), probabil că contul dvs. a fost piratat. Accesați pagina de recuperare a contului Microsoft și selectați opțiunea „Cred că altcineva folosește contul meu Microsoft” pentru a începe procesul de recuperare. Nu uitați să utilizați o parolă puternică atunci când resetați!
Pași
Metoda 1 din 4: Schimbarea parolei
Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs
Dacă totuși vă puteți accesa contul, atunci o schimbare rapidă a parolei este cea mai ușoară cale de a recâștiga controlul.
Pasul 2. Apăsați pictograma roată pentru a accesa setările
Pictograma roată apare în colțul din dreapta sus lângă numele contului.
Pasul 3. Selectați „Mai multe setări de e-mail” din meniu
Aceasta este a patra opțiune sub specimenele de culoare și vă va duce la o pagină de opțiuni.
Pasul 4. Faceți clic pe „Detalii cont” pentru a accesa meniul de limbă
Acest buton este prima opțiune din antetul „Gestionarea contului dvs.”.
Pasul 5. Faceți clic pe „Schimbați parola”
Acest buton se află sub antetul „Informații despre parolă și securitate” și va deschide formularul de parolă.
Pasul 6. Introduceți parolele vechi și noi în câmpurile de text și apăsați Salvare
Va trebui să introduceți noua parolă de două ori pentru a vă asigura că nu există greșeli de scriere. Parolele au un minimum de 8 caractere și sunt sensibile la majuscule și minuscule.
- Opțional, puteți seta Microsoft, vă obligați să vă schimbați parola la fiecare 72 de zile în contul dvs., bifând caseta de selectare de deasupra butonului „Salvați”. Modificările frecvente ale parolei vor ajuta la prevenirea atacurilor viitoare asupra contului dvs.
- Setați o parolă puternică cu un amestec de majuscule și minuscule, cifre și simboluri.
Pasul 7. Conectați-vă la contul dvs. pentru a verifica modificările
Ar trebui să anunțați persoanele de contact că ați recâștigat controlul asupra contului dvs.
Metoda 2 din 4: Recâștigarea accesului la contul dvs
Pasul 1. Accesați pagina de conectare a contului Microsoft
Uneori, Microsoft va bloca temporar conturile pe care crede că le-a folosit fraudulos. Această metodă va funcționa dacă ați fost blocat de acest sistem sau dacă parola dvs. a fost modificată de persoana care vă accesează contul.
Pasul 2. Faceți clic pe „Mi-ați uitat parola”
Acest buton se află sub câmpurile de text pentru nume de utilizator și parolă și vă va duce la pagina de recuperare a parolei.
Pasul 3. Selectați „Cred că altcineva folosește Contul meu Microsoft” și faceți clic pe „Următorul”
Aceasta vă va duce la pagina de recuperare a contului.
Selectarea unui motiv pentru care credeți că contul dvs. a fost compromis este opțională și nu are impact asupra procesului de recuperare
Pasul 4. Introduceți adresa de e-mail despre care suspectați că a fost compromisă în primul câmp text
De exemplu: [email protected]
Pasul 5. Introduceți caracterele captcha în al doilea câmp de text
Captcha este un set aleatoriu de caractere utilizate pentru a vă asigura că nu sunteți un robot sau un script care încearcă să acceseze site-ul. Caracterele apar într-o imagine deasupra câmpului de text.
Dacă întâmpinați probleme la identificarea caracterelor captcha, apăsați „Nou” pentru un nou set de caractere sau „Audio” pentru a vă citi caracterele
Pasul 6. Selectați o metodă pentru a primi un cod de securitate și faceți clic pe „Următorul”
Dacă aveți un e-mail de rezervă sau un număr de telefon asociat contului dvs., selectați-l din listă și un cod va fi trimis la adresa / numărul respectiv. Introduceți codul pe pagină și veți fi redirecționat pentru a vă reseta parola.
- Unele caractere ale e-mailului / numărului de rezervă vor fi cenzurate din motive de securitate, așa că va trebui să puteți identifica e-mailul sau numărul din prima și ultimele câteva litere / numere
- Dacă nu aveți copii de rezervă asociate contului dvs., alegeți „Nu am niciunul dintre acestea” și veți fi redirecționat către „Recuperați-vă pagina Contului Microsoft”.
Pasul 7. Introduceți o adresă de e-mail pe pagina Recuperare cont Microsoft și faceți clic pe „Următorul”
E-mailul ar trebui să fie unul la care mai aveți acces. Va apărea o fereastră care va solicita un cod de securitate trimis la acel e-mail.
- Dacă nu aveți un alt e-mail, puteți crea un nou cont Outlook.com selectând câmpul text și făcând clic pe „Creați un cont nou”.
- Introduceți codul de securitate trimis la adresa de e-mail alternativă și faceți clic pe „Verificați”. Veți fi redirecționat către un formular de chestionar care vă solicită informații precum numele, ziua de naștere, parolele utilizate, subiectele sau contactele recente ale e-mailurilor, dosarele de e-mail create sau informațiile de facturare, pentru a vă ajuta să verificați dacă contul în cauză este al dvs.
Pasul 8. Completați formularul cu cât mai multe informații precise și faceți clic pe „Trimiteți”
După trimiterea formularului, așteptați până la 24 de ore pentru un răspuns. Dacă informațiile furnizate au fost suficiente, vi se va furniza un link pentru a vă reseta parola contului. Dacă nu, veți primi un e-mail prin care vă informăm că informațiile nu au fost suficiente pentru a vă recupera contul.
Veți primi o eroare dacă nu ați completat formularul cu suficiente informații înainte de a trimite. Suma minimă va varia în funcție de cantitatea de informații asociate contului
Pasul 9. Resetați parola
Dacă ați primit un link de resetare a parolei, veți fi direcționat către o pagină pentru a crea o nouă parolă pentru contul dvs. Va trebui să introduceți noua parolă de două ori pentru a vă asigura că nu există greșeli de scriere.
- Parolele au un minimum de 8 caractere și sunt minuscule.
- Setați o parolă puternică cu un amestec de litere majuscule și minuscule, cifre și simboluri.
Metoda 3 din 4: Resetarea limbii contului dvs
Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs. recuperat și apăsați pictograma roată pentru a accesa setările
Dacă vă recuperați contul și îl găsiți schimbat într-o limbă străină, îl puteți reseta din meniul de setări. Pictograma roată apare în colțul din dreapta sus lângă numele contului.
Pasul 2. Selectați „Mai multe setări de e-mail” din meniu
Aceasta este a patra opțiune sub specimenele de culoare și vă va duce la o pagină de opțiuni.
Pasul 3. Faceți clic pe „Limbă” pentru a accesa meniul de limbă
Acest buton este a doua opțiune din antetul „Personalizarea Outlook” din dreapta.
Pasul 4. Selectați limba dorită din listă și faceți clic pe „Salvare”
Toate listările de limbi vor fi afișate în alfabetele lor native.
Metoda 4 din 4: Recuperarea mesajelor șterse
Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs. recuperat și faceți clic pe „Șters”
Dacă credeți că o parte din e-mailurile dvs. au fost șterse când contul dvs. a fost compromis, poate fi recuperat. Butonul „Șters” este unul dintre folderele dvs. de e-mail care apare în bara laterală din stânga.
Pasul 2. Derulați în jos până la partea de jos a paginii și faceți clic pe „Recuperați mesajele șterse
„Recuperarea cu succes va fi plasată în folderul„ Șters”.
Nu există un interval de timp specificat în care să poată fi recuperate e-mailurile șterse. Orice e-mail care nu a putut fi recuperat se pierde pentru totdeauna
Pasul 3. Faceți clic dreapta pe e-mailurile pe care doriți să le salvați și selectați „Mutare> Mesaje primite”
Mesajele care rămân în folderul Șters vor fi șterse și eliminate periodic. Mutarea mesajelor pe care doriți să le salvați din folderul Șters va asigura că e-mailurile nu se pierd din nou.
sfaturi
- Anunțați prietenii și familia dvs. că contul dvs. a fost compromis, astfel încât să poată evita comunicările din cont.
- Amintiți-vă că, deși v-ați recuperat contul, este posibil ca hackerul să vă fi salvat contactele sau datele. Concentrați-vă pe securizarea contului pentru viitor și fiți atenți la datele care trec prin acesta.
- Asigurați-vă că vă mențineți Windows la zi pentru a vă asigura că aveți cele mai recente îmbunătățiri de securitate pentru sistemul dvs. de operare. În Windows 10, actualizările automate sunt întotdeauna activate, dar le puteți verifica manual accesând „Setări> Actualizare și securitate> Verificare actualizări”.
- Descărcați un program antivirus care include actualizări automate. Este posibil ca contul dvs. de e-mail să fi fost compromis de software rău intenționat de pe computer. Un program antivirus poate ajuta la detectarea și eliminarea malware-ului și la prevenirea infecțiilor viitoare.
- Fiți vigilenți cu privire la utilizarea web! Evitați descărcarea fișierelor din surse neconfirmate și aveți grijă extremă, răspunzând la e-mailurile care vă solicită informații personale.
- Nu utilizați niciodată un nume de utilizator și o parolă compromise pentru a vă înscrie în conturi viitoare.
- Țineți evidența noii parole folosind un manager de parole sau scrieți-o într-un notebook pentru a nu o uita.
Avertizări
- Nu răspundeți niciodată la un e-mail care vă solicită adresa și parola Hotmail.
- Aveți grijă când accesați e-mailul dvs. pe un computer public. Asigurați-vă că nu bifați casetele care spun „Amintiți-vă de acest computer” și asigurați-vă că închideți toate ferestrele browserului la finalizarea sesiunii.
