În calitate de recenzent pentru Yelp, puteți ajuta oamenii din comunitatea dvs. să găsească cele mai bune companii și organizații pentru a patrona. În plus, ați putea deveni un influencer local dacă oamenilor le plac mult recenziile. Făcând recenziile tale utile cititorilor, vei crește statutul tău de Yelper și va fi cel mai bun ajutor pentru comunitatea ta. Din fericire, o recenzie bună la Yelp se reduce la detaliile pe care le oferiți.
Pași
Metoda 1 din 3: Crearea recenziei dvs
Pasul 1. Examinați afacerea în termen de 24-48 de ore de la vizitare
Pe măsură ce timpul trece, veți uita aspecte din experiența dvs. și probabil că nu veți putea oferi cea mai bună analiză posibilă. Faceți tot posibilul pentru a evalua companiile sau organizațiile în termen de 2 zile de la vizitarea acestora. În acest fel, experiența ta va fi în continuare proaspătă în mintea ta.
Ar putea fi tentant să examinați o locație pe care ați vizitat-o în trecut, astfel încât să puteți crește numărul de recenzii. Cu toate acestea, acest lucru este de obicei inutil pentru comunitatea Yelp
Pasul 2. Setați un ton de conversație, astfel încât cititorii să se simtă prieteni
Păstrați limba dvs. simplă, prietenoasă și relatabilă, astfel încât să se simtă ca o conversație. În plus, încorporează perspectiva ta unică, astfel încât recenzia ta să fie personalizată. Înainte de a publica recenzia, citiți-o pentru a vă asigura că are un flux lin.
De exemplu, ați scrie ceva de genul „Aceste tacos fac ca meritul să mergeți la muncă în fiecare zi. Dacă acest camion de mâncare se mută vreodată într-o locație nouă, voi solicita o slujbă acolo”, mai degrabă decât„ tacos-urile sunt autentice și aromate, amintindu-mi de un fel de mâncare care mi-a plăcut în Mexic. Pot să gust suc de lămâie și ardei Serrano pe carne, așa cum era de așteptat pentru această rețetă.”
Pasul 3. Spuneți o poveste, astfel încât recenzia dvs. să atragă cititorii
Oamenilor le place o poveste bună, așa că folosiți-vă experiența pentru a crea o poveste bună. În loc să enumerați de ce v-a plăcut sau nu v-a plăcut o afacere, descrieți-vă experiența de la început până la sfârșit. Fii concis, dar oferă suficiente detalii pentru ca cititorii să le urmeze.
Ați putea scrie: „Am ajuns chiar înainte de prânzul cinei, așa că am marcat o masă grozavă lângă fereastra din față. Gazda și serverul au fost atât de prietenoase încât ne-am simțit acasă imediat. Meniul oferă atât de multe opțiuni încât întâlnirea mea și cu mine am fost ispitiți de 2 aperitive pe lângă intrările noastre. Am comandat felii de ton de calamari și ahi pentru aplicații și 4 rulouri de specialitate pentru cină. Atât rolele Hawaii, cât și Volcano sunt demne de orice listă de găleți, în timp ce rolul Philly nu este cea mai bună ofertă a acestora. Ne-a plăcut ruloul Orange Lover, dar probabil că nu îl vom mai comanda în curând. După masă, serverul nostru Kate ne-a oferit o mică lingură de înghețată de ceai verde ca parte a unei promoții pe care restaurantul o face. În viitor, voi fi sigur că voi comanda înghețata după cină, deoarece este foarte gustoasă. Cu siguranță ne vom întoarce în curând pentru o altă întâlnire!”
Pasul 4. Scrieți cel puțin 2 paragrafe, astfel încât recenzia dvs. să nu fie scurtă
Yelp încurajează utilizatorii să scrie recenzii lungi, deoarece de obicei sunt mai utile. O scurtă recenzie nu le poate oferi cititorilor o experiență detaliată sau sfaturi bune pentru a profita la maximum de o vizită. Stabiliți un obiectiv de a scrie cel puțin 2 paragrafe, astfel încât să știți că recenziile dvs. sunt suficient de cuprinzătoare pentru a ajuta membrii comunității.
Este în regulă să scrieți o recenzie mai lungă. De fapt, recenziile lungi pot fi deosebit de utile cititorilor
Pasul 5. Ilustrați-vă experiențele cu detalii, mai degrabă decât cu declarații generale
S-ar putea să fiți tentați să scrieți lucruri precum „M-am distrat minunat” sau „acest loc este minunat”. Cu toate acestea, acest tip de declarații generale nu sunt foarte utile pentru alți Yelpers. În schimb, dă exemple specifice despre ceea ce ți-a plăcut sau nu ți-a plăcut pentru a le arăta oamenilor ceea ce ai trăit.
- De exemplu, această recenzie nu ar fi utilă cititorilor, deoarece este vagă: „Nadia este o bună îngrijitoare a câinilor. Mă voi întoarce."
- În schimb, ai putea scrie așa ceva: „Câinele meu Toby se entuziasmează de fiecare dată când o vede pe Nadia, așa că vizitele de îngrijire nu mai simt ca o corvoadă. Îi place cu adevărat câinii și îi face duș pe Toby cu animale de companie și laudă, ceea ce pare să-l facă să se simtă confortabil cu ea. Nadia îl spală pe Toby doar cu produsele pe care le-am aprobat și îi taie blana pentru a se potrivi cu stilul pe care îl cer de fiecare dată. La ultima noastră vizită, Nadia i-a oferit chiar lui Toby un tratament gratuit la sfârșitul vizitei noastre. Nu aș putea cere un îngrijitor mai bun!”
Pasul 6. Incorporează umorul, astfel încât membrii comunității să dorească să continue să citească
Deși nu este o cerință să fii amuzant, inclusiv glume și observații amuzante în recenzia ta pot ajuta oamenii să se bucure mai mult de ea. Când scrieți o recenzie plină de umor, respectați glumele ușoare și săriți sarcasmul.
S-ar putea să scrieți ceva de genul: „Trebuie să aduc o bancnotă de 5 USD când vizitez această brutărie, pentru că altfel aș muri din cauza mâncării prea multor churros. Cei 5 dolari acoperă exact 2 churros și asta e tot ce trebuie să mănânc”sau„ A durat atât de mult până mi-au adus smântână și unt încât cartoful meu a început să crească rădăcini”
Pasul 7. Postează 1-3 fotografii care documentează vizita ta
Fotografiile duc recenzia ta la Yelp la nivelul următor, deci sunt o parte esențială a postării tale. Faceți mai multe fotografii în timp ce vizitați o unitate și încărcați câteva favorite în recenzia dvs. Pentru a adăuga o fotografie, publicați recenzia, apoi accesați pagina companiei sau a organizației. Trageți fotografia pe care doriți să o postați pe pagină și plasați-o. Fotografia se va încărca automat și va merge la recenzia dvs.
Nu puteți posta fotografii decât după ce vă publicați recenzia. Yelp adaugă automat toate fotografiile pe care le postezi în partea de jos a recenziei
Metoda 2 din 3: Adăugarea de detalii mai bune
Pasul 1. Oferiți o prezentare generală a elementelor de bază, cum ar fi data, ora, costul, locația și parcarea
Membrii comunității vor să știe la ce să se aștepte de la o afacere. Includeți informații despre ce bunuri și servicii oferă o unitate și cât costă bunurile sau serviciile acestora. În plus, menționați cartierul sau o parte a orașului în care se află unitatea, precum și unde pot parca patronii. Oferiți cititorilor data și data la care ați mers și ora. Data le spune cititorilor cât de relevantă este recenzia. Timpul îi ajută să coreleze timpul de vârf, serviciul în afara sezonului și vizualizarea față de altfel.
Scrieți: „Acest pitoresc magazin de înghețată este la marginea orașului Midtown, așa că parcarea pe stradă este disponibilă. Își fac înghețata în casă și oferă atât opțiuni lactate, cât și opțiuni fără lactate. Cupele au un preț cuprins între 3,50 și 6,00 USD fiecare, în timp ce conurile sunt în plus de 1,00 USD."
Pasul 2. Evaluează serviciul pentru clienți
Întrucât serviciul pentru clienți este foarte important, este întotdeauna util să discutați despre modul în care ați fost tratat la o afacere sau organizație. Spuneți-vă cititorilor cum vă tratau angajații și dați exemple specifice despre ceea ce au făcut sau au spus. Acest lucru îi poate ajuta pe membrii comunității să decidă dacă vor să meargă la o unitate.
Spuneți ceva de genul: „Specialistul în adopție de pisici m-a întâmpinat imediat ce am intrat. Fiecare membru al personalului pe care l-am întâlnit mi-a vorbit cu amabilitate și mi-a întrebat cum pot ajuta”
Pasul 3. Descrieți aspectul, curățenia și ambianța locației
Pictează o imagine pentru alți Yelpers, astfel încât să aibă o idee despre ce să se aștepte. Scrieți despre decorul, amenajarea mobilierului și „atmosfera” pe care o creează unitatea. În plus, vorbiți despre cât de curat arăta locul și dacă ați văzut sau nu angajați curățând.
- Scrieți: „Cafeneaua se află într-o clădire pitorească din fața cărămizii din centrul orașului. În interior, proprietarii au lăsat 1 perete de cărămidă expusă și au pictat ceilalți pereți cu o culoare caldă, dar strălucitoare, de culoare alb murdar. Decorul include o expunere rotativă de artă a artiștilor locali, care este vândută. Are o atmosferă ușor retro și arată foarte curat.”
- Faceți câteva fotografii ale interiorului pentru a vă ajuta să vă amintiți cum arată.
Pasul 4. Spuneți membrilor comunității cât ați așteptat să fiți serviți
Nu discutați doar cât ați așteptat când ați avut o experiență proastă. Obișnuiește-ți să incluzi timpul de așteptare în fiecare recenzie. Fiți specific cu privire la intervalul de timp, câți alți clienți au fost prezenți și cum v-ați simțit în timp ce așteptați.
Scrie ceva de genul: „De când am ajuns înainte de prânz, mi-am primit mâncarea în 15 minute de la comandă. Cu toate acestea, cu greu am observat așteptarea, deoarece ambianța este atât de relaxantă.”
Pasul 5. Menționați personalul, produsele sau serviciile deosebite
Dacă v-a plăcut ceva specific despre unitate, vorbiți despre asta în recenzia dvs. Spuneți cititorilor modul în care un membru al personalului a mers deasupra și dincolo de dvs., ce produse sunt cele mai bune pe care le poate oferi afacerea sau ce servicii vă ajută să reveniți. Alți Yelpers ar putea lua aceste sfaturi drept recomandări.
Ai putea scrie: „Sasha a amestecat o băutură specială doar pentru mine și a fost fantastic!” sau „Deși tot ce am mâncat aici a fost delicios, enchiladele de creveți sunt cele mai bune pe care le-am gustat vreodată”
Pasul 6. Oferiți sfaturi pentru o anumită dietă sau identitate personală, dacă este cazul
Perspectiva dvs. unică poate fi utilă pentru alți cititori dacă urmați o dietă specială sau sunteți membru al unui anumit grup. Incorporează sfaturile tale pentru utilizatorii care ar putea fi asemănători cu tine. De exemplu, ați putea discuta despre modul în care meniul unui restaurant reprezintă persoanele cu alergii alimentare sau care intrări se potrivesc unui plan de dietă ceto. În mod similar, ați putea evidenția decorațiunile Pride ale unei cafenele dacă sunteți membru al comunității LGBTQ + sau accesibilitatea unei companii dacă aveți o limitare fizică.
Scrieți ceva de genul: „Burger Barn este un loc minunat pentru persoanele cu alergii alimentare, deoarece se angajează să folosească ustensile de gătit curate atunci când pregătesc mese pentru persoanele cu alergii alimentare, pentru a reduce la minimum contaminarea încrucișată. În plus, au etichete pentru a ajuta oamenii să găsească care feluri de mâncare sunt fără gluten, fără lactate și fără nuci.”
Metoda 3 din 3: Compunerea unei recenzii negative utile
Pasul 1. Contactați echipa de management a companiei înainte de a apela la Yelp
Dacă sunteți încă în unitate, cereți să vorbiți cu un manager. În caz contrar, sunați pentru a discuta cu un manager pentru a discuta despre ce s-a întâmplat. Explicați de ce sunteți nemulțumiți și ce doriți să facă. Oferiți conducerii șansa de a remedia ceea ce nu este în regulă.
- S-ar putea să spuneți: „Așteptăm aperitivul nostru timp de 30 de minute și a ieșit rece. Vrem să fie înlocuit, dar nu vrem să mai așteptăm încă 30 de minute.”
- Nu scrieți o recenzie proastă în timp ce vă aflați în companie sau organizație. Așteptați până când întreaga situație a fost rezolvată, apoi scrieți recenzia.
Bacsis:
Yelp vă recomandă să vizitați de mai multe ori o companie sau o organizație înainte de a scrie o recenzie negativă. Este posibil ca o experiență proastă să fi fost o întâmplare.
Pasul 2. Oferă-ți o șansă de a te calma înainte de a scrie o recenzie negativă
Când aveți o experiență proastă, scrierea unei recenzii dureroase din Yelp s-ar putea să vă simtă ca modalitatea perfectă de a vă liniști. Cu toate acestea, aceasta este de obicei o rețetă pentru o recenzie inutilă. În schimb, respirați adânc, numărați până la 10 și curățați-vă mintea. Așteptați până când vă simțiți cool și colectați înainte de a vă scrie recenzia.
Uneori, oamenii care lucrează la o afacere vă pot trata nedrept. Acest lucru nu este deloc potrivit pentru ei, dar ar putea să nu fie util să acordați o notă scăzută unei companii din cauza unei persoane. Este bine să vorbiți despre cât de nepoliticos a fost acea persoană în recenzia dvs., dar nu lăsați să umbrească aspectul locației sau calitatea produsului sau serviciului
Pasul 3. Folosiți mai degrabă faptele decât emoțiile atunci când faceți o susținere a revendicărilor dvs
O experiență proastă te poate face să te simți supărat, ignorat și frustrat. Deși aveți tot dreptul să vă simțiți așa, nu lăsați aceste emoții să vă înnegreze recenzia. În schimb, furnizați detalii de fapt despre ceea ce s-a întâmplat și lăsați deoparte cum v-a făcut să vă simțiți.
- Nu scrieți ceva de genul „Mergând în acest bar mi-a distrus vinerea seara. Barmanul m-a ignorat toată noaptea în favoarea unui grup de fete fierbinți. M-am simțit ca o porcărie totală și am ajuns să merg acasă devreme.”
- În schimb, scrieți așa ceva: „Am așteptat 15 minute să fiu întâmpinat de barman, care apoi a uitat să-mi aducă băutura mea. L-am văzut servind unui grup de alte 4 fete cel puțin 1 băutură și câte o împușcare fiecare în timp ce am așteptat 30 de minute pentru o băutură care nu a venit niciodată. În cele din urmă am renunțat și am plecat, fără să știu dacă băutura mea a sosit vreodată”.
Pasul 4. Concentrați o analiză negativă asupra modului în care afacerea se poate îmbunătăți
Este obișnuit ca recenziile negative inutile să enumere tot ceea ce nu a funcționat bine și motivul pentru care recenzorul a fost nemulțumit. Cu toate acestea, acest lucru este rareori util fie pentru comunitate, fie pentru afaceri. În schimb, specificați modul în care unitatea ar fi putut să vă servească mai bine, astfel încât să știe ce fel de îmbunătățiri ar putea aduce.
De exemplu, „Personalul a fost nepoliticos și mâncarea aspirată” este o recenzie care nu ajută pe nimeni. În schimb, ați putea scrie: „Ar fi util dacă conducerea să stabilească orientări pentru modul în care personalul ar trebui să vorbească cu clienții și când li se permite să-și folosească telefoanele. M-am simțit ignorată de fata din spatele tejghelei din față, care a jucat pe telefonul ei toată durata vizitei mele. În plus, mâncarea mea a ieșit sub gătit și cu prea mult sos. Am cerut un înlocuitor, care a fost ars”
sfaturi
- Examinați diferite tipuri de companii și organizații, nu doar restaurante și baruri. Scrieți recenzii pentru locuri precum magazine, saloane de coafură și îngrijitori pentru câini.
- Corectați-vă recenziile, astfel încât să puteți remedia orice erori sau greșeli de scriere.
