Când primiți un set-top box TV prin cablu de la Comcast, acesta va trebui activat înainte de a putea primi canale pe acesta. Vă puteți activa cutia de cablu online sau apelând Comcast. Noile cutii de cablu X1 pot fi activate direct de pe televizor. Comcast nu va activa casetele de cablu achiziționate folosite.
Pași
Partea 1 din 3: Instalarea cutiei de cabluri noi
Pasul 1. Conectați conexiunea „Cable In / RF In” la priza de perete a cablului
Utilizați un cablu coaxial pentru a realiza această conexiune, asigurați-vă că există un pic de slăbire în cablu, astfel încât să nu existe tensiune pe conectori.
Pasul 2. Conectați portul „HDMI la TV” de pe cutia de cablu la portul HDMI de pe televizor
Puteți utiliza cablul HDMI livrat împreună cu cutia sau orice alt cablu HDMI. Rețineți portul HDMI pe care îl utilizați pe televizor, astfel încât să puteți trece cu ușurință la acesta ulterior.
- Multe cutii de cablu Comcast au mai multe porturi HDMI. Asigurați-vă că utilizați portul HDMI Out de pe cutie și nu porturile de intrare HDMI.
- Dacă nu aveți un port HDMI pe televizor, puteți utiliza un cablu coaxial pentru a conecta portul „To TV / RF Out” la portul coaxial al televizorului. Acest lucru nu va duce la o imagine de înaltă definiție.
Pasul 3. Conectați adaptorul de alimentare la priza de perete
Conectați-l la conectorul de alimentare din spatele cutiei.
Pasul 4. Comutați televizorul la intrarea corectă
Dacă ați conectat cutia la un port HDMI de pe televizor, comutați la intrarea HDMI care se potrivește cu acel port. Dacă ați conectat cutia utilizând un cablu coaxial, comutați la canalul 3 sau 4.
Pasul 5. Conectați orice adaptoare digitale suplimentare
Dacă aveți mai multe televizoare și aveți prize coaxiale active, puteți utiliza adaptoare digitale pentru a vă conecta cablul la televizoare suplimentare. Fiecare adaptor va avea nevoie de propria sa priză coaxială.
- Conectarea unui adaptor digital este aproape la fel ca o cutie de cablu obișnuită. Utilizați un cablu coaxial pentru a-l atașa la priza de perete și un cablu HDMI sau coaxial pentru a conecta adaptorul la televizor, apoi conectați adaptorul de alimentare.
- Asigurați-vă că toate adaptoarele digitale sunt conectate și pornite înainte de a începe procesul de activare.
Partea 2 din 3: Activarea cablului
Pasul 1. Porniți cutia cablului
Dacă cutia de cablu are un buton de alimentare, apăsați-l pentru al porni. Unele cutii de cablu vor dura până la 20 de minute pentru a se încălzi pentru prima dată.
Pasul 2. Activați pe site-ul Comcast
Cel mai rapid mod de a vă activa caseta este să vizitați site-ul de activare Comcast:
- Accesați xfinity.com/activate.
- Introduceți numărul de cont și numărul de telefon.
- Așteptați până când cablul dvs. de cablu este activat. Acest lucru poate dura aproximativ 20 de minute până la finalizare.
Pasul 3. Activați apelând Comcast
Dacă serviciul de activare online nu funcționează, îl puteți activa la telefon:
- Aveți la îndemână numărul de cont și numărul de serie al cablului. Dacă aveți adaptoare digitale, aveți și numerele de serie pentru cei pregătiți.
- Sunați la 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Introduceți numerele solicitate când vi se solicită, inclusiv numărul de telefon asociat contului.
- Așteptați să se activeze cutia de cablu. Acest lucru poate dura până la 20 de minute.
Pasul 4. Activați utilizând meniul de pe ecran (X1 numai în anumite piețe)
Dacă utilizați o cutie X1 mai nouă și vă aflați pe o piață care o acceptă, este posibil să puteți activa utilizând meniul de pe ecran:
- Asigurați-vă că televizorul este setat la intrarea X1. Ar trebui să vedeți ecranul de pornire X1.
- Selectați limba și așteptați până când pornește X1. Durata inițială de pornire poate dura ceva timp, iar X1 poate fi nevoit să descarce actualizări.
- Introduceți informațiile necesare pentru a vă verifica contul. Acesta poate fi întregul număr de telefon, ultimele patru cifre sau numărul contului.
- Selectați un nume pentru caseta dvs. X1 și apoi așteptați până se activează. Acest lucru poate dura încă 20 de minute până la finalizare.
Partea 3 din 3: Depanarea
Pasul 1. Evitați să cumpărați cutii de cablu uzate
Toate cablurile Comcast sunt proprietatea Comcast și niciuna nu este autorizată pentru vânzare de către alte persoane. Dacă ați achiziționat o cutie de cablu de la eBay, Craigslist sau orice alt revânzător, Comcast nu o va activa, deoarece este de fapt o închiriere nereturnată. Ar trebui să obțineți cabluri direct de la Comcast doar pentru servicii noi, înlocuiri sau adăugiri.
Nu credeți nicio listare sau recenzie care să pretindă că are cutii de cablu TV Comcast de vânzare. Nu se vor activa și cel mai probabil sunt furate
Pasul 2. Verificați conexiunile
O conexiune slabă la priza coaxială de perete sau la cutie în sine ar putea cauza probleme de activare. Asigurați-vă că cablul coaxial este strâns bine la ambele capete.
Pasul 3. Programați o vizită de service
Uneori, cablarea defectă sau veche poate provoca eșecul activării sau primirii semnalului. Echipamentele vechi, cum ar fi amplificatoarele, amplificatoarele și separatoarele de la instalațiile anterioare, pot provoca, de asemenea, problema. Dacă acesta este cazul, veți avea nevoie de un tehnician Comcast care să vină să inspecteze și să repare liniile.
Dacă problema este legată de echipamentul dvs. Comcast sau de liniile care duc la casa sau apartamentul dvs., probabil că nu va trebui să plătiți. Dacă problema este legată de cablajul din casa dvs., poate fi necesar să plătiți pentru a fi recablat
Pasul 4. Activați rapid noul dvs. echipament
Comcast recomandă activarea echipamentului în termen de șapte zile de la data comenzii. Așteptarea prea lungă poate face ca sistemul de procesare a comenzilor să interfereze cu activarea.
Pasul 5. Contactați Comcast dacă primiți codul de eroare RDK-03007
Acest cod de eroare este legat de facturarea contului dvs. și va trebui să contactați Comcast pentru a vă verifica informațiile de facturare și starea de plată.
