Acest wikiHow vă învață cum să contactați serviciul de asistență pentru clienți ASOS și să cereți să vă dezactivați contul, utilizând un browser de internet. Va trebui să contactați serviciul de asistență pentru clienți prin e-mail și să confirmați informațiile despre cont pentru a vă dezactiva contul.
Pași
Pasul 1. Deschideți site-ul ASOS în browserul dvs. de internet
Tastați www.asos.com în bara de adrese și apăsați ↵ Enter sau ⏎ Return pe tastatură.
Pasul 2. Faceți clic pe butonul Ajutor și întrebări frecvente din partea dreaptă sus
Acest buton este situat deasupra pictogramei Cont în colțul din dreapta sus al paginii. Se va deschide pagina de asistență pentru clienți.
Pasul 3. Derulați în jos și faceți clic pe TRIMITEȚI UN E-MAIL
Puteți găsi acest buton în secțiunea „NU POTEȚI GĂSEȘTI CE CĂUTATI?” îndreptându-se în partea de jos a paginii.
- De asemenea, puteți selecta o altă opțiune aici și puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți prin Twitter, Facebook sau Messenger.
- În funcție de regiunea dvs., puteți face clic VORBESTE ACUM aici și începeți un chat online live cu un membru al echipei de asistență.
Pasul 4. Selectați Tehnic pe pagina TRIMITEȚI UN E-MAIL
Vi se va solicita să selectați un motiv mai specific în categoria Tehnică.
Pasul 5. Selectați Am probleme la conectare
Aceasta va deschide un formular de contact sub chestionar.
Pasul 6. Introduceți numele, adresa de e-mail și locația dvs. în formularul de contact
Introduceți toate informațiile solicitate în formular pentru a ajuta serviciul de asistență pentru clienți să vă găsească contul în baza lor de date.
Asigurați-vă că introduceți adresa de e-mail corectă asociată contului dvs. ASOS
Pasul 7. Explicați că doriți să vă ștergeți contul în câmpul de mesaj
Faceți clic pe câmpul de text de mai jos „Orice informații suplimentare pe care ni le puteți oferi…” și explicați dacă doriți ca contul dvs. ASOS să fie șters.
Pasul 8. Includeți numele dvs. complet, data nașterii, adresa de facturare și adresa de e-mail
Toate aceste informații sunt necesare pentru a vă confirma dreptul de proprietate asupra contului. Asigurați-vă că includeți totul în mesajul dvs.
Pasul 9. Faceți clic pe butonul TRIMITE
Aceasta vă va trimite mesajul. În scurt timp, veți primi un răspuns de la echipa de asistență pentru clienți prin e-mail.
