Acest wikiHow vă învață cum să depuneți o reclamație la Uber pe Android. Puteți depune o reclamație după o călătorie utilizând aplicația Uber sub „Ajutor” din meniul aplicației.
Pași
Pasul 1. Deschide aplicația Uber
Aplicația Uber are o pictogramă cu un cerc alb și un pătrat negru în mijloc.
Pasul 2. Atingeți ☰
Este butonul cu trei linii verticale în colțul din stânga sus. Aceasta afișează meniul aplicației în stânga.
Pasul 3. Atingeți Ajutor
Este a doua opțiune din meniul aplicației din stânga. Se afișează meniul Ajutor.
Pasul 4. Atingeți Excursii și examinare tarif
Este prima opțiune din lista de subiecte suplimentare de sub cea mai recentă călătorie din partea de sus a meniului Ajutor.
- Dacă aveți o problemă cu cea mai recentă călătorie pe care ați făcut-o, puteți atinge călătoria din partea de sus a meniului Ajutor.
- Dacă aveți o problemă legată de contul dvs., în loc de o călătorie, atingeți Opțiuni de cont și de plată. Atingeți subiectul legat de problema pe care o întâmpinați.
Pasul 5. Atingeți o călătorie
Opțiunea „Examinare călătorii și tarife” afișează o listă a tuturor călătoriilor dvs. Atinge călătoria cu care ai o problemă.
Pasul 6. Atingeți fila Ajutor
Fila Ajutor se află sub detaliile picăturii atunci când selectați o călătorie în „Recenzii excursii și tarife” din dreapta.
Pasul 7. Atingeți o problemă
Există o varietate de probleme obișnuite enumerate sub detaliile călătoriei atunci când atingeți fila „Ajutor”. Problemele includ:
- „Am fost implicat într-un accident”.
- „Examinați tariful meu de taxe”.
- „Am pierdut un obiect”.
- „Șoferul meu era neprofesionist”.
- „Vehiculul meu nu era ceea ce mă așteptam”.
- „Am avut o altă problemă”.
- „Vreau să raportez o problemă referitoare la animalele de serviciu”.
- „Linia de răspuns de siguranță critică”.
Pasul 8. Atingeți o problemă mai detaliată
După ce selectați o problemă sub fila „Ajutor”, aplicația Uber afișează o listă mai detaliată pentru problema pe care ați selectat-o. De exemplu, dacă ați selectat „Unitatea mea a fost neprofesionistă”, următoarea listă afișează opțiuni precum „Șoferul meu a fost nepoliticos”, „Șoferul meu a condus periculos”, „Șoferul meu a făcut o oprire neplanificată”, ect.
Pasul 9. Completați formularul și atingeți Trimiteți
După ce selectați o problemă, completați formularul. Există o linie care vă permite să partajați detalii. Furnizați cât mai multe detalii posibil, apoi atingeți butonul gri care scrie „Trimiteți” în partea de jos a formularului. Un reprezentant Uber vă va contacta cât mai curând posibil pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema.
