Acest wikiHow vă va arăta cum să recuperați un cont TikTok. Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. TikTok, trebuie să încercați mai întâi câțiva pași de depanare. Dacă acest lucru nu rezolvă problemele, puteți escalada lucrurile. Dacă ați uitat parola, puteți utiliza sistemul de resetare a parolei TikTok pentru a seta o nouă parolă. Dacă v-ați șters contul, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a vă reactiva contul înainte ca acesta să fie șters definitiv. Dacă ați fost interzis de la TikTok, puteți depune o contestație și contactați direct TikTok.
Pași
Metoda 1 din 4: Recuperarea unei parole uitate
Pasul 1. Deschide TikTok
Această pictogramă a aplicației arată ca o notă de muzică albă, albastră și roșie pe un fundal negru. Puteți găsi acest lucru fie pe ecranul de pornire, în meniul de aplicații, fie căutând.
Pasul 2. Atingeți Conectare
Se află în partea de jos a ecranului, lângă „Aveți deja un cont?”.
Pasul 3. Apăsați Utilizați telefon / e-mail / nume de utilizator
Această opțiune vă permite să vă conectați utilizând fie numărul de telefon, adresa de e-mail, fie numele de utilizator și parola.
Dacă contul dvs. a fost creat utilizând un cont de socializare precum Facebook, Google, Instagram sau Twitter, va trebui să atingeți opțiunea pentru a vă conecta cu acel cont și a vă conecta cu acele informații despre cont. Dacă nu aveți parola pentru contul respectiv, va trebui să vă resetați parola folosind acea platformă
Pasul 4. Apăsați E-mail / Nume utilizator
Acest lucru vă permite să vă conectați utilizând fie adresa de e-mail, fie numele de utilizator și parola.
Pasul 5. Introduceți numele de utilizator sau adresa de e-mail și atingeți Ați uitat parola?
Acest lucru vă oferă opțiuni pentru resetarea parolei.
Dacă nu aveți acces la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pe care le-ați folosit pentru a vă conecta la contul dvs. TikTok, puteți utiliza formularul de feedback pentru a contacta TikTok. Va trebui să introduceți numele de utilizator și o adresă de e-mail la care aveți acces. Nu trebuie să fie același e-mail asociat contului dvs. TikTok. Selectați „Anchetă cont general” ca subiect. Explicați pe scurt că ați uitat parola și nu aveți acces la adresa de e-mail sau la numărul de telefon și cereți ajutor. Clic Trimite. Este posibil să fie necesar să fiți persistenți și să trimiteți un nou formular în fiecare zi, până când vor răspunde. Puteți accesa formularul de feedback la
Pasul 6. Atingeți Telefon sau E-mail.
Vă va fi trimis un link către o pagină de resetare a parolei. Puteți selecta dacă doriți să îl primiți prin e-mail sau pe telefonul dvs. prin mesaj text.
Pasul 7. Verificați adresa de e-mail sau numărul de telefon și atingeți Resetare
Este butonul roz de sub bară cu adresa de e-mail sau numărul de telefon.
Pasul 8. Deschideți e-mailul sau mesajul text din TikTok
Dacă ați ales să vă resetați parola folosind telefonul, verificați mesajele text. Dacă ați ales să vă resetați parola prin e-mail, verificați-vă e-mailul. Ar trebui să aveți un mesaj de la TikTok.
Dacă nu vedeți e-mailul de la TikTok, verificați dosarul de junk sau spam. Dacă încă nu l-ați primit, așteptați puțin și verificați din nou
Pasul 9. Faceți clic sau atingeți linkul din e-mail sau mesaj text
Aceasta deschide o pagină de resetare a parolei.
Pasul 10. Introduceți noua parolă și confirmați-o
Introduceți o nouă parolă în prima bară și apoi introduceți exact aceeași parolă din nou în a doua bară pentru a o confirma.
Pasul 11. Apăsați Resetare
Aceasta vă resetează parola, acum vă puteți conecta folosind noua parolă.
Metoda 2 din 4: Recuperarea unui cont pe care l-ați șters
Pasul 1. Deschide TikTok
Această pictogramă a aplicației arată ca o notă de muzică albă, albastră și roșie pe un fundal negru. Puteți găsi acest lucru fie pe ecranul de pornire, în meniul de aplicații, fie căutând. Dacă ați șters contul TikTok, contul dvs. va fi inactiv timp de 30 de zile. Vă puteți recupera contul oricând în acest timp. După 30 de zile, contul dvs. TikTok va fi șters definitiv și nu vă veți putea recupera contul.
Pasul 2. Atingeți Conectare
Este opțiunea de lângă „Aveți deja un cont?” în partea de jos a ecranului.
Pasul 3. Apăsați Utilizați telefon / e-mail / nume de utilizator
Această opțiune vă permite să vă conectați utilizând fie numărul de telefon, adresa de e-mail, fie numele de utilizator și parola.
Pasul 4. Conectați-vă la contul dvs. TikTok
După ce vă conectați la contul dvs., veți fi informat că contul dvs. a fost dezactivat. Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs., contul dvs. poate fi șters deja definitiv. Utilizați unul dintre pașii următori pentru a vă conecta la contul dvs.:
-
Folosirea unui număr de telefon: ' Apasă pe Telefon filă în partea de sus. Introduceți numărul de telefon și atingeți Trimite codul.
Recuperați codul din mesajele text și introduceți-l.
-
Folosind un e-mail sau un nume de utilizator:
Apasă pe E-mail / nume de utilizator filă. Introduceți adresa de e-mail și parola asociate contului dvs. și atingeți Autentificare.
Pasul 5. Atingeți Reactivați
Acest lucru vă reactivează contul.
Metoda 3 din 4: Recuperarea unui cont interzis
Pasul 1. Trimiteți o contestație
Dacă contul dvs. a fost interzis, veți primi o notificare fie în aplicația TikTok, fie prin e-mail. Pentru a vizualiza notificările în TikTok, atingeți Notificări fila din partea de jos. Notificarea conține opțiunea de a contesta decizia. Faceți clic sau atingeți opțiunea și apoi completați formularul. Explicați de ce credeți că contul dvs. nu ar fi trebuit să fie interzis sau de ce a fost o greșeală. TikTok vă va examina contestația și va decide dacă vă restabiliți sau nu contul.
Pasul 2. Creați un nou cont de rezervă
Deținerea unui cont de rezervă vă permite să păstrați legătura cu unii dintre urmăritorii dvs. mai dedicați în timp ce contul dvs. principal este suspendat și informați-i ce se întâmplă. De asemenea, puteți trimite feedback către TikTok folosind contul dvs. de rezervă. Dacă TikTok decide să nu vă restabilească contul, veți avea un cont nou pentru a începe din nou. Poate fi frustrant, dar aceasta poate fi singura dvs. opțiune.
Pasul 3. Trimiteți un formular de feedback către TikTok
Puteți accesa formularul de feedback online la https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Completați numele de utilizator și adresa de e-mail. Selectați „Interzicerea / suspendarea contului” ca subiect. Apoi explicați de ce credeți că contul dvs. nu ar trebui să fie interzis. Este posibil să fie necesar să fiți persistenți și să trimiteți mai multe formulare pentru a primi un răspuns. Nu trimiteți mai multe formulare la fiecare 24 de ore.
Pasul 4. Trimiteți un e-mail direct la TikTok
Pe lângă trimiterea unui formular de feedback, puteți să trimiteți prin e-mail TikTok direct. Asigurați-vă că includeți numele de utilizator și explicați de ce credeți că contul dvs. nu ar trebui să fie interzis. Va trebui să fiți persistenți și să trimiteți mai multe e-mailuri până veți primi un răspuns. Trimiteți e-mailurile dvs. la [email protected]
Pasul 5. Roagă-i pe adepții tăi și pe ceilalți creatori de conținut să contacteze TikTok
Acest lucru este util mai ales dacă aveți un număr mare de persoane. Utilizați contul dvs. de rezervă sau cereți altor TikTokers care vă urmează să lanseze un îndemn la propriile conturi. Explicați că ați fost interzis și furnizați instrucțiuni cu privire la modul în care ceilalți utilizatori pot contacta TikTok și pot solicita restabilirea contului dvs. TikTok este mult mai probabil să răspundă în cazul în care mulți utilizatori le trimit mesaje și solicită restabilirea contului dvs.
Metoda 4 din 4: Depanarea
Pasul 1. Reporniți telefonul sau tableta
Dacă nu vă puteți accesa contul, există câțiva pași TikTok vă recomandă să încercați mai întâi înainte de orice altceva. Primul pas este să reporniți dispozitivul. Opriți telefonul sau tableta și apoi porniți-l din nou. Apoi încercați să vă accesați din nou contul.
Pasul 2. Verificați conexiunea la internet
Verificați bara de stare din partea de sus a telefonului. Asigurați-vă că aveți un semnal Wi-Fi bun. Dacă utilizați 4G sau 5G, asigurați-vă că primiți suficiente bare. Dacă 4G sau 5G nu funcționează, încercați să vă conectați la Wi-Fi. Dacă Wi-Fi nu funcționează, verificați dacă alte aplicații și dispozitive au aceeași problemă. Dacă întâmpinați probleme cu serviciul Wi-Fi, deconectați routerul sau modemul timp de aproximativ 20 de secunde, apoi conectați-l din nou și lăsați-l să pornească. Dacă problema persistă, contactați furnizorul de servicii de internet.
Pasul 3. Ștergeți memoria cache a aplicației
Dacă nu vă puteți conecta sau accesa videoclipurile dvs., poate fi necesar să ștergeți memoria cache a aplicației, urmați pașii următori pentru a șterge memoria cache a aplicației:
- Deschide TikTok.
- Atingeți Pe mine în colțul din dreapta jos.
- Atingeți pictograma cu trei puncte în colțul din dreapta sus.
- Derulați în jos și atingeți Eliberați spațiu.
- Atingeți clar lângă „Cache”.
- Atingeți clar lângă „Descărcări”.
Pasul 4. Așteptați și încercați din nou
Uneori, există probleme cu serverele sau întreținerea de rutină care decuplează diferite servere offline. Acest lucru vă poate împiedica să vă accesați contul sau videoclipurile pentru o perioadă de timp. Așteptați câteva ore și încercați din nou mai târziu.
Pasul 5. Contactați TikTok
Dacă încă nu vă puteți conecta sau accesa contul dvs. după câteva ore, poate fi necesar să contactați TikTok. Puteți contacta TikTok la https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Completați formularul și selectați „Anchetă cont general” ca subiect. Asigurați-vă că includeți numele de utilizator TikTok corect și o adresă de e-mail validă. Explicați care este problema și faceți clic Trimite. Este posibil să fie necesar să fiți persistenți și să trimiteți mai multe formulare de feedback înainte de a primi un răspuns.
