Accidentele auto sunt unul dintre cele mai grave și mai traumatizante evenimente pe care le poți experimenta în viața ta de zi cu zi. Cu noroc, dacă tu și toți ceilalți implicați în accident supraviețuiți fără răni, următoarea parte cea mai proastă va fi tratarea companiilor de asigurări. Depunerea daunelor de asigurare la vehiculul dvs. poate fi un proces frustrant și plictisitor, mai ales atunci când doriți doar ca vehiculul dvs. să revină la starea sa anterioară. Din fericire, însă, cu puține informații și ceva răbdare, veți putea depune cererea dvs. și veți putea repara mașina în cel mai scurt timp.
Pași
Partea 1 din 3: Luarea de măsuri imediat după incident
Pasul 1. Contactați autoritățile
În funcție de gravitatea accidentului, va trebui să contactați autoritățile. Contactarea autorităților este foarte importantă, deoarece acestea vor documenta accidentul. Procedând astfel, vor înregistra detaliile accidentului în conformitate cu mărturiile tuturor părților implicate (inclusiv martori). O astfel de documentare este vitală, deoarece companiile de asigurări o vor folosi pentru a determina care parte este în primul rând responsabilă pentru daune.
- În majoritatea cazurilor, veți dori să sunați la poliție.
- În cazul unor accidente de autovehicule minore, cum ar fi un dispozitiv de îndoit în parcare sau ceva similar, este posibil să puteți contacta un alt tip de ofițer care va documenta accidentul.
- În cazul unui accident mai grav, serviciile de urgență vor trimite paramedici sau pompieri la fața locului. Amintiți-vă, siguranța și bunăstarea tuturor părților sunt esențiale pentru daunele legate de asigurări.
Pasul 2. Obțineți detaliile celeilalte părți, dacă este posibil
Este dreptul dvs. să obțineți datele personale ale celuilalt șofer. Este, de asemenea, obligația dvs. să le oferiți datele dvs. personale. Dacă accidentul a implicat o altă persoană, asigurați-vă că aveți:
- Nume.
- Numărul permisului de conducere.
- Numărul de înmatriculare.
- Informații despre asigurare, dacă le au.
Pasul 3. Obțineți informații personale ale tuturor martorilor
Obținerea informațiilor de contact ale martorilor este, de asemenea, foarte importantă și vă poate ajuta în procesul de revendicare. Martorii accidentului ar putea dori să vorbească despre ceea ce au văzut. Cu toate acestea, nu toți sunt dispuși să îndeplinească această sarcină specială.
- Nu fi nepoliticos cu ei dacă nu vor să vorbească.
- În majoritatea cazurilor, martorii care rămân la fața locului vor fi bucuroși să ajute.
- Cereți politicos numele, numerele de telefon și adresa.
Pasul 4. Faceți fotografii cu scena accidentului
Dacă purtați un aparat foto sau un telefon cu cameră foto când s-a produs accidentul, nu ezitați să faceți o fotografie a scenei accidentului. Fotografierea scenei accidentului vă poate ajuta în cazul dvs. atunci când depuneți o cerere. Imaginile pot include:
- Pozițiile mașinilor după accident.
- Daunele din mașină.
- Numele străzii sau locului în care a avut loc accidentul.
Pasul 5. Adunați informațiile corespunzătoare
Înainte de a apela la compania de asigurări și de a depune o cerere, trebuie să vă asigurați că aveți toate informațiile adecvate. Acest lucru este important, deoarece asigurătorul dvs. nu va putea finaliza o cerere de despăgubire decât dacă aveți anumite informații. Asigura-te ca ai:
- Numărul dvs. de politică.
- Alte informații de identificare (cum ar fi data de naștere sau ultimele patru date sociale) pe care compania le poate utiliza pentru a vă verifica identitatea.
- O descriere de bază a incidentului. Evitați să apelați la compania de asigurări dacă sunteți în mijlocul aflării a ceea ce s-a întâmplat. Amintiți-vă, documentați incidentul și contactați imediat autoritățile.
Pasul 6. Preveniți daune suplimentare
După ce dvs. și autoritățile ați documentat accidentul, veți dori să luați măsuri pentru a preveni daune suplimentare. Majoritatea companiilor de asigurări solicită deținătorilor de polițe să ia măsuri rezonabile pentru a se asigura că vehiculele asigurate nu suferă alte daune după accident.
- De multe ori, primul dvs. pas va fi să aranjați ca un camion de remorcare să mute vehiculul într-o locație mai sigură (dacă este necesar).
- Dacă autovehiculul dumneavoastră are vreo deteriorare care să permită pătrunderea umezelii în interior, ar trebui să închideți acele daune cu o prelată sau plastic gros.
- Asigurați-vă că vehiculul este depozitat sau amplasat într-un loc unde furtul sau vandalismul sunt improbabile.
Partea 2 din 3: Contactarea companiei dvs. de asigurări
Pasul 1. Apelați compania de asigurări
După ce ați luat măsuri pentru a contacta autoritățile și a documenta accidentul, trebuie să contactați compania de asigurări. Deși, uneori, veți telefona compania printr-un număr 1800, în funcție de asigurătorul dvs., poate fi necesar să apelați agentul dvs. specific. Indiferent de faptul, contactarea companiei este importantă, deoarece compania de asigurări va avea nevoie de informații adecvate pentru a începe procesul de daune. Când sunați la compania dvs. de asigurări:
- Sunați la compania de asigurări cât mai curând posibil. Cu excepția cazului în care sunteți răniți și spitalizați, ar trebui să vă sunați în 24 - 48 de ore.
- Asigurați-vă că dvs. sau alții din grupul dvs. nu vă aflați în pericol suplimentar. Evitați să vă sunați la compania de asigurări în timp ce vă aflați pe partea unei autostrăzi majore în traficul de vârf.
- Asigurați-vă că vă aflați într-un mediu în care veți putea auzi agentul sau reprezentantul la telefon.
- Furnizați toate informațiile solicitate de agentul sau reprezentantul dvs.
Pasul 2. Adresați-vă reprezentantului asigurărilor informații importante pe care este posibil să nu le cunoașteți
În timp ce sunteți la telefon cu asigurătorul dvs., este important să îi întrebați despre orice informații pe care trebuie să le cunoașteți în viitor. Aceste informații vă vor permite să vă pregătiți mental pentru restul procesului de revendicare.
- Vei fi acoperit pentru incident?
- Care este deductibila ta?
- Care sunt limitele politicii dvs.?
Pasul 3. Discutați cu un reglator
După apelul inițial către compania de asigurări, veți fi direcționat către un agent de ajustare. Ceea ce se întâmplă adesea este că agentul de ajustare vă va suna la câteva zile după depunerea cererii pentru a stabili o oră pentru revizuirea mașinii.
- Asigurați-vă că vă puneți la dispoziția dispozitivului de ajustare. Cu cât vă veți întâlni mai repede cu el, cu atât cererea dvs. va fi procesată mai repede.
- Reglatorul vă va inspecta mașina, rapoartele de accident și alte informații relevante.
- Reglatorul va ajunge la o concluzie cu privire la vina accidentului.
- Reglatorul va furniza o estimare a costului de reparație al vehiculului.
- Foarte rar, regulatorul vă va anunța că mașina este o pierdere totală. În acest caz, dacă pierderea este acoperită, asigurătorul vă va plăti costul de înlocuire a vehiculului (dacă pierderea este acoperită).
- În unele cazuri, asigurătorul vă va cere să vă aduceți vehiculul la un atelier de caroserie cu un dispozitiv de ajustare la fața locului. Adesea, acest lucru accelerează procesul de revendicare.
Partea 3 din 3: Gestionarea revendicării dvs. după ce ați depus-o
Pasul 1. Rămâneți în contact cu asigurătorul
După ce ați vorbit cu agentul de ajustare, trebuie să mențineți comunicarea cu asigurătorul. Menținerea comunicării este esențială pentru a vă asigura că agentul de asigurare și asigurătorul rămân proactivi cu privire la cererea dvs.
- Telefonați la asigurător la două zile după ce agentul de ajustare a văzut mașina dvs.
- Întrebați-le starea cererii dvs.
- Solicitați o cronologie a revendicării dvs.
Pasul 2. Pregătiți-vă să vă ocupați de deductibilă
Deductibilul dvs. reprezintă suma daunelor aduse vehiculului dvs. de care sunteți responsabil, independent de asigurătorul dvs. După ce vorbiți cu compania dvs. de asigurări, ar trebui să vă pregătiți să plătiți sau să vă ocupați altfel de deductibilă.
- În cazul unei pierderi totale (acoperite), asigurătorul vă va oferi o verificare a costului de înlocuire a vehiculului dvs. minus deductibilă. De exemplu, dacă costul de înlocuire este de 5 000 USD și deductibilul dvs. este de 500 USD, asigurătorul vă va oferi un cec de 4 500 USD.
- În cazul în care mașina dvs. a suferit o cantitate limitată de daune și poate fi reparată la un atelier de caroserie, veți fi responsabil pentru plata deductibilului către atelierul de caroserie, iar asigurătorul va plăti direct caroseria sau vă va rambursa suma acoperită.
- Politicile și procedurile variază în funcție de companie, deci asigurați-vă că întrebați asigurătorul cum vor face față deductibilității dvs.
Pasul 3. Negociați sau contestați revendicarea, dacă aveți nevoie
Uneori, dispozitivul de reglare va oferi o estimare a reparațiilor (sau a costului de înlocuire) pentru mașina dvs., care este fie nerealistă, fie pur și simplu prea mică. În aceste cazuri, va trebui să apelați și să contestați estimarea și să negociați cu asigurătorul.
- Dacă credeți că costul de înlocuire al mașinii dvs. (în cazul unei pierderi totale) este prea mic, ar trebui să furnizați 3-5 exemple de cost pentru înlocuirea mașinii dvs. în regiunea dvs. Asigurați-vă că găsiți exemple care se potrivesc cu mașina dvs. totală.
- Dacă credeți că estimarea pentru reparațiile mașinii dvs. este prea mică, solicitați mai multor caroserii din zona dvs. să ofere estimări pentru reparații. După ce aveți estimările, trimiteți-le agentului de asigurare și / sau asigurătorului dvs.
- Dacă credeți că asigurătorul dvs. și agentul de ajustare nu vă tratează corect, asigurați-vă că persistați și vă expuneți disputa către managerii și supraveghetorii din cadrul companiei.
Pasul 4. Alegeți un magazin de caroserie
În câteva zile de la întâlnirea cu agentul de ajustare, probabil că vă vor oferi o estimare și vă vor informa despre ceea ce este acoperit. În acel moment, va fi timpul să alegeți un atelier de caroserie. Alegerea unui atelier de caroserie este o parte importantă a procesului de revendicare, deoarece acesta va fi unul dintre ultimii pași în închiderea revendicării.
- Asigurați-vă că alegeți un atelier de caroserie care să fie capabil să repare marca și modelul mașinii dvs.
- Asigurătorul dvs. vă poate sugera mai multe ateliere de caroserie cu care lucrează frecvent. Amintiți-vă, totuși, nu trebuie să alegeți unul dintre aceste magazine.
- Asigurați-vă că vă simțiți confortabil cu magazinul pe care îl alegeți și cu munca pe care o fac.
Pasul 5. Documentați și trimiteți toate cheltuielile dvs. asigurătorului
Nu uitați să documentați toate cheltuielile dvs. pe măsură ce apar. Acest lucru este important, deoarece asigurătorul dvs. ar putea acoperi anumite cheltuieli legate de accidentul dvs. Ca urmare, asigurați-vă că sunteți sârguincios în ceea ce privește urmărirea cheltuielilor.
- Păstrați copii ale chitanțelor, facturilor și estimărilor.
- Păstrați copii ale facturilor medicale asociate.
- Asigurătorul dvs. ar putea plăti pentru o mașină de închiriat, în anumite circumstanțe.
- Asigurătorul dvs. ar putea plăti pentru o remorcă pentru a vă muta mașina.
sfaturi
- Aveți la dispoziție doar 3 ani după ce accidentul a depus o cerere pentru a fi eligibil. Excepțiile de la această regulă includ copiii cu vârsta sub 18 ani. Aceștia pot depune o cerere la obținerea asistenței juridice de 18 ani.
- Este dreptul dvs. să aveți o copie a raportului de poliție pe care îl vor face, care poate fi substanțial atunci când faceți o cerere.
