Aveți o listă bună de e-mailuri ale clienților. Ați ales un furnizor de servicii de e-mail. Acum este momentul adevărului. Prima ta explozie prin e-mail. Agitat?
Pași
Pasul 1. Obțineți permisiunea de la destinatari
Asigurați-vă că toți clienții pe care îi veți include pe listă, v-au dat permisiunea specifică pentru a trimite marketingul prin e-mail către ei.
Pasul 2. Salvați datele clienților într-un fișier. CVS și asigurați-vă că includeți cât mai multe date posibil
Mulți proprietari de companii doar încarcă adrese de e-mail. Cu toate acestea, serviciile de marketing prin e-mail oferă „etichete de îmbinare” personalizate avansate care vă permit să vă personalizați e-mailurile cu nume de clienți, date de naștere, date aniversare, adrese și multe altele.
Dacă nu includeți aceste informații în îmbinarea datelor, nu veți putea să vă personalizați e-mailurile la fel de mult pe cât ați dori
Pasul 3. Încărcați fișierul cu date despre clienți la furnizorul dvs. de marketing prin e-mail
Mulți furnizori permit conturi gratuite, cu servicii limitate și o limitare a numărului de e-mailuri pe care vi se va permite să le trimiteți. De exemplu: Mail Chimp permite conturi gratuite pentru orice dimensiune a bazei de date sub 2000 de clienți.
Pasul 4. Proiectați-vă e-mailul
Asigurați-vă că utilizați grafică clară și sigle clare. Folosiți culori care se potrivesc cu marca dvs. Păstrați mesajul sub 200 de cuvinte. Nu încercați să vă înghesuiți prea mult în mesajul dvs.
Regula ar trebui să fie: Dacă cititorul nu-și poate da seama despre ce e-mail este vorba în mai puțin de 7 secunde, probabil că îl va șterge. Imaginea, titlul și prima propoziție ar trebui să fie „la țintă” în legătură cu e-mailul dvs
Pasul 5. Rămâneți la punct
Nu pierdeți proprietățile imobiliare foarte limitate din șablonul dvs. de e-mail pentru a continua despre cine și acum sunteți grozav, sau că acesta este primul dvs. e-mail sau despre cum se pot dezabona etc. Dacă puteți răspunde „da” „la una sau mai multe dintre aceste întrebări, aveți șanse mari să vă păstrați abonații după primul dvs. e-mail (și mult mai departe). Rugați mai multe persoane pe care le cunoașteți să răspundă sincer la aceste întrebări înainte de a vă trimite e-mailul și de a trata feedback-ul lor ca fiind auriu.
- Ofer ceva de valoare pe care clienții mei nu l-ar primi niciodată în publicitatea sau promoțiile mele obișnuite?
- Furnizez clienților o educație pe care nu o vor primi niciodată sau nu se gândesc să o caute singuri?
- Ofer ceva distractiv, plin de umor, informații privilegiate cu clasă și gust excepțional de bun?
- Conținutul e-mailului este concentrat doar asupra clientului meu (deloc concentrat pe „eu”)?
- Ofer clienților mei opțiuni de „conectare” la paginile mele sociale și site-ul web?
- Am stabilit că e-mailurile viitoare vor fi „valoroase” și rare?
Pasul 6. Test trimiteți versiunea finală către dvs. și personalul dvs. (numai)
Asigurați-vă că deschideți versiunea de testare pe un monitor de computer mare, un monitor mic, o tabletă (iPad), un smartphone (Android, iPhone) și în diferite browsere (Firefox, Chrome, Internet Explorer etc.). Destinatarii e-mailurilor dvs. utilizează tot felul de browsere și dispozitive. Asigurați-vă că e-mailul dvs. arată bine pe toate.
Pasul 7. Folosiți legăturile cu înțelepciune
Asigurați-vă că includeți linkuri către site-ul dvs. și paginile de rețele sociale (Facebook, Twitter, Pinterest etc.).
Asigurați-vă că toate hyperlinkurile de pe e-mail sunt setate să se deschidă într-o pagină nouă, astfel încât destinatarii să nu fie îndepărtați de e-mail înainte de a termina de citit
Pasul 8. Citiți legile federale „CAN SPAM” (sau echivalentul dvs. local)
Asigurați-vă că sunteți conform. Abuzarea legilor „CAN SPAM”, chiar și neintenționat, poate duce la blocarea adresei IP de la trimiterea de e-mailuri. Furnizorul dvs. de marketing prin e-mail vă monitorizează întotdeauna conformitatea. Nu risca!
Pasul 9. Fii precaut
Dacă nu sunteți sigur că primul dvs. e-mail îndeplinește toate standardele de mai sus, nu îl trimiteți. Începeți din nou sau găsiți un profesionist în marketing cu expertiză în marketing prin e-mail pentru a vă ajuta, cel puțin pentru prima dvs. lansare. Acesta este cel mai important e-mail pe care îl veți trimite vreodată.
Pasul 10. Verifică totul
Selectați ziua și ora în care e-mailul dvs. este cel mai probabil să fie văzut, deschis și citit. Apoi, alegeți-l și faceți clic pe trimitere!
sfaturi
- Examinați cu atenție furnizorii de marketing prin e-mail. Cel mai important lucru de comparat este ușurința în utilizare. Configurați un cont de încercare și încercați să îmbinați un eșantion de foaie de calcul cu date despre clienți, aranjați și proiectați un e-mail de eșantion, încărcați câteva exemple de imagini. Dacă nu puteți naviga cu ușurință în sistem, eliminați serviciul și încercați altul. Alte lucruri de comparat: preț, caracteristici, securitate, ușurința de a adăuga noi date despre clienți, raportare, integrare cu alte instrumente de marketing, asistență, recenzii ale clienților și feedback.
- Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing pentru întreprinderile mici. Fă-o bine și vei fi foarte mulțumit de rezultatele obținute de la investiția financiară minimă.
- Nu vă ofensați când unii dintre clienții dvs. „renunță” sau „dezabonează”. Se va întâmpla pentru că oamenii se mișcă, nu-și mai pot permite produsul sau serviciul, au un membru al familiei în aceeași nișă și toate celelalte motive care nu au nimic de-a face cu a fi împotriva ta. Fiecare companie pierde abonați. Cheia este să faceți corect marketingul prin e-mail, astfel încât să îl mențineți la minimum și să vă concentrați întotdeauna pe creșterea listei dvs. ori de câte ori vă comercializați afacerea.
- Nu subestimați puterea unui e-mail conceput profesional. În testarea A / B, aceeași ofertă și același conținut trimis la 1/2 dintre clienții unei companii într-un e-mail conceput de proprietar și la cealaltă jumătate din clienții companiilor într-un e-mail conceput profesional a dus la o creștere cu 435% " rata de clicuri.
Avertizări
- Dacă trimiteți prin e-mail persoanelor care nu v-au solicitat e-mailurile, puteți avea repercusiuni grave, inclusiv, dar fără a se limita la: rate ridicate de dezabonare, pierderea clienților pentru totdeauna, reclamații de spam către furnizorul dvs. de marketing prin e-mail, ceea ce duce la blocarea contului dvs. pe adresa dvs. IP împiedicând orice e-mailuri trimise, adresa domeniului dvs. fiind anulată, amenzi și arestări de către guvernul local și federal.
- E-mailurile slabe vor duce la rate ridicate de dezabonare. O listă de marketing prin e-mail cu 2000 de clienți nu ar trebui să vadă mai mult de 2-3 dezabonați într-o lună. Dacă vedeți mai multe, adresați-vă imediat cu un profesionist sau personalul de asistență al companiei dvs. de marketing prin e-mail.
