E-mailul, ca și alte forme de comunicare, are propriile sale etichete și protocoale sociale. Dacă trebuie să scrieți un e-mail solicitând feedback la locul de muncă sau la școală sau pe un manuscris scris, ar trebui să luați în considerare formularea, calendarul și structura atunci când creați e-mailul pentru a-l face cât mai eficient posibil. A fi politicos, punctual și specific în e-mailurile dvs. vă poate ajuta să obțineți feedbackul de care aveți nevoie.
Pași
Metoda 1 din 4: Solicitarea de feedback la locul de muncă
Pasul 1. Adresați-vă celui mai calificat pentru a comenta munca dvs
Adesea acesta va fi managerul imediat deasupra dvs. În orice caz, ar trebui să începeți cu ei sau cu un coleg sau coleg de serviciu mai în vârstă. Ei vor avea experiența de a vă ajuta și de a vă oferi feedback-ul de care aveți nevoie.
Pasul 2. Fii politicos și umil în e-mail
Ar trebui să respectați normele din biroul dvs. pentru e-mailuri. Umilința merge mult în a cere feedback, dar nu fi atât de umil încât șeful sau managerul tău consideră că nu știi nimic despre slujba ta. Mai degrabă, încadrați întrebările în moduri care vă arată progresul într-un proiect sau sarcină. Astfel, șeful va ști că nu stați doar pe mâini și așteptați feedback. De asemenea, rețineți următoarele sfaturi.
- Puteți spune: „Lucram la prezentare pentru mâine, când m-am lovit de un format dificil - nu sunt sigur dacă respect standardele companiei. Am atașat prezentarea. Aveți sugestii pentru format? Vă mulțumim pentru ajutorul acordat în acest sens.”
- Nu uitați să le mulțumiți prin e-mail.
Pasul 3. Fiți specific în solicitarea dvs. de feedback
Acest lucru vă poate ajuta să evitați feedbackul prea larg, care este puțin probabil să vă ajute la locul de muncă. Evitați întrebările da sau nu, dacă nu este necesar. În schimb, concentrați-vă pe anumite părți ale unui proiect care au nevoie de muncă. Încercați să nu vă bombardați șeful sau colegul de muncă cu toate întrebările posibile pe care le-ați putea avea despre locul de muncă dintr-o dată.
- Puteți spune, de exemplu, „Nu eram sigur cum să procedez cu fișierul Eastman. Clientul nu a răspuns la e-mailurile mele și, deoarece este o sarcină cu prioritate ridicată, am considerat că este mai bine să vă trimit un e-mail pentru a vedea ce ar trebui să fac."
- Dacă sunteți în căutarea unui feedback mai general sub forma unei recenzii sau a unui raport, solicitați acest lucru în mod specific. A fi politicos, concis și cât de specific poți, te va ajuta. De exemplu, ai putea cere un raport despre eficiența sau creativitatea ta. Dacă solicitați feedback de la cei care vă raportează, poate fi necesar să efectuați un sondaj anonim.
SFAT DE EXPERT
Alyson Garrido, PCC
Workplace Coach Alyson Garrido is an International Coach Federation accredited Professional Certified Coach (PCC), Facilitator, and Speaker. Using a strengths-based approach, she supports her clients with job search and career advancement. Alyson provides coaching for career direction, interview preparation, salary negotiation, and performance reviews as well as customized communication and leadership strategies. She is a Founding Partner of the Systemic Coach Academy of New Zealand.
Alyson Garrido, PCC
Antrenor la locul de muncă
Încercați metoda KISS atunci când solicitați feedback general.
Modelul KISS este o modalitate excelentă de a ajuta oamenii să vă ofere feedback adecvat, care să poată fi acționat. Întrebați persoana,"
a pastra? Ce ar trebui să îmbunătăţi? Ce ar trebui să start? Și ce ar trebui Stop?"
Pasul 4. Trimiteți un e-mail de mulțumire după ce ați răspuns
Dacă feedback-ul a sugerat că aveți nevoie de multe îmbunătățiri sau că munca dvs. nu este la același nivel, asigurați-vă că includeți o scurtă declarație despre modul în care o veți remedia. Acordați-vă timp pentru a procesa emoțiile înainte de a răspunde imediat.
Asigurați-vă că răspundeți în maximum 1-2 zile
Metoda 2 din 4: Solicitarea de feedback la școală
Pasul 1. Identifică-te
Profesorul dvs. poate avea sute de studenți, mai ales dacă este profesor universitar. Va trebui să includeți numele (prenumele și prenumele), cursul și secțiunea. Dacă sunteți încă la liceu, acest lucru ar putea însemna perioada dvs. sau intervalul de timp. În acest fel, nu veți pierde timpul profesorului făcându-i să-și dea seama cine sunteți și vor petrece mai mult timp pe feedback-ul de care aveți nevoie.
Pasul 2. Păstrați-l formal
Uneori, elevii se luptă cu acest lucru atunci când trimit prin e-mail profesorilor. Puteți spune „Bună Dr. Smith” sau „Draga doamnă Turner”. Dacă profesorul dvs. v-a trimis un e-mail, nu fiți mai puțin formal decât au fost. Păstrează tonul profesional. În loc să spui: „Hei, ce părere ai despre ziarul meu? Nu este cel mai mare ", spune," nu sunt sigur că înțeleg misiunea. Am avut câteva întrebări specifice cu privire la ziar.”
Pasul 3. Păstrați-l scurt
Nu vă faceți griji cu privire la explicarea întregului context al întrebărilor dvs., cu excepția cazului în care contextul este necesar pentru aceste întrebări. De exemplu, dacă solicitați feedback cu privire la o posibilă extensie, profesorul dvs. ar putea avea nevoie de context, dar dacă pur și simplu încercați să puneți o întrebare despre o sarcină, nu le spuneți povestea despre modul în care câinele dvs. v-a determinat să fugiți târziu și de ce trimiteți prin e-mail acum (cu excepția cazului în care este foarte aproape de timpul de atribuire) sau orice altceva care ar putea fi irelevant pentru misiunea la îndemână.
Pasul 4. Nu așteptați să cereți feedback până în noaptea dinaintea unui examen sau a unei scadențe
Nu numai că este puțin probabil ca profesorul dvs. să vă ofere feedback aproape de o dată scadentă, dar este probabil să fie iritat de faptul că ați așteptat până în ultimul moment pentru a le cere feedback. Dacă trebuie să trimiteți întrebări de ultim moment, fiți scurt, specific și apologetic. Profesorul va răspunde mai mult, presupunând că va vedea e-mailul la timp.
Pasul 5. Utilizați formatele de fișiere solicitate de profesorul dvs
Adesea, profesorul vă va spune în programa ce formate de fișiere vor accepta pentru sarcini sau în e-mailuri. De exemplu, dacă profesorul dvs. specifică un fișier.doc, nu trimiteți un fișier.pdf sau.pages. Dacă nu sunteți sigur, puteți trimite un fișier.rtf sau.pdf sau pur și simplu întrebați.
Pasul 6. Solicitați feedback despre o lucrare sau un examen pe care l-ați prezentat deja
Trebuie pur și simplu să trimiteți un e-mail profesorului și să fiți politicos. Dacă profesorul are ore de birou, le puteți vizita sau face o programare. Puteți spune: "Dragă profesor Smith, la examenul meu nu m-am descurcat atât de bine pe cât mă așteptam. M-ați putea ajuta să rezolv unele dintre greșelile pe care le-am făcut, astfel încât să mă pot descurca mai bine la următorul examen?" Profesorul dvs. ar trebui să răspundă în mod favorabil la o astfel de cerere.
Metoda 3 din 4: Solicitarea feedbackului asupra unui manuscris
Pasul 1. Trimiteți pe cineva pe care îl cunoașteți mai întâi
Dacă doriți un feedback atent, cea mai bună persoană pentru a-i oferi este cineva pe care îl cunoașteți, de preferință un prieten sau un coleg. Când trimiteți prin e-mail cuiva pe care o cunoașteți pentru feedback, asigurați-vă că îi trimiteți prin e-mail cum ați face de obicei. Dacă de obicei le-ați apela, atunci ar trebui să faceți asta în schimb. Nu trimiteți manuscrisul în primul e-mail, cu excepția cazului în care știți că este posibil să spună da (cineva pentru care ați citit un manuscris sau cineva căruia i s-a oferit să îl citească).
Puteți include o scurtă descriere sau un rezumat, în funcție de faptul dacă persoana pe care o trimiteți prin e-mail este un prieten sau un coleg
Pasul 2. Trimiteți un e-mail unui expert
Dacă într-adevăr aveți nevoie de sfaturi de specialitate, trimiteți un e-mail unui expert pe care îl cunoașteți și explicați-vă proiectul și de ce aveți nevoie de feedback. Nu fiți insistenți, ci, mai degrabă, mulțumiți-le cu amabilitate pentru considerație și spuneți: „Înțeleg dacă nu ai timp să-mi dai feedback”. Poate doriți chiar să întrebați dacă cunoaște pe cineva cu timp și expertiză care vă poate ajuta dacă nu poate.
Pasul 3. Nu trimiteți cuiva un manuscris la rece
Acest lucru va rămâne probabil fără răspuns, cu excepția cazului în care le spuneți în mod specific că veți plăti pentru ajutorul lor. Dacă sunt un autor celebru, este puțin probabil să răspundă la un astfel de e-mail, deoarece primesc o mulțime de astfel de e-mailuri. În schimb, întrebați-vă mai întâi prietenii, colegii, profesorii etc. Este mai probabil să vă ajute și mai probabil să vă ajute.
Pasul 4. Fiți specific cu privire la ceea ce doriți din feedback-ul lor
Dacă doriți doar feedback pozitiv, spuneți-le. Spuneți-le dacă ați primit feedback detaliat, feedback local sau global și dacă doriți feedback estetic, gramatical sau structural. Acest lucru poate ajuta mult cititorul să știe ce doriți de la ei.
- Feedback-ul pozitiv nu trebuie să fie neconstructiv. Dacă explică de ce le place ceea ce le place, puteți afla multe despre manuscrisul dvs.
- Dacă primiți feedback negativ, acordați-vă timp pentru a răspunde. Dacă sunt prietenul tău, probabil vor doar să te ajute. Dacă sunt profesori, oricât de furios sau de supărat te-ai simți, nu ar trebui să răspunzi în felul acesta. În schimb, mulțumește-le pentru ajutor și mergi mai departe. După ceva timp, s-ar putea să constatați că feedback-ul a fost util, chiar dacă nu a fost livrat modul în care a fost livrat.
Pasul 5. Dă cititorului tău timp să răspundă
Dacă ați solicitat feedback detaliat cu privire la un manuscris nou, nu vă așteptați la feedback într-o zi sau chiar o săptămână. Este nevoie de timp pentru a edita un manuscris de acea lungime. Dacă aveți un termen limită pentru care lucrați, informați-l pe cititor. De asemenea, îi puteți întreba pur și simplu dacă pot face modificările până la o anumită dată. Amintiți-vă că au propria lor viață și obligații.
Pasul 6. Mulțumește-le pentru ajutor
Dacă este un prieten, s-ar putea să doriți să le cumpărați un cadou ca o cutie de bomboane de ciocolată sau pur și simplu să vă întoarceți favoarea la timp. Dacă este profesor, poate doriți să scrieți un e-mail de mulțumire pentru a le informa că apreciați munca și timpul lor. A uita să mulțumești cititorului tău îi poate lăsa să se simtă obișnuiți și / sau neapreciați și îi poate face mai puțin probabil să te ajute în viitor.
Metoda 4 din 4: Solicitarea de feedback de la clienți
Pasul 1. Nu puneți prea multe întrebări
Clienții sunt copleșiți de sondaje din aproape toate afacerile de acolo. Dacă doriți să vă asigurați că un client vă șterge automat e-mailul la citire, completați-l cu o mulțime de întrebări. Dacă doriți să păstrați clientul interesat, puneți una sau două întrebări și lăsați-le la dispoziție.
Pasul 2. Puneți întrebări deschise
Folosind mai degrabă întrebări da / nu, puneți întrebări care să obțină răspunsuri mai complete. În loc să întrebați „Ne-ați recomanda unui prieten?”, Întrebați „Cum ne-ați descrie unui prieten?” Acest tip de întrebări vă oferă mai multe informații în răspunsuri decât o simplă întrebare da / nu.
Pasul 3. Anunțați clientul că veți reveni rapid la ei
Acest lucru îl face pe client să se simtă ca și cum opinia lor nu se îndreaptă doar către o cutie de mesaje gigantică, unde poate fi citită sau luată în considerare sau nu. De asemenea, veți primi, de asemenea, un feedback mai sincer, dacă știu că veți răspunde.
Când răspundeți, fiți sinceri și profesioniști. În cultura de internet virală de astăzi, puteți distruge reputația unei companii într-o secundă dacă răspundeți cu altceva decât profesionalism și sinceritate
Pasul 4. Nu includeți bliț sau alte funcții de încărcare lentă
Dacă un client are o conexiune lentă, probabil că va șterge e-mailul imediat când va vedea că nu se încarcă. Amintiți-vă că feedback-ul este adesea mai important pentru dvs. decât ei.
Pasul 5. Utilizați font și format bine concepute
Vrei ca adresa ta de e-mail să arate curată și profesională. Este puțin probabil ca un e-mail cu o grafică slabă sau un font comic sans să vă impresioneze clienții. În schimb, utilizați fonturi standard, cum ar fi Times New Roman sau Arial, dacă nu sunteți sigur de un font și reduceți excesul de grafică.
Pasul 6. Asigurați-vă că e-mailul este compatibil cu dispozitivele
Un format cu o singură coloană este mai flexibil decât modelele cu mai multe coloane. De asemenea, veți dori să vă asigurați că fonturile dvs. nu sunt prea mici. Veți dori ca e-mailul să apară în avantaj pe laptopuri, telefoane și tablete. Cu atât de mulți oameni care își verifică e-mailurile pe telefoanele lor, este imperativ să vă formatați e-mailurile în consecință.
Ajutor pentru scrierea de e-mailuri
Lucruri de inclus într-un e-mail Solicitând feedback
Lucruri de evitat într-un e-mail Solicitând feedback
Adresa de e-mail adnotată Solicită feedback
Video - Prin utilizarea acestui serviciu, unele informații pot fi partajate cu YouTube
sfaturi
- Nu bursuci oamenii pentru feedback.
- Păstrați o etichetă de e-mail adecvată situației.
- Puțină smerenie merge mult.
