Locurile de muncă din industria companiilor aeriene au avantaje excelente, dintre care cel puțin este călătoria gratuită sau cu reduceri profunde către orice destinație din rețeaua de rute a angajatorului. Nu trebuie să fii pilot sau însoțitor de bord pentru a obține aceste avantaje uimitoare. O poziție de agent de poartă aeriană are sediul într-un aeroport și necesită călătorii puțin sau deloc. Dacă o slujbă care necesită călătorie nu este pentru dvs., dar beneficiile călătoriei sună atrăgătoare, să deveniți agent de poartă al companiei aeriene poate fi potrivit.
Pași
Partea 1 din 3: Cercetarea oportunităților de muncă
Pasul 1. Aflați care sunt sarcinile unui agent de poartă aeriană
Responsabilitățile lor principale includ lucrul cu clienții, în special cu etichetarea și manipularea bagajelor de mână care trebuie verificate, scanarea biletelor și îmbarcarea și decolarea aeronavelor. Dar, de asemenea, de multe ori au rolul de agenți de check-in și se pot găsi și la biroul de recuperare a bagajelor din aeroporturile mai mici.
Pasul 2. Găsiți compania aeriană potrivită pentru dvs
Accesați online și uitați-vă la diferite companii și tipuri de companii aeriene pentru a găsi care ar fi cea mai potrivită pentru dvs. Iată câteva exemple de lucruri de căutat în căutarea inițială:
- Uitați-vă la transportatorii internaționali dacă aveți interes să călătoriți în afara țării.
- Aflați dacă doriți să lucrați pentru o companie aeriană de lux sau buget. Diferențele pot include destinațiile de zbor și confortul în avion (dimensiunea scaunului, spațiul picioarelor, dimensiunea mesei tăvii).
- Găsiți dimensiunea companiei aeriene care va fi cea mai bună pentru dvs. Unele companii aeriene au zeci de mii de angajați (United, Lufthansa, Qatar), în timp ce altele, cum ar fi transportatorii locali, pot fi destul de mici. Companiile aeriene mai mari zboară, de obicei, către mai multe destinații și tind să aibă rute internaționale, dar companiile aeriene mai mici pot oferi o „senzație de familie” mai mare și vă pot oferi posibilitatea de a face check-in clienți repetanți și de a vă face prieteni.
- Cercetați anumite companii aeriene care vă pot interesa.
Pasul 3. Căutați o poziție de agent de poartă a companiei aeriene
Dacă doriți să rămâneți în locația dvs. actuală, ar trebui să verificați pozițiile pe aeroportul local și la companiile aeriene care operează acolo. Dacă aveți în vedere o anumită locație, căutați la cele mai apropiate aeroporturi de aceasta. De asemenea, utilizați un motor de căutare specializat în locuri de muncă în aviație, cum ar fi
Partea 2 din 3: Construirea abilităților potrivite pentru locul de muncă
Pasul 1. Asigurați-vă că aveți cerințele de bază pentru poziție
În general, agenții de poartă trebuie să aibă cel puțin 18 ani, să fi absolvit liceul (sau să fi absolvit un program echivalent) și să aibă un permis de conducere valabil.
Aceste cerințe de bază pot diferi de la o companie la alta, deci asigurați-vă că citiți cu atenție toate posturile de muncă
Pasul 2. Asigurați-vă că puteți ridica obiecte grele
Uneori îi veți ajuta pe clienți să își transporte bagajele pe cântare sau benzi transportoare. Bagajele pot depăși 50 de kilograme, deci asigurați-vă că sănătatea și rezistența dvs. sunt pregătite pentru a ridica atât de multă greutate.
Pasul 3. Aflați abilitățile de servicii pentru clienți
În calitate de agent de poartă al companiei aeriene, este posibil să trebuiască să vă ocupați de clienții supărați cu privire la o serie de probleme legate de zboruri, bagaje și informații privind biletarea. Dacă nu aveți multă experiență în serviciul clienți, citiți despre modalități de a extinde aceste abilități. Faceți următoarele pentru a obține o înțelegere și mai mare a rolului dvs. de serviciu pentru clienți:
- Mergeți la aeroportul local și urmăriți schimburile dintre client și agentul de servicii de bilete. Notați orice notă vi se pare utilă și observați ce face agentul într-o situație stresantă.
- Dacă călătoriți cu avionul, observați agentul de poartă de la poartă în timp ce așteptați zborul la bord. Priviți cu atenție orice interacțiune pe care o au cu pasagerii și, dacă sunt liberi, cereți-le sfaturi despre poziție.
- Jucați roluri cu prietenii dvs. câteva interacțiuni client-companie aeriană.
Pasul 4. Fii pregătit să lucrezi ore neregulate
Multe companii aeriene rulează 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Un agent de poartă al companiei aeriene poate fi obligat să lucreze în schimburi ciudate, inclusiv nopți târzii, dimineața devreme, weekend-uri și sărbători.
Partea 3 din 3: Obținerea jobului agentului de poartă al companiei aeriene
Pasul 1. Aplicați pentru job
Unele companii aeriene vă permit să aplicați pentru locuri de muncă direct pe site-urile lor web. Alte companii aeriene pot prefera să trimiteți prin poștă o cerere și CV-ul dvs. sau să le depuneți la aeroportul local. Iată câteva sfaturi pentru procesul de aplicare:
- Asigurați-vă că CV-ul dvs. este adaptat cât mai bine la poziția agentului de poartă al companiei aeriene.
- Dacă aplicați personal, fiți respectuos și îmbrăcați-vă într-un mod casual.
- Transmiteți clar experiența și interesele dvs. în scrisoarea de intenție.
Pasul 2. Pregătiți-vă pentru interviu
Înainte de interviu, aflați tot ce puteți despre compania aeriană în sine și despre poziția specifică. Fiți pregătit să răspundeți la întrebări despre relațiile cu clienții supărați pe întârzieri, zboruri supraîncărcate sau pierderea bagajelor. De asemenea, pregătiți răspunsuri pentru următoarele întrebări generale:
- Ce te face interesat de această poziție?
- Care sunt calitățile tale?
- Care sunt slăbiciunile tale?
- Explicați o perioadă în care a trebuit să utilizați abilitățile de servicii pentru clienți.
Pasul 3. Finalizează un program de instruire
După ce ați fost angajat ca agent de poartă, va trebui să finalizați un program de formare pregătit de compania aeriană care vă învață specificul de a fi agent de poartă pentru angajatorul dumneavoastră. Este posibil să vi se solicite, de asemenea, să urmați instruire suplimentară pregătită de FAA și de aeroportul local. După ce ați finalizat cu succes programul de antrenament, veți fi gata pentru prima zi la poartă.
