Deși companiile de închirieri auto își păstrează în general vehiculele într-o stare sigură și funcțională, din când în când se știe că mașinile închiriate se defectează. Dacă vi se întâmplă acest lucru, prima dvs. reacție ar trebui să fie să vă asigurați propria siguranță și siguranța oricăror pasageri care ar putea fi alături de dvs. Apoi, va trebui să inspectați mașina pentru a determina cauza defecțiunii și să apelați atât compania dvs. de asigurări, cât și compania de închirieri mașini pentru a stabili răspunderea și cel mai bun mod de acțiune. În funcție de locația mașinii când aceasta se defectează, poate fi necesar să apelați un taxi sau să găsiți un alt mijloc de transport.
Pași
Partea 1 din 3: Concentrarea asupra siguranței
Pasul 1. Rămâneți calm și ieșiți din trafic
Indiferent dacă mașina dvs. de închiriat se strică în timp ce opriți într-o parcare sau în timp ce conduceți pe autostradă, nu ar trebui să reacționați niciodată panicându-vă. Rămâneți întotdeauna liniștiți și mențineți un nivel egal. Dacă conduceți, conduceți mașina spre marginea drumului și opriți complet vehiculul.
- Dacă aveți dispozitive de siguranță la bordul drumului, cum ar fi semnalele de semnalizare sau dispozitive reflectorizante, montați-le pe marginea autostrăzii, astfel încât traficul care se apropie să vă evite mașina.
- Nu încercați să conduceți mașina mai departe după o avarie. Dacă faceți acest lucru, puteți deteriora vehiculul și vă puteți pune în pericol pe dvs. și pasagerii.
Pasul 2. Apelați pentru ajutor dacă este necesar
Dacă mașina de închiriat defectă a fost implicată într-un accident sau dacă mașina se defectează noaptea sau într-o zonă nesigură sau necunoscută, poate fi necesar să apelați la ajutor. După ce ați ieșit din trafic în siguranță, utilizați telefonul mobil pentru a apela 911 sau numărul de telefon al asistenței rutiere al companiei de asigurări, în funcție de gravitatea incidentului.
În schimb, dacă mașina se defectează într-o zonă sigură și populată și nu are nimeni rănit, este posibil să nu fie nevoie să sunați la poliție. Într-o situație sigură, sunați mai întâi la compania dvs. de închiriere de mașini și apoi sunați la un camion de remorcare, dacă este necesar
Pasul 3. Inspectați vehiculul
Dacă puteți ieși în siguranță din mașina de închiriat și puteți sta într-o locație în care nu veți fi loviți de vehicule care trec (adică nu în mijlocul unui drum), inspectați mașina pentru a determina unde a avut loc avaria. În cazul în care defecțiunea a fost mecanică, va trebui să convingeți compania de închirieri auto că nu ați fost vinovat și că nu ar trebui să fiți responsabil pentru plata daunelor cauzate mașinii.
- Folosiți camera telefonului (sau o cameră foto reală) pentru a face fotografii cu deteriorarea sau părțile rupte, dacă este vizibilă.
- Dacă ați fost vinovat pentru avarie, din neglijență sau conducere iresponsabilă, va trebui probabil să plătiți pentru daune.
Partea 2 din 3: Contactarea companiei de închiriere
Pasul 1. Citiți contractul de închiriere
Documentul pe care l-ați semnat înainte de a scoate mașina închiriată de pe lot ar trebui să conțină clauze care să descrie cine va fi vinovat pentru diferite tipuri de daune aduse vehiculului. Dacă știți cum s-a defectat mașina de închiriat, verificați acordul pentru a vedea dacă vi se va cere să plătiți piese și reparații. În general, dacă nu ați avut vina directă, nu ar trebui să plătiți.
În general, atunci când închiriați o mașină, planificați din timp și citiți întotdeauna contractul de închiriere înainte de semnare. Agențiile de închiriere cunoscute sunt, în general, companii etice, dar agențiile mai mici se pot strecura în clauze care vă responsabilizează pentru toate daunele
Pasul 2. Contactați compania de închiriere și solicitați transportul
În general, este responsabilitatea companiei de închiriere să tracteze mașina de închiriat defectă și să înlocuiască mașina, astfel încât să aveți în continuare o mașină funcțională de condus. Cu toate acestea, unele companii pot discuta asupra acestei politici. Indiferent, informați imediat compania: explicați incidentul, indicați unde și cum s-a defectat mașina și solicitați un vehicul de schimb.
- Când sunați, spuneți ceva de genul: „Am închiriat o mașină de la agenția dvs. acum două zile, iar vehiculul tocmai s-a defectat pe partea Interstate I-70, cu indicatorul 400. Aș dori să am un vehicul de schimb; cum ar trebui să am această mașină tractată și să o schimb pentru alta?”
- Ar putea fi mai ușor să aranjați transportul dacă mașina dvs. a defectat în același oraș cu birourile agenției de închiriere. Într-un astfel de caz, spuneți: „Mașina mea de închiriat este defectă la o benzinărie de peste oraș. Nu pot să pornesc motorul, dar dacă iau un taxi până la biroul tău, m-ai putea instala cu un vehicul de închiriat înlocuitor?”
- Contractul de închiriere va specifica de obicei că trebuie să apelați compania imediat în cazul unei defecțiuni - urmați aceste instrucțiuni, deoarece nerespectarea acestui lucru vă poate pune în pericol costuri semnificative.
Pasul 3. Păstrați note și chitanțe de la toate reparațiile efectuate
Compania de închirieri auto vă poate cere să plătiți pentru serviciul de remorcare și reparațiile vehiculului - acest lucru poate fi specificat chiar în contract. Dacă da, compania ar trebui să vă ramburseze, de asemenea, taxele de reparație la returnarea mașinii. Pentru a vă asigura că acest lucru se întâmplă, luați note despre ceea ce mecanicii au reparat și păstrați chitanțele de la toate lucrările de întreținere efectuate vehiculului.
Chiar dacă defalcarea nu este gravă, adică. aerul condiționat nu funcționează - ar trebui să anunțați în continuare compania de închiriere imediat ce observați defecțiunea. Cu cât compania știe mai repede despre o problemă, cu atât vor fi mai puține șanse să vă responsabilizeze financiar
Partea 3 din 3: Tratarea asigurărilor
Pasul 1. Apelați compania de asigurări la scurt timp după avarie
După ce ați comunicat cu compania de închiriere, va trebui să apelați propria companie de asigurări. Explicați circumstanțele defecțiunii și descrieți problema specifică cu mașina închiriată. Clarificați dacă sunteți sau nu vina pentru avarie și întrebați dacă daunele și reparațiile vor fi acoperite de asigurarea dvs.
- Când sunați la compania dvs. de asigurări, spuneți: „Conduc o mașină de închiriat în Florida și mașina tocmai s-a defectat pe marginea drumului. Motorul a încetat să funcționeze, deși nu am făcut nimic care să mă pună pe mine în culpă. Dacă firma de închiriere refuză să plătească, asigurarea mea auto va acoperi costul reparațiilor?”
- Dacă daunele legate de defecțiuni nu sunt din vina dvs. și în contractul de închiriere se prevede că compania de închiriere va plăti, este posibil ca compania dvs. de asigurări să nu fie nevoie să se implice. Totuși, cel mai bine este să contactați compania de asigurări, în cazul în care compania de închiriere încearcă să vă facă să plătiți daunele pentru care nu ați fost vinovat.
Pasul 2. Întrebați compania de asigurări despre acoperire înainte de a închiria o mașină
Înainte de a călători, ar trebui să aflați din timp ce tip de acoperire cu mașina de închiriat oferă companiei dvs. de asigurări. Chiar dacă aveți un plan bun de asigurare a vehiculului, dacă intrați într-un accident în mașina dvs. închiriată, asigurarea dvs. va acoperi probabil numai daunele aduse celuilalt vehicul, lăsându-vă responsabil pentru acoperirea pagubelor mașinii închiriate.
- Pentru a începe această conversație, încercați să explicați: „Voi închiria o mașină în curând în Alabama. Asigurarea auto acoperă propriul meu vehicul în caz de avarie sau dacă intru într-un accident de închiriere?”
- Spuneți companiei dacă călătoriți în scopuri de afaceri sau de plăcere, deoarece acest lucru poate face diferența în asigurarea închirierii mașinii.
- De asemenea, întrebați dacă asigurarea dvs. va acoperi taxele percepute de agenția de închiriere, de exemplu, costurile de reparație și remorcare.
Pasul 3. Cumpărați asigurarea chiriașului atunci când închiriați o mașină
În cazul în care compania dvs. de asigurări nu oferă acoperire pentru daune aduse mașinilor închiriate, puteți rezolva această problemă achiziționând o asigurare de închiriere de la compania de închiriere înainte de a începe să conduceți mașina - aceasta va asigura orice daune pentru mașina închiriată de care sunteți responsabil.
