Problemele cu driverul dispozitivului mobil Apple sunt adesea cauza problemelor în care Windows nu poate recunoaște un iPod. Înainte de a vă scufunda prea adânc în acest proces, ar trebui să vă asigurați că software-ul iTunes și sistemul de operare sunt actualizate și că utilizați cabluri și porturi USB funcționale. După ce ați făcut acest lucru, puteți accesa Managerul de dispozitive pentru a verifica starea driverului de dispozitiv mobil Apple. De acolo, va trebui fie să reactivați driverul, să îl actualizați manual, fie să reporniți Apple Mobile Device Service.
Pași
Partea 1 din 4: Depanarea de bază
Pasul 1. Conectați dispozitivul la computer cu un alt cablu USB
Este posibil ca cablul pe care îl utilizați să fie defect. În unele cazuri, utilizarea unui cablu de încărcare necertificat poate duce la o funcționalitate redusă.
Pasul 2. Conectați dispozitivul la un alt port USB
Este posibil ca portul USB pe care îl utilizați să fie defect. Încercați atât diferite porturi, cât și autobuze pe computer.
- Dacă utilizați un computer desktop (turn) cu porturi USB față și spate, puteți utiliza adesea un set chiar dacă celălalt nu funcționează, deoarece acestea sunt de obicei conectate la o altă magistrală.
- Dacă aveți atât porturi USB 2.0, cât și porturi USB 3.0, acestea utilizează de obicei cipuri USB separate și vor funcționa separat.
- Dacă utilizați un hub USB, încercați să utilizați un port rădăcină pe computer. Acest lucru vă va spune dacă hub-ul sau magistrala computerului se află în centrul problemei.
Pasul 3. Asigurați-vă că iPod-ul este încărcat
Dacă bateria iPod-ului este complet descărcată, este posibil să nu fie detectată până când nu este încărcată suficient pentru a porni.
Conectați iPod-ul la un încărcător de perete pentru o încărcare mai rapidă decât prin USB
Pasul 4. Actualizați iTunes
În iTunes, deschideți meniul „Ajutor” și selectați „Căutați actualizări”.
- Poate fi necesar să apăsați Ctrl + B pentru a face să apară bara de meniu.
- De asemenea, puteți descărca cea mai recentă versiune de iTunes de pe
- Versiunile ulterioare ale iTunes pot utiliza o versiune mai nouă a driverului dispozitivului Apple Mobile.
Pasul 5. Actualizați Windows
Deschideți Setările Windows și selectați „Actualizare și securitate”. Faceți clic pe „Căutați actualizări” pentru a primi cele mai recente actualizări ale sistemului dvs. de operare.
- Actualizările la Windows pot include actualizări la cipuri USB sau la alte programe software relevante.
- Pe versiunile mai vechi de Windows, căutați Windows Update în Panoul de control.
Partea 2 din 4: Depanarea driverului dispozitivului mobil Apple
Pasul 1. Conectați iPod-ul la computer
Conectați cablul USB pe care îl utilizați pentru a încărca iPod-ul într-unul dintre porturile USB de pe computer.
- Dacă pe iPod sau computer apare o casetă de alertă care spune „Încredere în acest computer”, alegeți „Da”.
- Asigurați-vă că cablul USB este bine conectat atât la iPod, cât și la computer.
Pasul 2. Deschideți Device Manager
Apăsați ⊞ Win + S și introduceți „Device Manager” în câmpul de căutare. Selectați „Device Manager” din rezultate.
Pasul 3. Extindeți secțiunea „Universal Serial Bus Controllers”
Faceți clic pe săgeata de lângă elementul listei pentru a extinde. Acesta se află în partea de jos a listei și ar trebui să vedeți „Apple Mobile Device Driver” afișat în lista extinsă.
Dacă nu vedeți Driverul de dispozitiv mobil Apple listat aici, încercați să deconectați și să reconectați dispozitivul. Dacă tot nu îl vedeți, verificați dacă există un dispozitiv „Apple” listat în „Dispozitive de imagine” sau „Dispozitive portabile” și continuați cu pașii de actualizare manuală
Pasul 4. Examinați orice pictogramă afișată pe „Apple Mobile Device Driver”
Este posibil să vedeți o săgeată în jos, un semn de exclamare / întrebare sau deloc pictogramă.
- Dacă vedeți o pictogramă săgeată în jos, faceți clic dreapta pe „Apple Mobile Device Driver” și selectați „Enable”.
- Dacă vedeți un semn de exclamare / întrebare, continuați cu pașii de actualizare manuală.
- Dacă nu vedeți nicio pictogramă, încercați să reporniți serviciul Apple Mobile Device.
Partea 3 din 4: Actualizarea driverului dispozitivului mobil Apple
Pasul 1. Faceți clic dreapta pe „Apple Mobile Device Driver” și selectați „Update Driver Software”
Va apărea o fereastră care vă va solicita cum să actualizați.
Pasul 2. Selectați „Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului”
Aceasta vă va duce la o altă pagină cu mai multe opțiuni.
Pasul 3. Faceți clic pe „Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere de dispozitiv de pe computerul meu”
Aceasta se află în partea de jos a paginii și vă va duce la o nouă pagină cu opțiuni de navigare.
Pasul 4. Faceți clic pe „Have Disk”
Acesta este situat în colțul din dreapta jos, chiar sub lista hardware-ului.
Pasul 5. Faceți clic pe „Răsfoiți”
Acesta este situat în colțul din dreapta jos al ferestrei pop-up „Răsfoiți”.
Pasul 6. Navigați la folderul iTunes „Drivers”
. Cea mai comună cale de fișiere pentru aceasta este: „C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers”.
Pe sistemele de operare mai noi pe 64 de biți, calea fișierului probabil este „C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers”
Pasul 7. Selectați fișierul numit „usbaapl” („usbaapl64” dacă rulați versiunea Windows pe 64 de biți)
Odată selectat, faceți clic pe „Deschidere” pentru a reveni la pagina „Au disc” cu afișarea parcursului complet al fișierului.
Dacă nu vedeți fișierul listat aici, este posibil să fiți într-o locație greșită a folderului. Verificați din nou calea fișierelor
Pasul 8. Instalați software-ul driverului
Faceți clic pe „Următorul”, apoi pe „Finalizare” după cum vi se solicită. Windows va instala / actualiza driverul acum.
Pasul 9. Deschide iTunes
Odată ce descărcarea este finalizată, dispozitivul dvs. va apărea în iTunes.
Dacă tot nu vă vedeți dispozitivul, încercați să reporniți serviciul Apple Mobile Device
Partea 4 din 4: Repornirea serviciului Apple Mobile Device
Pasul 1. Închide iTunes
Faceți clic pe „X” roșu în colțul din dreapta sus.
Pasul 2. Deconectați dispozitivul de la computer
Dacă aveți încă managerul de dispozitive deschis, lista pentru driverul de dispozitiv mobil Apple va dispărea.
Pasul 3. Apăsați ⊞ Win + R
Aceasta va deschide comanda Windows „Run”.
Pasul 4. Introduceți „services.msc” și faceți clic pe „OK”
Aceasta va deschide consola Windows Services.
Pasul 5. Faceți clic dreapta pe „Apple Mobile Device Services” și selectați „Properties”
Toate serviciile apar în dreapta în ordine alfabetică descrescătoare.
Pasul 6. Selectați meniul drop-down de lângă „Startup Type” și alegeți „Automatic”
Acest meniu este situat la jumătatea filei „General”.
Pasul 7. Faceți clic pe „Stop”
Acest buton este situat sub meniul derulant. După un moment, starea serviciului va afișa „Oprit”.
Pasul 8. Faceți clic pe „Start”
Acest buton este situat în stânga „Stop”. După un moment, starea serviciului va afișa „Rularea”.
Pasul 9. Faceți clic pe „OK”
Aceasta vă va salva setările și va închide fereastra.
Pasul 10. Reporniți computerul
Acest lucru vă asigură că modificările dvs. vor intra în vigoare.
Pasul 11. Conectați dispozitivul la computer
Odată pornit în sistemul de operare, conectarea dispozitivului va lansa iTunes automat și va apărea listat în software.
Este posibil să fie necesar să lansați iTunes manual, dar dispozitivul ar trebui să apară cu succes listat printre dispozitivele dvs. în iTunes
sfaturi
- Reinstalarea iTunes poate, de asemenea, să repare probleme cu software-ul Apple Mobile Device Support. Suportul pentru dispozitivele mobile iTunes și Apple sunt afișate separat în secțiunea „Programe și caracteristici” din panoul de control. Dezinstalați ambele și reporniți computerul înainte de a instala o versiune nouă de iTunes.
- Acești pași ar trebui să funcționeze și pentru probleme similare și cu iPhone și iPad.
