Acest wikiHow vă învață cum să vă trimiteți întrebările, sugestiile, comentariile și preocupările către echipa de asistență a lui Yelp, utilizând formularul de întrebare online dintr-un browser de internet. Puteți accesa formularul de întrebare în toate browserele mobile și desktop. Puteți contacta Yelp pentru întrebări generale sau asistență, anchete juridice sau pentru a oferi feedback cu privire la ceva despre care ați raportat.
Pași
Metoda 1 din 3: Întrebări generale
Pasul 1. Deschideți formularul Întrebare din browserul dvs. de internet
Tastați https://www.yelp.com/support/contact/questions în bara de adrese și apăsați ↵ Enter sau ⏎ Return pe tastatură.
- Dacă sunteți proprietarul unei companii, puteți utiliza aici și formularul de contact de pe site-ul Business Owner al Yelp.
- Pentru probleme legale, sunteți liber să utilizați formularul de anchetă juridică aici, așa cum este descris mai jos.
Pasul 2. Selectați tipul de utilizator sub „Care dintre acestea vă descrie cel mai bine?
".
Faceți clic pe meniul derulant și selectați opțiunea care vi se potrivește cel mai bine.
- Opțiunile dvs. sunt Utilizator / Recenzor, Proprietar de afaceri / reprezentant, Avocat, Aplicarea legii, și Alte.
- Dacă selectați Business Owner / Representative, va trebui, de asemenea, să găsiți și să selectați înregistrarea companiei dvs.
Pasul 3. Introduceți mesajul în caseta „Informații suplimentare”
Puteți introduce toate întrebările, sugestiile, comentariile și preocupările dvs. aici.
Pasul 4. Introduceți adresa de e-mail
Veți primi un răspuns prin e-mail la mesajul dvs. din cutia poștală imediat ce întrebarea dvs. este procesată.
Pasul 5. Faceți clic și bifați caseta „Nu sunt un robot”
Asigurați-vă că bifați caseta și finalizați toate sarcinile captcha date pentru a trimite cererea dvs.
Pasul 6. Faceți clic pe butonul Trimiteți
Acesta este un buton roșu în partea de jos a formularului de mesaj. Va trimite întrebarea dvs. echipei de asistență Yelp.
Metoda 2 din 3: Trimiterea de cereri legale
Pasul 1. Navigați la formularul de anchete juridice
În acest formular puteți trimite întrebări legale către Yelp. Dacă nu sunteți sigur dacă întrebarea este sau nu o întrebare legală, utilizați doar formularul general de contact.
Nu puteți utiliza acest formular pentru a trimite citații. Dacă trebuie să trimiteți o citație lui Yelp, trimiteți-o prin e-mail la: Yelp Inc., c / o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Pasul 2. Selectați opțiunea care vă descrie cel mai bine
Alegerea opțiunii corecte vă va ajuta să obțineți un răspuns mai rapid.
Pasul 3. Introduceți adresa URL a conținutului despre care întrebați
Trebuie să trimiteți adresa URL pentru conținut, astfel încât Yelp să o poată examina.
Pasul 4. Descrie problema ta
Puteți furniza detalii suplimentare și puteți descrie îngrijorarea dvs. pentru această problemă prin această casetă. Asigurați-vă că spuneți de ce raportați conținutul și cum încalcă legea.
Pasul 5. Faceți clic pe Trimiteți
Un răspuns va fi trimis la adresa de e-mail asociată contului dvs.
Dacă nu sunteți conectat la contul dvs. Yelp, va trebui, de asemenea, să introduceți adresa de e-mail și să completați o provocare pentru a dovedi că sunteți un om. Nu trebuie să utilizați o adresă de e-mail falsă, deoarece răspunsul va fi trimis prin e-mail prin adresa pe care o furnizați
Metoda 3 din 3: Depunerea unei contestații
Pasul 1. Navigați la formularul de conținut discutabil
Puteți utiliza acest formular pentru a trimite informații suplimentare despre ceva pe care l-ați raportat sau pentru a solicita o contestație pentru ceva despre care ați raportat. Dacă nu aveți un cont, atunci nu ar trebui să utilizați acest formular, deoarece nu puteți raporta postări fără un cont.
Nu puteți utiliza acest formular pentru a raporta ceva, trebuie să utilizați în schimb procesul normal de raportare
Pasul 2. Introduceți numărul cazului
Numărul cazului va fi listat în e-mailul pe care l-ați primit despre raportul original.
Pasul 3. Descrieți întrebarea sau îngrijorarea dvs
Puteți solicita contestația, vă puteți pune întrebarea sau puteți trimite informații suplimentare în căsuța de comentarii.
Dacă solicitați o contestație, ar trebui să explicați în detaliu de ce credeți că aveți dreptate și de ce decizia Yelps a fost greșită
Pasul 4. Faceți clic pe Trimiteți
Un răspuns vă va fi trimis printr-un e-mail la adresa asociată contului dvs.
sfaturi
- Accesați Centrul de asistență pentru a găsi răspunsuri la întrebările dvs. înainte de a contacta Yelp. De multe ori puteți evita să contactați direct Yelp găsind răspunsul la întrebarea dvs. în acest fel.
- Dacă sunteți trimis în judecată de un proprietar de afacere pentru o recenzie pe care ați postat-o, atunci anunțați-l prin intermediul formularului de anchete juridice.
- Dacă un proprietar de companie vă presează sau vă plătește să eliminați sau să modificați o recenzie negativă sau dacă dețineți o companie și un recenzor solicită plata dincolo de o rambursare pentru a elimina o recenzie negativă, atunci anunțați-l prin intermediul întrebărilor despre pagina Yelp.
Avertizări
- Yelp poate dura până la o săptămână sau mai mult pentru a răspunde.
- Nu selectați opțiunea „Aplicarea legii” sub „Care dintre acestea vă descrie cel mai bine?” caseta derulantă dacă nu sunteți ofițer de aplicare a legii care lucrează în calitatea dvs. oficială. Dacă selectați în mod fals această opțiune, atunci cererea dvs. va fi ignorată și puteți fi urmărit penal.
