Dacă aveți vreodată o problemă cu telefonul dvs. Verizon, contactarea cu Verizon este o modalitate bună de a rezolva problema rapid. Există mai multe metode pentru a lua legătura cu Verizon, în funcție de preferințe. Încercați să luați legătura cu Verizon la telefon, dacă vă simțiți bine. Dacă nu sunteți, există o mulțime de metode alternative pentru a lua legătura.
Pași
Metoda 1 din 3: Telefonarea asistenței Verizon
Pasul 1. Apelați 1 (800) 922-0204 pentru asistență pentru clienți
Aici veți fi întâmpinat de un mesaj care vă va ghida prin diferitele secțiuni de asistență.
Este o idee bună să știți exact care este problema dvs. și ce soluție căutați înainte de a forma numărul, astfel încât apelul să poată fi rapid și convenabil
Pasul 2. Sunați la 888-294-6804 dacă aveți un telefon preplătit
Dacă planul dvs. de telefon este preplătit, apelați acest număr. La fel ca numărul standard de asistență pentru clienți, veți fi direcționat prin apel, astfel încât să puteți fi conectat cu un agent de asistență Verizon care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.
Apelarea acestui număr vă va îndruma către un agent specializat în probleme legate de telefoanele Verizon preplătite
Pasul 3. Formați * 611 dacă doriți să vă verificați soldul
Nu trebuie să apelați alte numere dacă doriți doar să vă verificați soldul contului Verizon, să vă urmăriți utilizarea sau să aflați despre mesageria vocală. Apelați * 611 de pe telefonul Verizon și veți fi ghidat prin proces de un robot telefonic care vă va putea spune aceste detalii.
Acest număr este automatizat, deci dacă doriți să vorbiți cu un agent de asistență pentru clienți, încercați un număr diferit
Pasul 4. Sunați la 800-225-5499 dacă aveți o întrebare despre cumpărarea unui telefon Verizon
Apelarea la acest număr vă va oferi o mulțime de informații utile care vă vor ajuta la cumpărarea unui nou telefon, cum ar fi tarifele, limitele de date mobile și contractele disponibile.
Pasul 5. Folosiți 800-465-4054 dacă aveți o problemă cu telefoanele Verizon la afacerea dvs
Dacă afacerea dvs. folosește telefoane Verizon pentru a comunica și aveți probleme, apelați acest număr.
Veți fi direcționat către un agent de asistență specializat în probleme legate de afaceri, ceea ce vă va ajuta să rezolvați problema cât mai repede posibil
Pasul 6. Sunați la 800-300-4184 pentru serviciul Fios
Dacă aveți o întrebare despre Fios sau dacă sunteți un client nou, atunci puteți apela acest număr pentru asistență.
Metoda 2 din 3: Utilizarea chatului online
Pasul 1. Navigați la secțiunea de chat live de pe pagina de asistență Verizon
Un chat live este ca o conversație text între dvs. și un agent de asistență Verizon. Puteți vorbi unul cu celălalt despre orice problemă pe care o aveți, indiferent dacă este vorba de o problemă de cont, de o problemă cu telefonul Verizon sau de orice altceva.
Puteți găsi funcția de chat live urmând acest link: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live% 20chat *
Pasul 2. Conectați-vă la contul dvs. Verizon
În secțiunea „Chat live”, site-ul web vă va cere să vă conectați cu numărul dvs. de telefon mobil (sau ID-ul de utilizator) și parola. Dacă nu aveți un cont la Verizon sau ați uitat detaliile, caseta pop-up vă oferă linkuri utile pentru a vă ajuta.
Pasul 3. Discutați cu un agent Verizon prin caseta de chat pentru a vă rezolva problema
Veți vedea o casetă de chat după conectare. Aici veți putea discuta cu un agent Verizon care vă va ajuta să rezolvați problema specială pe care o aveți. De obicei, agentul vă va saluta și vă va întreba care este problema dvs. Tastați problema pe care doriți să o remediați cât mai clar posibil, apoi apăsați pe „Trimiteți”.
Pasul 4. Furnizați toate detaliile care vi se cer
Agentul vă va cere probabil data nașterii, numărul dvs. de telefon și o întrebare de securitate. Tastați politicos și cu atenție problema dvs., astfel încât agentul de asistență din cealaltă parte să poată înțelege problema.
Soluția pentru problema dvs. va depinde de problemă. Dacă este ceva mic, agentul de asistență poate să îl rezolve direct în chatul live. Dacă este mai complicat de atât, vă pot oferi un ghid pentru rezolvarea problemei sau vă pot îndruma către cel mai apropiat magazin Verizon
Metoda 3 din 3: Încercarea metodelor alternative de sprijin
Pasul 1. Folosiți Facebook pentru a pune o întrebare Verizon
Accesați pagina de asistență Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) și derulați în jos, în partea de jos, unde o casetă de text neagră spune „Facebook Messenger”. Faceți clic pe acest link. Aceasta va deschide o fereastră nouă, solicitându-vă să vă conectați la contul dvs. Facebook. După ce faceți acest lucru, veți putea trimite Verizon un mesaj direct care conține întrebarea dvs.
Puteți întreba Verizon aproape orice și vor face tot posibilul pentru a vă rezolva problema. Poate fi vorba despre produse Verizon, întrebări despre cont sau depanare. Cu toate acestea, cel mai bine este să nu divulgați informații sensibile pe social media
Pasul 2. Încercați Twitter pentru a obține un răspuns mai scurt
După ce vă conectați la contul dvs. de Twitter, etichetați Verizon Wireless CS (@VZWSupport) într-un tweet care conține întrebarea dvs. Aceasta va anunța echipa contului Verizon Support cu privire la tweet-ul dvs. După o scurtă așteptare, ei vor răspunde la tweet și vor încerca să ajute oricât pot.
Deoarece Twitter este limitat la 140 de caractere, Twitter ar funcționa cel mai bine pentru întrebări la care se poate răspunde succint
Pasul 3. Trimite Verizon o scrisoare
Dacă preferați, puteți trimite și o scrisoare Verizon. Împachetați scrisoarea într-un plic bine sigilat cu o ștampilă, apoi scrieți următoarea adresă (fiecare propoziție nouă reprezentând o nouă linie a adresei pe partea din față a scrisorii) pe partea din față: Verizon Wireless. Corespondență. P. O. Caseta 291089. Columbia, SC 29229.
Deși o scrisoare nu este cel mai rapid mod de a lua legătura cu Verizon, puteți pune în continuare orice întrebare legată de serviciul dvs. Verizon
Pasul 4. Consultați forumurile de asistență Verizon pentru o întrebare pe care o aveți
Asistența Verizon are, de asemenea, un forum vibrant, plin de alți utilizatori, pe care îl puteți folosi pentru a găsi răspunsuri la întrebări. Căutați prin firele de pe forum sau creați-vă propriul dvs. pentru a pune orice întrebare ați putea avea. Un alt utilizator care știe răspunsul la întrebarea dvs. sau un reprezentant Verizon ar trebui să vă răspundă la scurt timp.
- Utilizați următorul link dacă aveți un telefon Android:
- Utilizați acest link dacă aveți un telefon Apple:
- Și utilizați acest link pentru orice alt dispozitiv:
sfaturi
- Urmăriți ce spuneți, mai ales la telefoane, deoarece este probabil ca conversația dvs. să fie înregistrată.
- Încercați să luați cât mai puțin timp posibil, deoarece există cel mai probabil alți clienți care sunt în așteptare, dar nu închideți până nu vi se răspunde la întrebare.
