Dacă ați rezervat o rezervare la Southwest Airlines și trebuie să o anulați, este ușor să faceți acest lucru! Puteți face acest lucru în două moduri - online sau prin telefon. Pregătiți numărul de confirmare a zborului pentru introducere sau furnizați unui reprezentant pentru a începe procesul de anulare. Odată ce zborul este anulat, veți fi informat cu privire la orice opțiuni de rambursare pe care le aveți.
Pași
Metoda 1 din 2: Anularea zborului dvs. online
Pasul 1. Navigați la site-ul web Southwest Airlines și conectați-vă
Deschideți browserul de internet. Navigați la pagina de pornire Southwest Airlines la https://www.southwest.com/. Faceți clic pe „Conectați-vă” în partea dreaptă sus a paginii. Introduceți numele de utilizator și parola. Faceți clic pe butonul galben „Conectare”.
- Dacă v-ați uitat numele de utilizator, parola sau ambele, faceți clic pe linkul din dreapta jos care spune „Aveți nevoie de ajutor pentru conectare?”
- Dacă zbori des cu Sud-Vest, poate că vrei să bifezi caseta minusculă pe care scrie „Ții minte?” după ce introduceți acreditările. În acest fel, nu va trebui să vă amintiți în viitor.
Pasul 2. Navigați direct la pagina de anulare, alternativ
Dacă nu aveți un cont, puteți ocoli autentificarea. Navigați direct la https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Introduceți numărul de confirmare, prenumele și prenumele. Faceți clic pe butonul galben „Continuați”.
Trebuie să introduceți numele persoanei care a rezervat inițial zborul
Pasul 3. Faceți clic pe „Zbor | Hotel | Fila „Mașină” din partea de sus a paginii de pornire
Aceasta vă va duce la o fereastră cu multe opțiuni și linkuri. Faceți clic pe linkul „Gestionați rezervările”, care se află în coloana din stânga-dreaptă sub antetul „Zbor”.
Pasul 4. Faceți clic pe linkul „Anulare rezervare”
Dacă faceți clic pe „Gestionați rezervările”, veți ajunge la o pagină nouă, care vă oferă mai multe opțiuni diferite. Faceți clic pe linkul „Anulați rezervarea” din partea de sus a centrului paginii.
Pasul 5. Introduceți numărul de confirmare, prenumele și prenumele
Se vor afișa 3 cutii. Introduceți numărul de confirmare în primul. Tastați prenumele în a doua casetă. Adăugați numele de familie în ultima casetă. Faceți clic pe butonul galben „Continuați”.
- Trebuie să introduceți numele persoanei care a rezervat inițial zborul.
- Dacă nu vă cunoașteți numărul de confirmare, puteți vizualiza călătoriile rezervate în contul dvs. Southwest Airlines.
- Numărul dvs. de confirmare poate fi găsit și în e-mailul primit de la Southwest imediat după ce ați rezervat zborul.
Pasul 6. Examinați informațiile despre zbor
Itinerarul rezervat și informațiile de zbor ar trebui să fie afișate acum pe ecran. Dacă ați rezervat o călătorie dus-întors, trebuie să anulați întreaga călătorie. Din păcate, nu puteți anula un singur segment al călătoriei. Dacă ați rezervat un bilet dus, acesta nu este un număr.
Pasul 7. Verificați secțiunea „Fonduri de călătorie” din partea de jos
Sub informațiile despre zbor, veți vedea o secțiune numită „Fonduri de călătorie”. Vă va spune dacă banii plătiți pentru zbor sunt rambursabili sau nu. Dacă apare „Rambursabil”, puteți bifa caseta de lângă „Solicitați o rambursare a soldului rambursabil”. Dacă scrie „Nerambursabil”, nu veți primi rambursare.
- Rambursările vor fi aplicate formei dvs. de plată inițiale.
- Nu toate rezervările pot fi rambursate. Depinde de tipul de tarif pe care l-ați cumpărat. Tarifele „Wanna Get Away” nu sunt rambursabile, dar veți primi un voucher cu credit de călătorie care poate fi utilizat pentru zboruri viitoare.
Pasul 8. Anulați rezervarea din partea de jos a paginii
În partea de jos a paginii veți vedea „Anulați rezervarea?” Faceți clic pe butonul galben „Da, Anulați” pentru a anula zborul.
Pasul 9. Anulați în termen de 24 de ore pentru a primi o rambursare a tarifelor nerambursabile
Dacă rezervați un tarif nerambursabil, cum ar fi unul dintre tarifele „Wanna Get Away” de la Southwest, singura modalitate de a obține o rambursare este să o anulați în termen de 24 de ore de la rezervare. Sunați la 1-800-435-9792 și spuneți reprezentantului că doriți să anulați zborul.
Rambursările vor fi aplicate formei dvs. de plată inițiale
Metoda 2 din 2: Anularea zborului dvs. prin telefon
Pasul 1. Apelați Departamentul de rezervări al Southwest la 1-800-435-9792
Dacă aveți întrebări specifice despre tariful dvs., posibilele rambursări sau preferați să nu anulați online, contactați Southwest prin telefon. Formați 1-800-435-9792. Urmați instrucțiunile pentru a vorbi cu un reprezentant al serviciului clienți.
Pasul 2. Spuneți reprezentantului că doriți să anulați zborul
Furnizați numărul de confirmare, numele și prenumele. Reprezentantul va extrage informațiile despre zbor și le va examina împreună cu dvs. Confirmați că doriți să anulați rezervarea în acest moment.
Pasul 3. Examinați opțiunile de rambursare
Întrebați reprezentantul dacă tariful dvs. este eligibil pentru o rambursare. Dacă este, introduceți o cerere de rambursare în acel moment. Rambursarea se va aplica formei de plată inițiale. Unele zboruri pot fi rambursate cu un voucher care poate fi utilizat pentru un viitor zbor spre sud-vest. Alte zboruri sunt complet nerambursabile.
