Furnizorii naționali de servicii mobile trebuie să vă deblocheze telefonul gratuit, atâta timp cât contul dvs. este în stare bună și ați îndeplinit toate obligațiile contractuale necesare. Deblocarea telefonului necesită să contactați furnizorul de servicii wireless, care vă oferă un cod unic care vă deblochează dispozitivul.
Pași
Partea 1 din 2: Deblocarea telefonului
Pasul 1. Formați * # 06 # pe telefonul pe care doriți să îl deblocați
Aceasta afișează numărul unic IMEI al telefonului.
Pasul 2. Notați numărul IMEI
Furnizorul dvs. de servicii wireless are nevoie de numărul IMEI pentru a vă debloca telefonul.
Pasul 3. Contactați furnizorul de servicii de telefonie mobilă și spuneți că doriți să vă deblocați telefonul
Furnizorul dvs. de servicii vă va examina contul pentru a confirma că îndepliniți toate cerințele pentru a vă debloca telefonul gratuit. Este posibil să nu fiți eligibil să vă deblocați telefonul dacă datorați bani sau nu ați îndeplinit contractul de servicii.
- AT&T: Sunați la 1-800-331-0500 sau completați o solicitare de deblocare online la
- Sprint: Apelați 1-888-211-4727 sau accesați https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list și faceți clic pe fila „Chat”.
- T-Mobile: Apelați 1-877-746-0909 sau accesați https://support.t-mobile.com/community/contact-us și selectați opțiunea de chat live.
- Verizon: sunați la 1-800-711-8300 și solicitați o deblocare SIM.
Pasul 4. Furnizați operatorului dvs. wireless informațiile necesare procesării cererii de deblocare
Trebuie să furnizați numărul IMEI unic al telefonului, numele și informațiile de contact. Furnizorul wireless lucrează direct cu producătorul telefonului pentru a obține codul dvs. de deblocare. De exemplu, dacă utilizați un Samsung Galaxy S4 în rețeaua T-Mobile, T-Mobile contactează Samsung pentru a obține codul de deblocare.
Pasul 5. Așteptați ca furnizorul dvs. de servicii wireless să vă furnizeze codul de deblocare al telefonului
Majoritatea operatorilor wireless majori trimit codul de deblocare prin e-mail, în timp ce operatorii regionali vă pot cere să vizitați un magazin cu amănuntul.
Pasul 6. Urmați instrucțiunile furnizate de operatorul dvs. wireless pentru a debloca telefonul
În majoritatea cazurilor, vi se va solicita să introduceți o cartelă SIM de la un alt operator, apoi să introduceți codul de deblocare la prompt. După deblocarea telefonului, puteți utiliza cartele SIM din alte rețele fără fir compatibile.
Partea 2 din 2: Depanarea
Pasul 1. Întrebați operatorul dvs. wireless ce puteți face pentru ca contul dvs. să fie în stare bună dacă acesta refuză să vă deblocheze telefonul
Furnizorii de servicii wireless sunt obligați prin lege să vă deblocheze telefonul gratuit, atâta timp cât contul dvs. este în stare bună și ați îndeplinit toate condițiile contractuale.
Pasul 2. Contactați FCC dacă întâmpinați probleme la deblocarea telefonului gratuit cu operatorul dvs. wireless
FCC este responsabil pentru aplicarea politicilor asociate cu deblocarea telefonului și vă va escalada situația după cum este necesar pentru a vă debloca dispozitivul.
Depuneți o reclamație online la https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us sau sunați FCC la 1-888-225-5322
Pasul 3. Contactați operatorul dvs. wireless și confirmați că IMEI din fișier se potrivește cu numărul IMEI al telefonului dvs. dacă codul de deblocare nu funcționează
Acest lucru se întâmplă atunci când operatorul dvs. wireless furnizează producătorului de telefon numărul IMEI incorect.
