Acest wikiHow vă învață cum să recuperați un cont Facebook la care nu mai aveți acces. Dacă ați uitat parola contului dvs. Facebook, puteți solicita resetarea acesteia prin e-mail sau mesaj text. Dacă nu aveți acces la adresa de e-mail sau la numărul de telefon asociat contului dvs., va trebui să vă recâștigați accesul la una dintre aceste opțiuni, astfel încât să vă puteți reseta parola Facebook. În cazul în care contul dvs. Facebook a fost dezactivat pentru încălcarea condițiilor Facebook, vă puteți încărca identitatea pentru a contesta decizia lor.
Pași
Metoda 1 din 2: Resetarea parolei
Pasul 1. Accesați https://facebook.com/recover/initiate într-un browser web
Puteți utiliza orice browser web pentru a vă recupera contul Facebook, atâta timp cât utilizați un computer, telefon sau tabletă pe care le-ați folosit anterior pentru a vă conecta la cont.
Utilizați această metodă dacă contul dvs. este încă activ, dar nu vă puteți conecta deoarece nu aveți parola
Pasul 2. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon și faceți clic pe Căutare
Adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care îl introduceți trebuie să fie conectat la contul Facebook pe care nu îl puteți accesa.
Pasul 3. Selectați modul în care doriți să vă resetați parola și faceți clic pe Continuare
Opțiunile pe care le vedeți variază în funcție de tipul de informații pe care le-ați furnizat anterior Facebook.
- Dacă ați asociat una sau mai multe adrese de e-mail cu contul, veți vedea opțiunea de a primi un cod de resetare a parolei prin e-mail. Atâta timp cât aveți acces pentru a vă conecta la adresele de e-mail furnizate, veți putea să vă recuperați contul.
- Dacă există un număr de telefon conectat la contul dvs., veți vedea opțiunea de a primi un cod prin SMS. Selectați acea opțiune atâta timp cât aveți acces la acel număr de telefon.
- Este posibil să vedeți alte opțiuni, inclusiv opțiunea de a vă conecta utilizând un cont Google.
-
Dacă nu aveți acces la niciuna dintre opțiunile propuse, faceți clic pe Nu mai aveți acces la acestea?
in schimb.
Pasul 4. Verificați e-mailul sau mesajele text
Facebook vă va trimite un cod pe care îl puteți utiliza pentru a vă reseta parola la adresa de e-mail sau la numărul de telefon asociat contului.
-
Dacă ați selectat Nu mai aveți acces la acestea?
vi se va cere să încercați să vă conectați din nou. Dacă nu puteți face acest lucru și nu aveți acces la adresa de e-mail furnizată, faceți clic pe Nu pot accesa e-mailul meu. În acest moment, veți putea recâștiga accesul la contul dvs. numai dacă puteți recupera accesul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon asociat contului dvs., astfel încât să puteți primi codul de confirmare. Facebook nu va putea să vă restabilească contul până nu faceți acest lucru.
Pasul 5. Introduceți codul de recuperare și faceți clic pe Continuare
Atâta timp cât codul este corect, vi se va solicita acum să vă resetați parola. După ce vă resetați parola, o puteți folosi pentru a vă conecta din nou la contul dvs. Facebook.
Din motive de securitate, este recomandat să creați o parolă care să conțină litere, cifre și caractere speciale
Metoda 2 din 2: Reactivarea unui cont dezactivat
Pasul 1. Încercați să vă conectați la contul dvs
Dacă v-ați dezactivat singur contul Facebook, conectarea din nou îl va reactiva automat. Cu toate acestea, dacă contul dvs. a fost dezactivat de Facebook pentru încălcarea condițiilor acestora, veți vedea un mesaj care spune acest lucru atunci când încercați să vă conectați.
- Dacă credeți că contul dvs. a fost dezactivat din greșeală, continuați cu această metodă.
- Facebook a eliminat opțiunea de a-ți explica părerea situației la sfârșitul anului 2019. Îți poți trimite în continuare actul de identitate ca dovadă că ești o persoană reală și speri la cele mai bune, dar nu există nicio modalitate de a rezolva în mod specific o problemă.
- Puteți consulta Standardele comunității Facebook la
Pasul 2. Scanați sau fotografiați-vă ID-ul
Va trebui să aveți un document de identitate cu fotografie scanat sau fotografiat pentru a procesa contestația. Aceasta poate fi o formă de identitate emisă de guvern sau două forme de identitate non-guvernamentale. Acestea sunt tipurile de ID acceptate:
-
ID-uri guvernamentale (este necesar doar unul):
Certificat de naștere, permis de conducere sau alt act de identitate al guvernului, pașaport, certificat de căsătorie, acte oficiale pentru schimbarea numelui, carte sau acte de imigrare, carte de identitate tribală sau carte de identitate, carte de identitate electorală, certificat de familie, viză, carte de vârstă națională, carte de înregistrare a imigrației sau impozit Carte de identitate.
-
ID non-guvernamental (două sunt necesare dacă nu sunt disponibile ID-uri guvernamentale):
Decont bancar, card de tranzit, cec, card de credit, verificare angajare, card bibliotecă, poștă, abonament la revistă, fișă medicală, ID-ul de membru (include buletinul de muncă, calitatea de membru al sindicatului, cardul de pensie etc.), bușonul de salariu, permisul, ID-ul școlii sau înregistrare, factură de utilități, fotografie de anuar (scanată de pe pagină), card de fidelitate al companiei, contract, registru de familie, diplomă, documente religioase, certificat de înregistrare pentru acreditare, licență profesională, asigurare de sănătate, card de dovadă a adresei, card de asigurare personal sau vehicul.
Pasul 3. Accesați într-un browser web
Dacă ați văzut un mesaj care spune că contul dvs. Facebook a fost dezactivat, puteți solicita recurs Facebook.
Pasul 4. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon conectat la contul dvs
Aceasta intră în primul gol.
Pasul 5. Introduceți numele complet
Introduceți acest lucru în al doilea gol și asigurați-vă că se potrivește cu numele din contul blocat.
Pasul 6. Faceți clic pe Alegeți fișiere
Selectorul de fișiere al computerului dvs. va apărea.
Pasul 7. Selectați ID-ul și faceți clic pe Deschidere
Dacă trebuie să încărcați mai multe forme de ID, puteți selecta mai multe fișiere ținând apăsat butonul Ctrl în timp ce faceți clic.
Pasul 8. Faceți clic pe butonul Trimiteți
Aceasta trimite cererea dvs. de apel către Facebook. Facebook va reevalua apoi starea contului dvs. și vă va contacta cu decizia lor. Dacă sunt necesare mai multe informații, veți primi un e-mail cu instrucțiuni.
