Dacă aveți o garanție auto, puteți începe să primiți apeluri despre extinderea acesteia. Ceea ce acești oameni încearcă de fapt să vă vândă sunt „contracte de servicii” care nu oferă atât de multe beneficii cât garanții. Cel mai probabil, tranzacția este o înșelătorie, majoritatea reparațiilor fiind excluse de tipărirea mică a contractului de servicii. Pentru a vă proteja de o înșelătorie în garanție auto, evitați să faceți afaceri cu cineva care vă contactează. Nu distribuiți niciodată informații cu caracter personal, cum ar fi numărul dvs. de securitate socială, și nu depuneți o reclamație la agențiile guvernamentale competente dacă ați fost înșelați.
Pași
Metoda 1 din 2: Identificarea escrocheriei
Pasul 1. Aveți grijă când cineva vă contactează
Un escroc vă poate suna, vă poate trimite o scrisoare sau vă poate scrie un e-mail. Înșelătoria este întotdeauna aceeași: ei susțin că garanția dvs. este pe cale să expire și vă oferă să vă vândă o extensie.
- Nu vă lăsați impresionați de detaliile pe care le știe escrocul. De exemplu, ar putea cunoaște marca, modelul și anul mașinii dvs. Cu toate acestea, escrocii pot cumpăra aceste informații de pe site-uri web. Este posibil să fi furnizat aceste informații atunci când ați cumpărat online asigurări auto.
- În mod ideal, nu ar trebui să faceți afaceri cu cineva care vă contactează. În schimb, companiile de cercetare amănunțite și apoi contactează cele pe care le consideri că sunt de încredere.
Pasul 2. Verificați garanția
Este pe cale să expire garanția dvs.? Verificați pentru a vă asigura. Treceți prin documentele dvs. și găsiți-le. Dacă nu găsiți garanția, contactați producătorul.
Verificați numărul producătorului online sau în agenda telefonică. Nu apelați numărul furnizat pe scrisoare, e-mail sau carte poștală, deoarece acesta ar putea fi un număr creat de escroc
Pasul 3. Identificați tehnicile de vânzare la presiune ridicată
Dacă vorbiți cu un escroc la telefon, aceștia vor încerca să vă preseze să cumpărați o politică de garanție extinsă. De exemplu, ar putea utiliza următoarele tehnici:
- Îți spun că afacerea este bună doar pentru o zi. În același timp, ei susțin că puteți anula oricând. Acest tip de tehnică este un steag roșu imens. Întreprinderile legitime nu încearcă să-i preseze pe oameni să cumpere ceva prin crearea unui sentiment de urgență.
- Ei sună zi de zi. Acest tip de comportament, care se limitează la hărțuire, este o tehnică de vânzare cu presiune ridicată.
- Ei evită să vă arate un contract de probă. Nu există niciun motiv pentru care o companie de renume să ascundă aceste informații.
Pasul 4. Cercetează compania
Escrocii își dezvoltă o reputație și puteți găsi rapid reclamațiile clienților căutând online. Uitați-vă la Better Business Bureau sau faceți o căutare generală pe Google. Căutați reclamații conform cărora garanția extinsă nu acoperea ceea ce consumatorii credeau că va face.
Pasul 5. Închideți apelantul
S-ar putea să vă fie stresant să fiți urmăriți de cineva care folosește tehnici de vânzare la presiune ridicată. Dacă da, amintiți-vă că puteți închide la ele. Nu sunteți obligat să faceți afaceri cu nimeni și nu este nepoliticos să spuneți „Îmi pare rău, voi închide telefonul”.
- Ca memento, nu împărtășiți niciodată informații personale cuiva care v-a sunat la telefon. De exemplu, evitați partajarea informațiilor despre cardul dvs. de credit, numărul permisului de conducere sau numărul de securitate socială.
- Dacă sună înapoi, cereți numărul pentru a vă cere să nu vă mai sune. Telemarketerii legitimi sunt obligați să vă ofere un număr.
Metoda 2 din 2: Depunerea unei plângeri
Pasul 1. Plângere către Comisia Federală de Comunicații
Accesați Centrul de reclamații pentru consumatori al FCC aici: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Faceți clic pe „Telefon” sau „Internet”, în funcție de modul în care v-a contactat escrocul. Apoi furnizați informații de bază despre reclamația dvs.
FCC nu poate da în judecată și nu poate obține bani în numele dvs. Cu toate acestea, pot investiga și, dacă este necesar, pot amenda escrocul
Pasul 2. Depuneți o reclamație la FTC
Comisia Federală pentru Comerț investighează, de asemenea, suspiciunea de fraudă. Puteți folosi Asistentul de reclamație pe site-ul lor web pentru a raporta escrocheria.
La fel ca FCC, FTC nu va iniția un proces în numele dvs. Cu toate acestea, aceștia pot investiga și, în cele din urmă, să dea în judecată compania
Pasul 3. Sunați la biroul Procurorului General al statului
Procurorul general al statului dvs. poate, de asemenea, să investigheze afacerea și să îi trimită în judecată, dacă este necesar. Găsiți numărul de telefon al Procurorului General online și furnizați următoarele informații:
- numele escrocului
- informațiile lor de contact
- cum v-au contactat
- de ce crezi că ai fost înșelat
- o copie a contractului de servicii
Pasul 4. Vorbește cu un avocat
Multe victime înșelătoare au găsit cu greu anularea acoperirii și obținerea unei rambursări. Pentru a vă proteja drepturile, ar trebui să vă întâlniți cu un avocat pentru drepturile consumatorilor și să vă luați în considerare opțiunile. Este posibil să puteți da în judecată pentru a recupera banii cheltuiți.
- Găsiți un avocat contactând cea mai apropiată asociație de avocați și solicitând o sesizare.
- Când aveți un nume, sunați la avocat și cereți să programați o consultație. Verificați prețul și întrebați ce trebuie să aduceți cu dvs.
sfaturi
- Dacă doriți o garanție extinsă, obțineți una prin intermediul producătorului auto, nu de la o afacere independentă. Asigurați-vă că citiți îndeaproape politica, astfel încât să știți ce va fi acoperit și ce nu va fi.
- Mulți experți recomandă să nu cumpere contracte de servicii. În schimb, puteți economisi bani în cazul în care mașina dvs. are nevoie de reparații. Dacă mașina dvs. nu se strică, atunci ați reușit să salvați un ou mic cuib frumos.
