Melaleuca este o companie ecologică care își propune să facă produsele sigure și ecologice ușor accesibile publicului. În timp ce majoritatea oamenilor sunt extrem de mulțumiți de serviciu, una dintre cele mai mari reclamații este procesul extrem de dificil asociat cu anularea contului. Acest articol detaliază procesul necesar dacă doriți să nu mai efectuați plăți către Melaleuca.
Pași
Pasul 1. Apelați compania
Pentru a începe procesul de anulare, trebuie să apelați departamentul de asistență pentru clienți și înscrieri din Melaleuca la 1-800-262-0600. După ce i-ați furnizat reprezentantului numărul de identificare al membrului, explicați-i că doriți să vă anulați contul. Acest lucru este necesar pentru ca Melaleuca să aibă o evidență a solicitării dvs. inițiale de anulare. De asemenea, ar trebui să păstrați o evidență a acestui apel sau cel puțin să notați numele reprezentantului, ora și data în cazul în care trebuie să vă referiți mai târziu la acesta.
Pasul 2. Accesați site-ul lor online melaleuca.com/youroptions; dacă aveți probleme la conectare, reprezentantul telefonului vă va putea reseta temporar parola
Faceți clic până ajungeți la formularul de anulare. Formularul va conține următoarele:
- Numele tău complet. Dacă există alte nume asociate companiei / contului dvs., ar trebui să le includeți și pe acestea.
- Adresa la care sunt livrate produsele dvs.
- Numărul dvs. de contact.
- Numărul kitului de afaceri.
- Un mesaj personal. Acest mesaj ar trebui să detaliaze motivele pentru care doriți să vă anulați contul. Dacă abonamentul dvs. are mai puțin de 120 de zile, puteți solicita, de asemenea, o rambursare a taxei de înscriere.
Pasul 3. Trimiteți scrisoarea prin poștă înainte de 25 a lunii
Trimiteți la: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Dacă nu reușiți să nu trimiteți scrisoarea prin poștă înainte de data de 25, veți fi responsabil pentru cumpărăturile din luna următoare. Alternativ, trimiteți-l prin fax la 888-528-2090, astfel încât să îl proceseze mai repede.
Pasul 4. Asigurați-vă că ați primit scrisoarea dvs
După o perioadă de așteptare adecvată, sunați la 1-800-262-0600 pentru a vă asigura că anularea dvs. a fost procesată. Dacă contul dvs. nu a fost actualizat, solicitați ca problema să fie tratată imediat. Dacă Melaleuca a primit scrisoarea dvs., dar nu a fost procesată, este responsabil reprezentantul care a semnat pachetul. Vedeți dacă poate fi urmărit. Nu închideți până când contul dvs. nu a fost anulat sau nu s-a ajuns la un acord. Dacă acesta din urmă, urmăriți într-o zi sau două, pentru a evita costurile suplimentare pe cardul dvs. de credit. Ca întotdeauna, țineți o evidență a apelului (cel puțin, înregistrați data și ora și persoana cu care vorbiți).
