AOL este o companie care oferă numeroase servicii bazate pe web, cum ar fi mesageria instant, alerte media și servicii de e-mail. Contactarea unei companii atât de mari ca AOL poate fi frustrantă, mai ales dacă aveți probleme cu contul dvs. online și aveți nevoie de ajutor imediat. Pentru a contacta AOL, utilizați rețelele de socializare pentru a le trimite un mesaj, sunați la linia de asistență pentru clienți la 1-800-827-6364 sau utilizați asistența de e-mail pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs. rapid.
Pași
Metoda 1 din 2: Apelarea AOL
Pasul 1. Apelați asistența pentru clienți pentru a vă înregistra sau a vă reseta parola
Pentru asistență generală pentru cont sau pentru a vă reseta parola, apelați linia de asistență pentru clienți. Acestea sunt deschise de luni până vineri între orele 8:00 - 12:00 (EST) și sâmbăta 8:00 - 22:00 (EST).
- Numărul liniei de asistență pentru clienți este 1-800-827-6364.
- Dacă aveți un cont la AOL pentru care plătiți, puteți apela acest număr 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Pasul 2. Folosiți serviciile TTY ale AOL dacă sunteți surd sau nu aveți auz
Dacă trebuie să apelați AOL și aveți un telefon text, puteți apela un număr separat pentru a vorbi cu un reprezentant prin intermediul dispozitivului dvs. TTY. Trebuie să aveți echipamente TTY activate pentru a apela acest număr.
Sunați la 1-800-759-3323
Pasul 3. Contactați un reprezentant al serviciului pentru clienți vorbitor de limbă spaniolă, dacă este necesar
Dacă limba spaniolă este limba dvs. principală, apelați linia separată de asistență pentru clienți spaniolă pentru AOL. Veți putea vorbi cu o persoană de asistență în întregime în limba spaniolă.
Linia spaniolă de asistență pentru clienți este 1-866-885-5117
Metoda 2 din 2: contactarea AOL online
Pasul 1. Trimiteți un e-mail clienților pentru asistență generală
Dacă aveți întrebări despre contul dvs. sau trebuie să abordați ceva care nu este sensibil la timp, trimiteți un e-mail asistenței pentru clienți AOL. Vă vor răspunde în termen de 24 până la 72 de ore.
Trimiteți un e-mail la [email protected] pentru ajutor
Pasul 2. Discutați cu asistența AOL dacă sunteți membru plătit
Membrii AOL plătiți au acces la o linie de asistență de chat 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Puteți discuta cu ei prin contul dvs. AOL după ce vă conectați sau accesând
AOL Live Support vine, de asemenea, cu produse de securitate pe care să le descărcați pe computer
Bacsis:
Puteți plăti 9,99 USD pe lună pentru un cont AOL Live Support Plus pentru a obține acces la această linie de chat. Urmați acest link pentru a vă înscrie pentru un plan plătit:
Pasul 3. Contactați AOL pe Facebook sau Twitter pentru un răspuns rapid
În loc să trimiteți un e-mail, puteți utiliza social media pentru a trimite un mesaj către AOL. Utilizați mesaje directe fie pe Facebook, fie pe Twitter pentru a vă pune întrebarea în mod privat, sau etichetați AOL într-o postare pe Tweet sau pe Facebook pentru a pune în mod public.
- AOL nu vă va putea ajuta cu întrebări legate de cont sau de confidențialitate prin intermediul rețelelor sociale din motive de confidențialitate.
- Contul Facebook al AOL este
- Contul Twitter AOL este
Pasul 4. Trimiteți un e-mail echipei lor de securitate pentru situații de urgență
Dacă ați găsit o vulnerabilitate în sistemul AOL sau ați descoperit date AOL în afara sistemului lor, trimiteți un e-mail echipei de securitate. E-mailul dvs. va primi răspuns numai dacă echipa de securitate consideră că este o amenințare serioasă.
