Acest wikiHow vă învață cum să resetați o parolă uitată pentru contul dvs. Microsoft Outlook. Microsoft Outlook este acum furnizorul oficial de e-mail pentru orice adresă de e-mail care se termină cu „@ hotmail.com”, deci veți utiliza Outlook pentru a reseta orice parolă Hotmail, Live și / sau Outlook.
Pași
Metoda 1 din 3: Utilizarea aplicației Outlook Mobile
Pasul 1. Deschideți Outlook
Atingeți pictograma aplicației Outlook, care este o foaie albastră de hârtie într-un plic albastru și o lovitură albastră cu un „O.” alb. Atingeți pictograma de pe ecranul de pornire sau din meniul Aplicații pentru a deschide Outlook.
Dacă nu aveți Outlook pentru dispozitivul dvs. mobil, îl puteți descărca gratuit de pe Google Play Store pe telefoane și tablete Android sau din App Store pe iPhone și iPad
Pasul 2. Atingeți ADĂUGAȚI CONT
Este butonul albastru din partea de jos a paginii de deschidere atunci când deschideți aplicația Outlook pentru prima dată.
Dacă sunteți deja conectat la Outlook printr-un alt cont, atingeți pictograma Outlook din colțul din stânga sus (Android) sau pictograma „☰” cu trei linii orizontale (iPhone și iPad) pentru a afișa meniul. Apoi atingeți pictograma roată din colțul din stânga jos pentru a deschide meniul Setări. Apoi atingeți Adăugați un cont de poștă electronică sub contul la care sunteți conectat în prezent.
Pasul 3. Introduceți adresa de e-mail și atingeți continua
Asigurați-vă că introduceți adresa de e-mail Hotmail sau Outlook pe care doriți să o recuperați. Apoi atingeți Continua în colțul din dreapta jos.
Pasul 4. Apăsați Ați uitat parola?
Este sub câmpul care cere o parolă.
Pasul 5. Atingeți opțiunea radio de lângă metoda de recuperare preferată și atingeți Următorul
Ar trebui să vedeți adresa de e-mail parțială sau numărul de telefon pe care le-ați introdus ca metodă de recuperare la configurarea contului. Atingeți orice metodă doriți să utilizați pentru a vă recupera contul.
Dacă nu aveți o opțiune de recuperare sau nu puteți accesa niciuna dintre metodele de recuperare enumerate, va trebui să completați un formular de pe site-ul Microsoft pentru a vă recupera contul
Pasul 6. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon
Atingeți câmpul de text de sub opțiunea de recuperare aleasă și introduceți adresa de e-mail completă sau ultimele patru cifre ale numărului dvs. de telefon pentru a vă verifica identitatea.
Pasul 7. Atingeți Obțineți codul
Se află în colțul din dreapta jos al paginii. Dacă faceți acest lucru, veți trimite un cod de recuperare la adresa de e-mail sau la numărul de telefon.
Pasul 8. Recuperați codul de recuperare
Utilizați unul dintre pașii următori pentru a prelua codul de recuperare:
-
E-mail:
Deschideți adresa de e-mail de recuperare, selectați e-mailul din „Echipa contului Microsoft” și notați codul de lângă titlul „Cod de securitate”.
-
Text:
Deschideți aplicația Mesaje a telefonului, atingeți textul de la Microsoft (de obicei un număr de telefon din șase cifre) și notați codul din mesajul text.
Pasul 9. Introduceți codul de recuperare și atingeți Următorul
Atingeți câmpul de text „Introduceți codul”, introduceți codul pe care l-ați preluat de pe adresa de e-mail sau din telefon și atingeți Următorul. Atâta timp cât codul dvs. este corect, acest lucru vă va duce la pagina de resetare a parolei.
Pasul 10. Introduceți o nouă parolă
Tastați noua parolă în câmpurile „Parolă nouă” și „Reintroduceți parola”. Asigurați-vă că introduceți exact aceeași parolă în ambele câmpuri.
Pasul 11. Apăsați Următorul când vi se solicită
Aceasta vă va duce înapoi la pagina de conectare, unde vă puteți conecta la contul dvs. utilizând noua parolă.
Metoda 2 din 3: Utilizarea unui computer desktop cu un e-mail de recuperare sau un număr de telefon
Pasul 1. Accesați https://account.live.com/resetpassword.aspx din browserul dvs
Acest site web vă permite să vă resetați parola pentru un cont, cu condiția să aveți în continuare acces la copiile de rezervă pe care le-ați utilizat pentru a configura contul Hotmail sau Outlook.
Pasul 2. Introduceți adresa de e-mail pe care doriți să o recuperați și faceți clic pe Următorul
Asigurați-vă că introduceți adresa de e-mail a contului pe care doriți să îl recuperați. Apoi faceți clic pe butonul albastru pe care scrie Următorul.
Pasul 3. Faceți clic pe opțiunea radio de lângă metoda de recuperare preferată
Ar trebui să vedeți o adresă de e-mail alternativă parțială sau un număr de telefon pe care l-ați furnizat atunci când configurați contul. Faceți clic pe orice metodă doriți să utilizați pentru a vă recupera contul.
Dacă nu aveți o opțiune de recuperare sau nu puteți accesa niciuna dintre metodele de recuperare enumerate, va trebui să completați un formular de pe site-ul Microsoft pentru a vă recupera contul
Pasul 4. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon și faceți clic pe Obțineți codul
După ce selectați o metodă de recuperare, vă solicită să furnizați fie adresa de e-mail de recuperare completă, fie ultimele 4 cifre ale numărului dvs. de telefon pe spațiul furnizat. Apoi apasa Obțineți codul. Vă va fi trimis un e-mail sau un mesaj text cu un cod de verificare.
Pasul 5. Recuperați codul de recuperare
Utilizați unul dintre pașii următori pentru a prelua codul de recuperare:
-
E-mail:
Deschideți adresa de e-mail de recuperare, selectați e-mailul din „Echipa contului Microsoft” și notați codul de lângă titlul „Cod de securitate”.
-
Text:
Deschideți aplicația Mesaje a telefonului, atingeți textul de la Microsoft (de obicei un număr de telefon din șase cifre) și notați codul din mesajul text.
Pasul 6. Introduceți codul de recuperare și faceți clic pe Următorul
Tastați codul în câmpul de text din mijlocul paginii, apoi faceți clic pe Următorul. Atâta timp cât codul pe care îl introduceți se potrivește cu cel primit, veți fi direcționat la pagina de resetare a parolei.
Pasul 7. Introduceți o nouă parolă
Tastați noua parolă în câmpurile „Parolă nouă” și „Reintroduceți parola”. Asigurați-vă că introduceți parola exact la fel pentru ambele câmpuri.
Pasul 8. Faceți clic pe Următorul când vi se solicită
Aceasta vă va duce înapoi la pagina de conectare, unde vă puteți conecta la contul dvs. utilizând noua parolă.
Metoda 3 din 3: pe computerul desktop fără un e-mail de recuperare sau un număr de telefon
Pasul 1. Accesați https://account.live.com/acsr utilizând un browser web
Puteți utiliza orice browser web la alegere. Acest site web vă permite să recuperați un cont Microsoft fără acces la conturile de e-mail de rezervă sau la numărul de telefon pe care le-ați utilizat pentru a crea contul. Va trebui să furnizați cât mai multe informații posibil. Microsoft va examina informațiile pe care le trimiteți și va stabili dacă acestea sunt suficient de adecvate pentru a vă permite să vă recuperați contul.
Pasul 2. Introduceți contul pe care doriți să îl recuperați
Introduceți adresa de e-mail pe care doriți să o recuperați în caseta de sub „E-mail, telefon sau nume Skype”. Puteți introduce un cont Hotmail sau Outlook.
Pasul 3. Introduceți o adresă de e-mail alternativă
Aceasta este o adresă de e-mail care va fi utilizată pentru a trimite un cod de verificare. Introduceți o adresă de e-mail alternativă în caseta de mai jos „Unde ar trebui să vă contactăm?”.
Pasul 4. Introduceți caracterele din partea de jos și faceți clic pe Următorul
Există o imagine cu câteva litere în partea de jos. Introduceți literele pe care le vedeți în caseta din partea de jos și faceți clic Următorul.
Dacă nu puteți citi caracterele, puteți face clic Nou pentru o altă imagine sau faceți clic Audio să audă permisele rostite.
Pasul 5. Recuperați codul de verificare
Pentru a face acest lucru, verificați adresa de e-mail de rezervă pe care o introduceți și căutați o adresă de e-mail de la „Echipa contului Microsoft”. Verificați dacă există un cod din 4 cifre cu caractere aldine. Se află lângă „Cod de securitate” în mesaj.
Pasul 6. Introduceți codul de securitate și faceți clic pe Verificare
Introduceți codul de securitate format din 4 cifre pe care l-ați preluat din e-mail și faceți clic pe butonul albastru care spune „Verificați”.
Pasul 7. Completați informațiile dvs. personale și faceți clic pe Următorul
Va trebui să introduceți numele, data nașterii, țara, statul și codul poștal, precum și să răspundeți la întrebarea de securitate pentru care ați furnizat un răspuns atunci când ați configurat contul. Clic Următorul când ai terminat.
Dacă nu cunoașteți răspunsurile la oricare dintre întrebările puse pe oricare dintre aceste formulare, lăsați câmpul necompletat și continuați cu următorul
Pasul 8. Introduceți parolele pe care le-ați putea aminti
Dacă vă puteți aminti orice parole pe care le-ați fi putut folosi cu contul Hotmail sau Outlook pe care doriți să îl recuperați, introduceți în spațiile din partea de sus.
Pentru a adăuga mai multe parole, faceți clic pe Adăugați o altă parolă sub cele două cutii. Cu cât puteți oferi mai multe informații, cu atât mai bine.
Pasul 9. Faceți clic pe caseta de selectare de lângă orice alte conturi Microsoft pe care le-ați putea avea
Faceți clic pe toate cele care se aplică. Faceți clic pe caseta de selectare dacă aveți oricare dintre următoarele:
-
Outlook.com sau Hotmail:
Faceți clic pe această casetă de selectare dacă aveți alte conturi Hotmail sau Outlook.com, în afară de cel pe care încercați să îl recuperați.
-
Skype:
Faceți clic pe această casetă de selectare dacă aveți un cont Skype.
-
Xbox:
Faceți clic pe această casetă de selectare dacă aveți un cont Xbox.
Pasul 10. Faceți clic pe „Da” sau „Nu” dacă ați achiziționat ceva de la Microsoft și faceți clic pe Următorul
Dacă ați făcut achiziții direct de la Microsoft, fie utilizând un cont Xbox sau Microsoft Store pe Windows, faceți clic pe da. Aceasta poate include software, dispozitive sau abonamente precum Office 365. Dacă nu ați achiziționat nimic de la Microsoft, faceți clic pe Nu. Clic Următorul când sunteți gata să continuați.
Pasul 11. Introduceți contactele sau subiectele pe care le amintiți și faceți clic pe Următorul
Dacă vă puteți aminti orice contact pe care l-ați trimis folosind contul pe care doriți să îl recuperați, introduceți-l în casetele din partea de sus. Dacă vă puteți aminti orice subiect ați trimis, introduceți-le în casetele din partea de jos. Clic Următorul când sunteți gata să continuați.
Dacă nu vă amintiți niciun contact sau subiect, încercați să contactați prietenii și familia care ar fi putut primi e-mailuri de la dvs. și vedeți dacă vă pot ajuta
Pasul 12. Introduceți informațiile dvs. Skype și faceți clic pe Următorul (dacă este necesar)
Dacă ați verificat dacă aveți un cont Skype, introduceți numele Skype și adresa de e-mail pe care le-ați utilizat pentru a vă înscrie la contul Skype. Apoi introduceți 3 contacte Skype și faceți clic pe Următorul.
Pasul 13. Introduceți informațiile Xbox (dacă este cazul) și faceți clic pe Următorul
Mai întâi, faceți clic pe opțiunea radio de lângă consola Xbox pe care o utilizați cel mai des și faceți clic Următorul. Apoi, în pagina următoare, introduceți numele de utilizator Xbox și numărul de serie al consolei Xbox și faceți clic Următorul.
Pasul 14. Introduceți cardul de credit pe care l-ați folosit pentru a face achiziții de la Microsoft și faceți clic pe Următorul (dacă este cazul)
Dacă ați verificat că ați făcut achiziții de la Microsoft, introduceți numele, ultimele 4 cifre ale numărului cardului și data de expirare a cardului de credit sau de debit pe care l-ați folosit pentru a face achiziții de la Microsoft. Clic Următorul când ai terminat.
Pasul 15. Faceți clic pe Ok
Este butonul albastru din partea de sus a paginii. Microsoft va examina informațiile pe care le-ați trimis și vă va contacta dacă ați trimis suficiente informații pentru a vă recupera contul. Dacă vi se permite să vă recuperați contul, acestea vă vor oferi instrucțiuni suplimentare. Acest lucru durează de obicei aproximativ 24 de ore.
