Este ușor să ajungeți la Motorola pentru a rezolva și rezolva o problemă, pentru a obține asistență tehnică sau din orice alt motiv - există mai multe modalități de a contacta compania. Alegând linia de comunicare pe care o preferați, puteți contacta foarte curând un reprezentant al Motorola.
Pași
Metoda 1 din 3: contactarea unui reprezentant al serviciului pentru clienți
Pasul 1. Faceți un apel pentru cel mai simplu mod de a ajunge la Motorola
Dacă doriți să purtați o conversație persoană la persoană, formați linia de întrebări generale la 1-800-668-6765. Sunt deschise de luni până vineri, între orele 07:00 și 22:00. și de sâmbătă până duminică 9 a.m.-6 p.m. CT.
Pasul 2. Porniți un chat online pentru răspunsuri rapide
Puteți purta o conversație cu un reprezentant al serviciului pentru clienți în timp real, fără telefon. Va trebui să furnizați numele, adresa de e-mail și subiectul pentru a începe. Accesați https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ și apoi:
- Faceți clic pe Contactați-ne, apoi faceți clic pe Chat cu noi.
- Completați câmpurile cu informațiile dvs.
- Faceți clic pe Chat Live și începeți conversația.
Pasul 3. Conectează-te pe Facebook Messenger dacă preferi să vorbești prin intermediul rețelelor sociale
Dacă preferați platformele de socializare, accesați https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, faceți clic pe Contactați-ne, apoi faceți clic pe pictograma Facebook Messenger. Veți fi redirecționat către Messenger.
Faceți clic pe Începeți și introduceți mesajul. Veți fi conectat cu un agent live sau un robot inteligent va răspunde
Metoda 2 din 3: Trimiterea unui mesaj
Pasul 1. Trimiteți un e-mail dacă nu aveți nevoie de un răspuns imediat
Un mesaj de e-mail va provoca un răspuns personal la îngrijorarea dvs. Utilizați formularul online oferit de Motorola pentru eficiența serviciului. Includeți cât mai multe detalii cu privire la produs, problemă și acțiunea dorită.
- Accesați
- Faceți clic pe Contactați-ne, apoi faceți clic pe Asistență prin e-mail.
- Va trebui să furnizați numele dvs., adresa de e-mail, numele produsului, operatorul de transport, numărul IMEI / ESN / MEID.
- Puteți găsi numărul IMEI / ESN / MEID urmând linkul din partea de jos a casetei de mesaje.
- Puteți adăuga un atașament la mesajul dvs. dacă vă va fi de ajutor.
Pasul 2. Urmăriți și trimiteți Tweet Motorola pentru a raporta o problemă
Dacă preferați un schimb de platforme de socializare, Twitter este o opțiune foarte bună. Accesați https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, faceți clic pe Contactați-ne, faceți clic pe pictograma Conectare pe Twitter, apoi faceți clic pe urmați. Trimiteți Tweet detaliile problemei dvs.
Pasul 3. Postați în comunitatea proprietarilor pentru a vorbi cu alți utilizatori de produse Motorola
Acest lucru vă va permite, de asemenea, să cântăriți experiențele lor. Accesați https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, faceți clic pe Contactați-ne, apoi faceți clic pe linkul Comunității proprietarilor. Alăturați-vă unei conversații sau postați o întrebare pentru a obține detalii suplimentare despre problema dvs. de la alți membri.
Metoda 3 din 3: Găsirea unui răspuns online
Pasul 1. Utilizați funcția de depanare
Puteți rezolva multe probleme pe cont propriu fără a petrece timp într-un apel sau chat prin utilizarea funcției de depanare. Este organizat pe produse și include principalele motive pentru care oamenii contactează Motorola.
Accesați https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Faceți clic pe Contactați-ne, apoi faceți clic pe Lansați instrumentul de depanare. Urmați opțiunile și solicitările aplicabile problemei dvs. Derulați subiecte și fire de soluții pentru probleme similare sau introduceți un termen cheie în caseta de căutare
Pasul 2. Participă la forumul comunității proprietarilor
Pentru a beneficia de experiențele altora, accesați https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, faceți clic pe Contactați-ne, apoi faceți clic pe linkul Comunității proprietarilor. Scanați subiectele și conversațiile pentru cele legate de problema dvs.
Pasul 3. Urmăriți starea reparării
Puteți solicita o reparație și puteți urmări starea acesteia online. Va trebui să vă utilizați contul Google pentru a vă conecta la acest serviciu. Accesați https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, faceți clic pe Obțineți ajutor, apoi faceți clic pe Returnări și reparații.
