Dacă te lupți să contactezi Twitter despre o problemă pe care o ai, nu renunța! Spre deosebire de multe companii, Twitter nu vă permite să le apelați, să le trimiteți mesaje text sau să le trimiteți prin e-mail. În schimb, trebuie să trimiteți un mesaj direct Twitter sau să accesați centrul de ajutor. După ce vă aflați pe pagina centrului de ajutor, alegeți un subiect și completați un formular detaliat. În funcție de tipul de formular pe care îl trimiteți, este posibil să primiți sau nu un răspuns.
Pași
Metoda 1 din 2: Utilizarea resurselor Twitter
Pasul 1. Mesaj direct @TwitterSupport pentru asistență rapidă
Conectați-vă la contul dvs. Twitter online sau prin intermediul aplicației Twitter. Creați-vă mesajul și apoi trimiteți-l la @TwitterSupport. Cineva din serviciile de asistență ar trebui să răspundă direct la mesajul dvs. Rețineți că vă pot îndruma să completați un formular prin intermediul centrului lor de ajutor.
Luați în considerare trimiterea de mesaje Twitter pentru a raporta abuz, pentru a raporta uzurparea identității sau pentru a cere ajutor cu contul dvs
Pasul 2. Folosiți formularele de la https://help.twitter.com/en/contact-us pentru a rezolva problema
Dacă doriți să completați un formular sau un raport în loc de un mesaj direct, accesați Centrul de ajutor de pe site-ul Twitter. Veți vedea 3 titluri cu subiecte diferite. În funcție de subiectul pe care îl alegeți, veți obține un răspuns sau pur și simplu veți raporta o problemă. Aceste rubrici de subiecte includ:
- Conectarea și contul dvs.
- Caracteristici și setări
- Raportați o încălcare
Pasul 3. Contactați Twitter despre contul dvs. dacă sunteți blocat sau suspendat
Dacă sunteți blocat din contul dvs., contul dvs. este piratat sau sunteți suspendat de la Twitter, trimiteți-le un formular cu informațiile dvs. de contact și mânerul Twitter pentru a rezolva problema.
Utilizați formularele de conectare și cont dacă doriți să vă reactivați contul sau dacă doriți să îl dezactivați
Pasul 4. Raportați o încălcare dacă este necesar
Dacă întâmpinați probleme, găsiți problema specifică pe care doriți să o raportați și completați un formular detaliat. Va trebui să oferiți informații detaliate despre problemă și să furnizați informațiile dvs. de contact. Alegeți dintre unul dintre aceste subiecte sub raportați o încălcare:
- Impersonarea
- Mărci comerciale și drepturi de autor
- Bunuri contrafăcute
- Hărțuirea și auto-vătămarea
- Încălcări ale confidențialității
- Raportarea spamului sau a unui anunț
Metoda 2 din 2: Scrierea sediului Twitter
Pasul 1. Scrieți consiliului de administrație
Puteți scrie o scrisoare către Twitter dacă aveți o întrebare, doriți să raportați o problemă sau să le dați comentarii cu privire la serviciu. Rețineți că este posibil să nu primiți un răspuns de la bord.
Dacă doriți, puteți trimite scrisoarea în mod anonim
Pasul 2. Evitați să trimiteți mesaje care nu vor fi livrate la bord
În timp ce majoritatea e-mailurilor vor fi date consiliului de administrație al Twitter, anumite tipuri de e-mail nu le vor fi date. De exemplu, nu trimiteți:
- Reclamații, întrebări sau sugestii privind produsele
- CV-uri sau cereri de locuri de muncă
- Sondaje
- s
- Material abuziv sau amenințător
Pasul 3. Trimiteți scrisoarea către secretarul corporativ
Scrisoarea dvs. va fi trimisă consiliului de administrație ca grup sau ca persoană fizică a consiliului, dacă specificați numele acestora. Folosiți următoarea adresă pentru scrisoarea dvs.:
-
Secretară de corporație
-
- Twitter, Inc.
- 1355 Market Street
- Suita 900
- San Francisco, CA 94103
- Statele Unite
-
