Agenția pentru licențierea șoferilor și a vehiculelor (DVLA) este responsabilă pentru păstrarea înregistrărilor de conducere și vehicule în Regatul Unit. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de permisul de conducere sau de vehicul, puteți contacta DVLA pentru asistență. Pentru cel mai rapid timp de răspuns, apelați departamentul DVLA corespunzător în timpul orelor lor de lucru. Alternativ, puteți utiliza formularul de e-mail al DVLA pentru a trimite o cerere sau pentru a trimite o scrisoare către DVLA cu privire la preocuparea dvs.
Pași
Metoda 1 din 3: Apelarea DVLA
Pasul 1. Sunați la 0300 780 6801 pentru întrebări referitoare la licența șoferului
Un reprezentant la acest număr vă poate ajuta să vă schimbați numele sau adresa din permisul de conducere, să comandați un nou permis sau să verificați starea cererii de permis.
Reprezentanții sunt disponibili la acest număr de luni până vineri, 8:00 - 19:00 și sâmbătă, 8:00 - 14:00 GMT (sau BST în timpul orei de vară)
Pasul 2. Apelați 0300 790 6802 pentru întrebări legate de taxa vehiculului, înmatriculare sau SORN
Sunați la acest număr pentru a primi asistență cu plata taxei vehiculului, verificarea dacă vehiculul dvs. este impozitat, schimbarea clasei de impozitare a vehiculului dvs., obținerea unui jurnal de vehicule (V5C) și înregistrarea unui vehicul. Dacă doriți să vă scoateți autovehiculul de pe drum, astfel încât acesta să nu fie taxat sau asigurat, va trebui să faceți o notificare legală off road (SORN), pe care o puteți face apelând acest număr. De asemenea, puteți utiliza acest număr pentru a obține o plăcuță de înmatriculare personalizată și pentru a importa sau exporta un vehicul.
Această linie este deschisă de luni până vineri, de la 8:00 la 19:00 și sâmbătă, de la 8:00 la 14:00 GMT (sau BST în timpul orei de vară)
Pasul 3. Sunați la 0300 790 6806 dacă aveți probleme de conducere sau medicale
Informați un reprezentant cu privire la orice afecțiuni sau dizabilități medicale pe care le aveți, care vă pot împiedica să conduceți în siguranță sau solicitați din nou permisul de conducere dacă ați luat recent sau ați refuzat din cauza unei afecțiuni medicale.
Reprezentanții sunt disponibili de luni până vineri, de la 8:00 la 17:30, și sâmbătă, de la 8:00 la 13:00 GMT (sau BST în timpul orei de vară)
Pasul 4. Formați 0300 083 0013 pentru a solicita informații despre dosarul dvs. de conducere
Aflați ce vehicule puteți conduce, dacă aveți puncte de penalizare sau descalificări în evidența dvs. și mai multe despre evidența dvs., apelând acest număr. Dacă doriți să împărtășiți cartea de conducere altcuiva, cum ar fi o companie de închirieri auto, sunați la acest număr pentru a crea un cod de verificare care poate fi distribuit.
Un reprezentant la acest număr va fi disponibil pentru a vă ajuta de luni până vineri, 8:00 - 19:00 și sâmbătă, 8:00 - 14:00 GMT (sau BST în timpul orei de vară)
Pasul 5. Sunați la 0300 790 6819 pentru întrebări în limba galeză
Dacă vorbiți galeză și nu engleză, puteți găsi asistență în orice problemă legată de DVLA apelând acest număr.
Linia DVLA în limba galeză este deschisă de luni până vineri, de la 8:00 la 19:00 și sâmbătă, de la 8:00 la 14:00 GMT (sau BST în timpul orei de vară)
Metoda 2 din 3: Trimiterea unui e-mail DVLA
Pasul 1. Folosiți formularul de e-mail pentru întrebări referitoare la vehicul pentru întrebări referitoare la vehiculul dvs
Obțineți ajutor cu taxele vehiculului, cumpărarea sau vânzarea unui vehicul, solicitarea numerelor de înmatriculare, schimbarea informațiilor despre vehicul și importul sau exportul vehiculelor cu acest formular. Pentru a vă scoate vehiculul de pe drum, astfel încât acesta să nu mai fie taxat sau asigurat, puteți face un SORN folosind acest formular de e-mail.
Găsiți formularul de e-mail pentru întrebări despre vehicule la
Pasul 2. Accesați formularul de e-mail pentru întrebări despre șoferi pentru întrebări legate de starea dvs. de conducere
Utilizați acest formular dacă doriți ajutor cu permisul de conducere, testul de conducere sau un card tahograf digital.
Puteți găsi formularul de e-mail Drivers Inquiries la
Pasul 3. Folosiți formularul de e-mail pentru Întrebări medicale pentru asistență cu privire la probleme de conducere sau medicale
Aceasta include notificarea DVLA cu privire la o afecțiune medicală, reînnoirea sau cererea din nou a unui permis de conducere după o afecțiune medicală, solicitarea unui permis de autobuz dacă permisul dvs. a fost revocat din cauza unei afecțiuni medicale, predarea permisului dvs. și raportarea cuiva care nu este apt să conducă.
Găsiți formularul de e-mail pentru întrebări medicale la
Pasul 4. Selectați câmpurile relevante odată ce ajungeți la formularul de e-mail
Ar trebui să existe o listă de opțiuni legate de întrebarea dvs., cum ar fi „Cum fac un SORN” sau „Solicitați informații”. Selectați cea mai relevantă opțiune, apoi faceți clic pe butonul verde „Continuare” din partea de jos a formularului. Continuați să selectați câmpurile corespunzătoare până când ajungeți la pagina care vă solicită informațiile personale.
Pasul 5. Introduceți informațiile dvs. personale și detaliile anchetei în câmpurile furnizate
Includeți numele, data nașterii, adresa străzii, adresa de e-mail și informațiile despre vehicul. După ce introduceți aceste informații, veți fi condus la o pagină unde puteți introduce o descriere a întrebării sau a preocupării dvs. Când ați terminat, dați clic pe butonul verde „Continuați” pentru a trimite cererea dvs. prin e-mail.
De asemenea, aveți opțiunea de a încărca orice atașament care se referă la solicitarea dvs
Pasul 6. Așteptați un răspuns prin e-mail
După ce trimiteți solicitarea, trebuie să primiți o confirmare prin e-mail la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. De asemenea, vi se va furniza un număr de referință. Scrieți-l, astfel încât să puteți apela DVLA și să verificați starea cererii dvs. dacă nu ați auzit nimic. Odată ce e-mailul dvs. este primit de DVLA, cineva va analiza problema dvs. și va răspunde prin e-mail.
- Dacă nu primiți un e-mail de confirmare, verificați dosarele de spam și junk.
- Timpul de răspuns al DVLA va varia în funcție de complexitatea cererii dvs. și poate dura câteva săptămâni. Nu uitați să vă verificați e-mailul în fiecare zi pentru un răspuns.
Metoda 3 din 3: Contactarea DVLA prin poștă
Pasul 1. Trimiteți o scrisoare către Serviciul Clienți al Vehiculului DVLA pentru întrebări referitoare la vehicul
Puteți scrie pentru asistență cu taxele vehiculului, înregistrarea vehiculelor și jurnalele de vehicule (V5C). Dacă trebuie să scoateți vehiculul de pe drum, doriți să îl opriți din impozitare sau asigurare, puteți face un SORN trimițând o scrisoare către acest departament. Nu uitați să includeți în scrisoare orice informații relevante pentru solicitarea dvs. Este posibil să dureze câteva săptămâni pentru a obține un răspuns, în funcție de complexitatea problemei dvs. Adresați-vă întrebării la:
Servicii clienți pentru vehicule, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Pasul 2. Scrieți Serviciilor Clienți DVLA Drivers pentru întrebări despre conducere
Vor putea să vă ajute cu solicitarea permisului de conducere, să vă actualizeze permisul și să înlocuiți un permis pierdut. Includeți toate informațiile relevante pentru solicitarea dvs. în scrisoare. Rețineți că poate dura câteva săptămâni să auziți de la cineva, în funcție de complexitatea problemei dvs. Adresați-vă întrebării la:
Servicii pentru clienți pentru șoferi, echipă de corespondență, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Pasul 3. Contactați Solicitarile DVLA pentru informații medicale pentru probleme de conducere și medicale
Actualizați DVLA cu privire la orice afecțiuni sau dizabilități medicale pe care le aveți, faceți apel la o decizie recentă privind starea dumneavoastră sau solicitați din nou permisul de conducere dacă a fost revocat din cauza unei afecțiuni medicale. În scrisoarea dvs., includeți orice informații relevante pentru solicitarea dvs. Poate fi necesar să așteptați câteva săptămâni pentru a primi un răspuns, în funcție de problema dvs. Adresați-vă întrebării la:
Întrebări medicale despre șoferi, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Pasul 4. Trimiteți o scrisoare echipei de reclamații DVLA pentru a face o reclamație formală
Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul pe care l-ați primit și ați contactat deja departamentul corespunzător pentru asistență, puteți trimite o reclamație formală. Includeți toate detaliile relevante pentru reclamația dvs. atunci când vă scrieți scrisoarea. În funcție de reclamație, pot trece câteva săptămâni până când veți auzi de la DVLA. Adresați-vă reclamația la:
