Dacă ți-ai actualizat accidental contul Bumble sau ai uitat să anulezi un abonament, plata acestuia poate fi foarte frustrant atunci când nu dorești serviciul. Din păcate, Bumble afirmă în mod clar că orice cumpărături pe care le faceți nu sunt rambursabile. Cu toate acestea, există încă câteva soluții alternative pe care le-ați putea încerca, care vă pot ajuta să vă recuperați banii. De asemenea, vă vom prezenta cum să anulați abonamentele definitiv, astfel încât să nu mai fi taxat din nou în viitor!
Pași
Întrebarea 1 din 6: Bumble oferă rambursări?
Pasul 1. Din păcate, Bumble nu oferă rambursări direct
Conform Termenilor și condițiilor acestora, orice achiziție efectuată în aplicația Bumble nu este rambursabilă, deci nu puteți solicita o rambursare prin intermediul acestora, chiar dacă efectuați o achiziție accidentală. Încercați să nu intrați în panică cu privire la cheltuirea banilor în aplicație imediat, deoarece există câteva alte opțiuni pe care le puteți încerca în afara Bumble.
Dacă locuiți în Arizona, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, Carolina de Nord, Ohio, Rhode Island sau Wisconsin, puteți anula un abonament înainte de miezul nopții celei de-a treia zile lucrătoare următoare datei abonamentului fără penalități sau obligatii
Întrebarea 2 din 6: Cum aș mai putea primi o rambursare?
Pasul 1. Există șansa ca App Store să vă ramburseze achiziția
Dacă folosiți Bumble pe un iPhone, accesați https://reportaproblem.apple.com și conectați-vă cu ID-ul și parola Apple. Faceți clic pe meniul drop-down etichetat „aș vrea să …” și selectați „Solicitați o rambursare”. Apoi, selectați motivul pentru care doriți o rambursare și alegeți Bumble din lista de achiziții. În cele din urmă, faceți clic pe butonul Trimiteți.
- Nu puteți solicita o rambursare dacă taxa este încă în așteptare.
- Poate dura până la 30-60 de zile pentru ca rambursarea dvs. să reapară.
Pasul 2. Google Play vă oferă 48 de ore după achiziție pentru a solicita o rambursare
Dacă tocmai ați făcut achiziția, atunci aveți încă timp să primiți rambursarea. Accesați https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ro și selectați contul Google pe care l-ați utilizat pentru efectuarea achiziției. Selectați Bumble din lista achizițiilor recente care apare și continuați să urmați instrucțiunile. Când ați terminat, trimiteți formularul și așteptați să primiți un e-mail sau o notificare din Magazin Play.
De obicei, veți afla despre rambursare în termen de 1-4 zile lucrătoare
Întrebarea 3 din 6: Cum pot anula un abonament Bumble pe un iPhone?
Pasul 1. Încheiați abonamentul din meniul Media & Achiziții din setările dvs
Deschideți aplicația Setări de pe iPhone și atingeți numele dvs. în partea de sus a ecranului. Faceți clic pe opțiunea „Media & Achiziții” din listă și apoi atingeți „Vizualizați contul”. Conectați-vă la ID-ul dvs. Apple dacă aveți nevoie și atingeți „Abonamente”. Apoi găsiți Bumble din listă și atingeți „Anulați abonamentul”.
După anulare, profilul dvs. Bumble va fi în continuare activ și veți avea în continuare avantajele abonamentului dvs. Bumble până la data de expirare listată
Întrebarea 4 din 6: Cum pot anula un abonament Bumble pe un Android?
Pasul 1. Găsiți Bumble în setările de abonament ale contului dvs. din Magazin Play
Deschideți aplicația Magazin Google Play de pe telefon și faceți clic pe meniul din partea de sus a ecranului. Accesați „Cont” și deschideți pagina „Abonamente” pentru a vedea tot ce sunteți abonat în prezent. Găsiți Bumble pe listă și atingeți-l pentru a afișa opțiunea „Anulare”.
Profilul dvs. Bumble va fi în continuare activ și puteți utiliza aplicația în mod normal. Dacă există încă timp înainte de data de expirare pentru abonamentul dvs., veți avea în continuare acces la avantajele sale până când se va epuiza
Întrebarea 5 din 6: Ștergerea aplicației sau a profilului meu Bumble anulează un abonament?
Pasul 1. Nu, ați putea fi taxat dacă nu anulați oficial abonamentul
Când dezinstalați aplicația, contul și abonamentele rămân active. Chiar și ștergerea completă a profilului nu pune capăt unui abonament prin intermediul magazinului de aplicații. Dacă doriți să vă asigurați că nu plătiți pentru un abonament, accesați magazinul de aplicații și anulați abonamentul manual.
Întrebarea 6 din 6: Cum pot contacta Bumble dacă am o problemă?
Pasul 1. Completați formularul de contact pentru a ajunge la ei prin e-mail
În timp ce Bumble nu acordă rambursări, totuși le puteți pune orice alte întrebări pe care le aveți. Puteți găsi formularul prin intermediul butonului „Contact și întrebări frecvente” din aplicație sau completați-l online. Selectați tipul de întrebare pe care îl aveți din listă și furnizați-vă numele și adresa de e-mail în casetele de text potrivite. Alegeți modul Bumble și platforma pe care o utilizați înainte de a continua. Apoi, scrieți numărul dvs. cu cea mai mare descriere posibilă. Trimiteți mesajul și urmăriți-vă e-mailul pentru un răspuns.
- Puteți accesa formularul de contact aici:
- Puteți găsi răspunsuri la multe probleme frecvente în întrebările frecvente aici:
Pasul 2. Încercați să puneți întrebări prin contul Twitter Bumble Support
Dacă aveți o problemă, încercați să scrieți un tweet în contul @BumbleSupport. Includeți mânerul lor și încercați să descrieți problema pe care o aveți cu cât mai multe detalii posibil. Trimiteți tweet-ul dvs. și așteptați un răspuns de la ei. Este posibil să vă solicite direct DM contul sau să vă răspundă cu mai multe informații pentru a vă ajuta.
- Puteți accesa contul de asistență aici:
- Bumble Support răspunde de luni până joi, 9 AM - 8 PM CST, și vineri până duminică 10 AM - 6 PM.
- Trimiterea către asistența Bumble nu garantează că veți primi o rambursare, dar cel puțin veți putea vorbi cu un reprezentant real.
Avertizări
- Bumble nu are un număr de telefon pe care să-l poți contacta, așa că orice pe care îl găsești online ar putea fi spam.
- Solicitarea unei rambursări nu vă asigură întotdeauna că veți primi una. Dacă nu puteți obține unul, asigurați-vă că anulați orice abonament înainte de a fi taxat din nou.
