BitLocker, ca serviciu de criptare a unității, se confruntă ocazional cu blocaje. Acestea rezultă din modificarea setărilor BIOS / UEFI, înlocuirea componentelor hardware, funcționarea defectuoasă a hardware-ului, uitarea parolei BitLocker sau introducerea incorectă a parolei de prea multe ori. Din fericire, există o modalitate de a recupera BitLocker, dacă aveți cheia de recuperare.
Pași
Partea 1 din 3: Găsirea cheii de recuperare
Pasul 1. Căutați o copie online
Accesați onedrive.live.com/recoverykey și găsiți numele computerului și cheia de recuperare.
Pasul 2. Căutați o copie pe o unitate USB
Unitatea USB ar trebui să fie într-un loc sigur, astfel încât să puteți recupera BitLocker. Conectați unitatea când vi se solicită să introduceți cheia de recuperare pentru a debloca unitatea.
Dacă aveți cheia salvată ca fișier text, trebuie să deschideți manual fișierul pe un computer separat pentru a vedea cheia de recuperare
Pasul 3. Căutați o copie pe hârtie
Aceasta trebuie stocată într-o locație sigură, astfel încât nimeni să nu poată accesa cheia și datele dvs.
Partea 2 din 3: Introducerea în cheia de recuperare
Pasul 1. Porniți computerul
Așteptați să apară ecranul de recuperare.
Pasul 2. Continuați boot-ul în BitLocker Recovery
Pasul 3. Introduceți cheia de recuperare asociată cu ID-ul cheii pentru a debloca computerul
Cheia de recuperare are o lungime de 25 până la 48 de caractere, cu liniuțe la fiecare cinci caractere, deci verificați dacă nu ați scris greșit cheia de recuperare.
Pasul 4. Apăsați „Enter” sau faceți clic pe „Următorul” pentru a continua
Dacă cheia de recuperare este incorectă, asigurați-vă că nu ați scris greșit cheia de recuperare și încercați din nou. Încă mai aveți probleme? Citiți mai departe.
Partea 3 din 3: Resetarea computerului
Pasul 1. Găsiți mai întâi cheia de recuperare
Rețineți că resetarea computerului dvs. va șterge toate datele de pe computer.
Pasul 2. Faceți clic pe „Omiteți această unitate” sau „Opțiuni de recuperare” sau similar până când apare ecranul cu instrumente Windows RE
Pasul 3. Faceți clic pe „Depanare”
Pasul 4. Faceți clic pe „Restaurare setări din fabrică” sau „Recuperare din cloud”
Din păcate, nu puteți reinstala Windows făcând clic pe „Reset my PC” sau „Refresh my PC”. În schimb, veți fi blocat în BitLocker Recovery.
Alternativ, reinstalați Windows utilizând un disc de instalare
Pasul 5. Confirmați că doriți să o faceți
Pasul 6. Așteptați reinstalarea
PC-ul dvs. va reinstala Windows prin următorul proces:
- În primul rând, PC-ul dvs. va descărca programul de instalare Windows (dacă nu există nici unul integrat în Windows RE).
- Apoi, computerul dvs. va rula programul de instalare Windows. Programul de instalare vă va șterge unitatea și va instala Windows pe computer.
- În cele din urmă, vi se va solicita să finalizați configurarea inițială, care nu ar trebui să fie atât de dificilă, mai ales că Cortana vă ghidează prin configurare în Windows 10 Fall Creators Update (versiunea 1709) și mai târziu.
sfaturi
- Urmați instrucțiunile de aici pentru a vă ajuta să găsiți cheia de recuperare (precum și orice ați fi pierdut legat de computer).
- Dacă computerul dvs. este conectat la un domeniu, contactați administratorul de sistem pentru a obține cheia de recuperare.
