Dacă linia dvs. fixă nu funcționează, atunci trebuie să diagnosticați problema cât mai curând posibil. Trebuie să înțelegeți dacă unul sau mai multe telefoane nu funcționează și să căutați prin orice dispozitiv conectat la linia dvs. de telefon, de la robotul telefonic la fax, pentru a vedea unde se află într-adevăr problema.
Pași
Metoda 1 din 3: Testarea unui singur telefon fără ton de apelare
Pasul 1. Deconectați telefonul care nu funcționează
Deconectați fizic telefonul și cablul de la perete.
Pasul 2. Găsiți un telefon în casă care funcționează
Mergeți la unul dintre celelalte telefoane și verificați dacă are ton de apel. Dacă niciunul dintre telefoanele din casa dvs. nu are ton de apel, consultați secțiunea următoare.
Pasul 3. Deconectați telefonul și cablul de lucru
Scoateți telefonul care funcționează și cablul de la mufă.
Pasul 4. Conectați telefonul care nu funcționa
Conectați telefonul care nu funcționa la aceeași mufă pe care o folosea telefonul de lucru. Utilizați același cablu pe care l-a folosit telefonul care nu funcționează.
Pasul 5. Verificați dacă există un ton de apel
Dacă telefonul are ton de apel după ce a fost conectat, atunci mufa originală de perete este vinovată. Dacă telefonul încă nu are ton de apel, atunci este posibil ca telefonul în sine să fie rupt sau cablul să nu funcționeze.
Pasul 6. Încercați un alt cablu de telefon
Înainte de a anula telefonul, încercați cablul de lucru de pe telefonul care avea un ton de apel. Dacă acest lucru face ca telefonul dvs. original să funcționeze, atunci problema a fost un cablu defect, care poate fi ușor înlocuit. Dacă acest lucru nu funcționează, atunci veți avea nevoie de un telefon nou.
Pasul 7. Luați în considerare repararea cricului de perete
Dacă telefonul funcționează pe cealaltă mufă, atunci mufa originală a telefonului este probabil defectă. Majoritatea transportatorilor nu vor plăti pentru a repara acest lucru, ceea ce înseamnă că va trebui fie să o reparați singuri, fie să plătiți pentru ca un tehnician să vină să verifice cablajul.
Consultați Instalarea unei mufe de telefon rezidențiale pentru un ghid cuprinzător despre înlocuirea și recablarea unei mufe de telefon
Metoda 2 din 3: Diagnosticarea tonului de apelare pe orice telefon
Pasul 1. Evitați orice depanare în timpul unei furtuni cu fulgere
Dacă pierdeți un ton de apel în timpul unei furtuni, nu utilizați niciunul dintre telefoanele dvs. Un fulger în timp ce țineți un telefon ar putea fi fatal. Dacă serviciul dvs. se stinge din cauza unei furtuni, va trebui să așteptați ca transportatorul să repare liniile care au coborât.
Pasul 2. Verifică fiecare telefon din casa ta
Dacă niciunul dintre telefoanele din casa dvs. nu are ton de apel, este posibil ca operatorul să fie nevoit să vă repare serviciul. Dacă unele telefoane au ton de apelare, dar altele nu, cablarea din casa dvs. poate fi defectă și necesită întreținere. Acest lucru nu este acoperit de majoritatea transportatorilor, deci va trebui să îl faceți singur sau să angajați un tehnician.
Pasul 3. Asigurați-vă că toate telefoanele dvs. sunt fixate
Dacă unul dintre telefoanele dvs. a fost lăsat prea mult timp de pe cârlig, este posibil ca linia dvs. să fi fost blocată. Verifică-ți toate telefoanele și, dacă găsești unul deconectat, poate fi necesar să aștepți câteva minute înainte ca linia să fie deblocată din nou.
Pasul 4. Deconectați fiecare telefon din casă unul câte unul
De fiecare dată când deconectați un telefon, așteptați 30 de secunde și verificați dacă există un ton de apel pe un alt telefon din casă. Dacă auziți un ton de apel, atunci ultimul telefon sau dispozitiv pe care l-ați deconectat a cauzat problema. Dacă nu auziți un ton de apel, reconectați telefonul sau dispozitivul și treceți la următorul.
Pasul 5. Găsiți NID (Network Interface Device)
Aceasta este o cutie care a fost instalată de compania de telefonie atunci când serviciul a fost instalat pentru prima dată pe casă. NID-ul poate fi amplasat în afara locului în care cablurile intră în casă sau poate fi amplasat în interiorul casei într-o zonă de utilitate.
- NID-urile exterioare sunt de obicei situate în apropierea contorului de putere sau în locul în care cablurile de pe stradă intră în casa ta. De obicei este o cutie gri, dar poate fi vopsită la fel ca în casă.
- NID-urile de interior se găsesc mai des în apartamente și apartamente, de obicei în bucătărie. Arată ca o mufă de telefon mai mare și mai complexă.
Pasul 6. Deschideți un NID utilizând zăvorul „Acces client”
Este posibil să aveți nevoie de o șurubelniță cu cap plat pentru ao deschide.
NID-urile interioare nu trebuie deschise pentru a accesa mufa de testare
Pasul 7. Scoateți cablul conectat la mufa de testare
Acest jack este de obicei etichetat ca „Jack de testare”, deși poate fi neetichetat. Majoritatea NID-urilor au un singur jack în zona de acces a clienților. În NID-urile exterioare, îl puteți găsi de obicei în colțul din stânga sus al cutiei după ce ați deschis-o. În NID-urile interioare, mufa de testare este situată de obicei de-a lungul marginii inferioare. Scoateți cablul care este conectat în prezent la acesta.
Pasul 8. Conectați un telefon funcțional și un cablu telefonic la mufa de testare
Conectați un telefon și un cablu despre care știți că funcționează la mufa de testare. Dacă nu sunteți sigur dacă aveți un telefon funcțional, cereți să împrumutați unul de la un vecin.
Pasul 9. Ascultați un ton de apel
După conectarea telefonului la mufa de testare, ridicați receptorul și ascultați un ton de apel.
- daca tu poate sa auziți un ton de apel, atunci ceva nu este în regulă cu cablajul casei dvs.
- daca tu nu se poate auziți un ton de apel, va trebui să vă contactați operatorul de transport și să solicitați o vizită tehnică, deoarece ceva nu este în regulă cu echipamentul sau cablajul lor.
Pasul 10. Înlocuiți cablul din mufa de testare după testare
Asigurați-vă că înlocuiți cablul care a fost conectat la mufa de testare după ce ați terminat testarea sau nu veți primi service nicăieri în casa dvs.
Pasul 11. Luați în considerare încercarea de a vă repara singur cablajul
Transportatorii nu acoperă de obicei reparațiile la cablajul din interiorul casei. Dacă vă simțiți încrezător, puteți încerca să reparați singur cablajul. Aceasta este o întreprindere importantă pentru mulți oameni, dar vă poate scuti de nevoia de a angaja un tehnician care să vină să vă reconstruiască casa. Va trebui să verificați conexiunea de la NID la cablarea care duce la toate mufele dvs., precum și la mufele în sine.
- Un cric care funcționează defectuos îi poate provoca și pe ceilalți din casă.
- Consultați Instalarea unei mufe telefonice rezidențiale pentru instrucțiuni despre repararea și înlocuirea mufelor telefonului de acasă.
Pasul 12. Contactați operatorul dvs. dacă nu puteți obține un ton de apel la NID
Dacă nu puteți obține un ton de apel în timp ce sunteți conectat la mufa de testare, va trebui să luați un tehnician de la operatorul dvs. pentru a repara linia. Acest lucru ar trebui să fie acoperit în planul dvs. de telefon, deși este posibil să trebuiască să așteptați un timp până când apare cineva.
Dacă nu aveți o modalitate de a vă contacta operatorul, deoarece linia dvs. de telefon este defectă și nu aveți un telefon mobil, va trebui să împrumutați telefonul unui vecin sau să utilizați un telefon public
Metoda 3 din 3: Depanarea statică pe linie
Pasul 1. Deconectați echipamentul telefonic unul câte unul în timp ce ascultați la telefon
Primul lucru pe care trebuie să-l faci atunci când depanezi static este să deconectezi metodic fiecare echipament conectat la linia ta de telefon. Aceasta include alte telefoane, roboturi telefonice, modemuri DSL, faxuri, calculatoare conectate prin dial-up și sisteme de alarmă.
Pasul 2. Ascultați ca staticul să dispară
De fiecare dată când deconectați un echipament, ascultați statica pe linie. Dacă staticul se oprește, atunci ultima piesă pe care ați deconectat-o este posibil să provoace interferențe.
Încercați să conectați echipamentul ofensator la un alt jack, dacă este posibil
Pasul 3. Testați mufa contravenientă conectând un alt telefon sau dispozitiv
Este posibil ca mufa să provoace interferențe, nu dispozitivul care a fost conectat. Dacă statica revine după conectarea unui alt telefon sau dispozitiv, va trebui să înlocuiți mufa. Consultați Instalarea unei mufe telefonice rezidențiale pentru instrucțiuni.
Pasul 4. Încercați să schimbați canalele de pe telefoanele dvs. fără fir
Dacă întâmpinați interferențe statice sau de altă natură pe telefonul dvs. fără fir, este posibil să existe prea multe semnale pe frecvență. Căutați un buton Channel pe receptor sau pe stația de bază. Schimbați canalul până când găsiți unul clar de interferențe.
Pasul 5. Mutați sau dezactivați echipamentele care interferează
Anumite electronice împiedică frecvența utilizată de telefoanele fără fir, iar mutarea sau oprirea acestui echipament vă poate ajuta semnalul.
- Încercați să păstrați telefoanele fără fir în afara bucătăriei dvs., deoarece cuptoarele cu microunde vor perturba adesea semnalul.
- Rețelele wireless de acasă care rulează pe 802.11b / g funcționează pe aceeași frecvență ca și telefonul dvs. fără fir (2,4 GHz. Poate fi necesar să vă actualizați routerul la unul care acceptă wireless 5 GHz. Consultați Alegeți un router wireless pentru mai multe informații.
- Monitoarele pentru copii, dispozitivele bluetooth și alte telefoane fără fir pot provoca interferențe.
Video - Prin utilizarea acestui serviciu, unele informații pot fi partajate cu YouTube
sfaturi
- Asigurați-vă că volumul soneriei de pe telefon este activat și crescut.
- Dispozitivul de interfață de rețea (NID), denumit și interfața de abonat / rețea (SNI) sau punctul de demarcație (Demarc), este cutia, de multe ori gri și de obicei în exteriorul structurii, de unde pornesc firele companiei de telefonie., protecția împotriva trăsnetului este instalată, iar cablul telefonului dvs. se termină. (Conform tradiției companiei de telefonie, termenii „NID” și „SNI” sunt acronime pronunțabile - de obicei sunt vorbiți ca „nid” și „sny” mai degrabă decât „nid” sau „sni”) O caracteristică importantă a NID este o mufă de testare cu un cablu telefonic scurt. Deconectarea acestui cablu vă deconectează toate cablurile interne de la rețeaua companiei de telefonie, permițându-vă să conectați un telefon „cunoscut” la NID pentru a verifica dacă serviciul funcționează până la casa sau afacerea dvs. Dacă este, „serviciul” dvs. este în regulă, dar cablarea dvs. sau un dispozitiv din interior cauzează problema. (Vezi mai jos blocarea liniei.)
- Companiile de telefonie oferă adesea un plan de „întreținere a cablurilor”. Acest plan acoperă reparațiile la cabluri care respectă standardele lor, dar care au devenit defecte. Mai important, acest plan vă împiedică să plătiți taxe de „expediere neproductivă” dacă tehnicianul constată că problemele se află în casa dvs. Sau, mai precis, dacă tehnicianul nu găsește probleme în afara casei dvs. (de exemplu, tonul de apelare este bun până la interfața de rețea). Acestea sunt în esență bani de extorcare, dar sunt mai bine plătiți decât neplătiți: plătiți compania de telefonie să tacă, să fie drăguți și să vă ajute atunci când aveți probleme. Răsplata dvs. nu este indicată cu degetul.
- Blocarea liniei vă poate împiedica la depanare. Când linia telefonică este lăsată deconectată mai mult de câteva minute, comutatorul central al companiei de telefonie plasează automat linia în „blocare”. Acest lucru împiedică linia dvs. să consume resurse care ar putea duce la refuzuri de servicii către alți clienți. Multe defecțiuni la cablarea sau echipamentul telefonic vor face ca echipamentele de la biroul central să acționeze ca și cum telefonul dvs. este de fapt deconectat. Când se întâmplă acest lucru, linia dvs. intră în blocare. Implicația de depanare este că linia dvs. nu poate fi ștearsă timp de câteva secunde după ce găsiți și eliminați cauza problemei.
- Dacă un telefon nu mai funcționează după o furtună, este posibil ca un fulger să fi lovit linia telefonică și să provoace o creștere a tensiunii care a deteriorat telefonul. Lovitura reală ar fi putut avea loc la câțiva kilometri distanță și a călătorit pe linie până la telefon.
- Cablarea telefonului la domiciliu și întreprinderi mici este de obicei instalată utilizând una dintre aceste topologii:
- Star sau Home Run - fiecare mufă are un fir care revine la NID.
- Daisy Chain - firele de la NID merg de la o priză, la următoarea, la următoarea. (Aceasta poate fi, de asemenea, numită topologie "inel", cu excepția faptului că nu este un inel adevărat, deoarece ultima priză nu se învârte și se întoarce la NID.)
- Combinația celor două - Puteți găsi un pinten subtensionat dintr-un punct de-a lungul unui lanț de margarete sau că unele puncte de desfacere au o casă alergată înapoi la NID, în timp ce altele fac parte dintr-un lanț Daisy
- Dacă un telefon nu va apela, asigurați-vă că nu există un comutator de ton / impuls setat într-o poziție incorectă (cum ar fi la jumătatea distanței dintre cele două poziții). Rețineți că apelarea prin impuls nu va funcționa dacă utilizați unele servicii VoIP, iar apelarea prin ton nu va funcționa pe unele linii telefonice (deși acest lucru nu mai este un lucru obișnuit în Statele Unite).
- Dacă credeți că telefonul în sine este rupt, întrebați un prieten dacă îl puteți aduce și încercați-l acasă.
Avertizări
- Lucrul la cablarea telefonică în timpul unei furtuni cu fulgere poate fi fatal. Firele telefonice ies afară. Indiferent dacă sunt deasupra solului sau subteran, acestea sunt încă vulnerabile la fulgere. Compania de telefonie adaugă dispozitive de protecție împotriva trăsnetului în exterior, dar scopul principal al acestor dispozitive este de a-și proteja rețeaua de trăsnetele indirecte (unde trăsnetele se apropie, dar nu lovesc de fapt liniile. O lovitură directă poate declanșa focuri, vă poate transforma telefonul sau priza negru și, eventual, să vă omoare dacă țineți telefonul sau lucrați la fire. Dacă trebuie să vorbiți la telefon în timpul unei furtuni cu fulgere, ar trebui să utilizați un telefon fără fir sau un difuzor - telefoanele cu fir pot aduce fulgerul de la afară până la ureche.
- Un termen de argou al industriei pentru tensiunea de apel este „suc de jingle”. Va trebui să atingeți firele sau părțile interne ale unui telefon care sună o singură dată pentru a înțelege acest lucru. Puteți primi un șoc foarte enervant, deși de obicei nu fatal, în timp ce lucrați la cablarea telefonică, mai ales dacă telefonul sună sau este apelat (în cazul unui apel rotativ / telefon cu impulsuri) în timp ce atingeți firele. Șocul va fi exacerbat dacă stați pe o suprafață neizolată sau umedă, dacă atingeți ambele fire în același timp sau dacă orice altă parte a corpului dvs. atinge un obiect metalic împământat - o astfel de conductă, conductă, congelare, etc.
