American Automobile Association, sau AAA, este cunoscută pentru asistența rutieră pe care o oferă membrilor lor. Acest ajutor este disponibil 24/7, indiferent dacă aveți o anvelopă plată, aveți nevoie de bateria sărită sau aveți nevoie de o altă formă de asistență. Dacă sunteți blocat pe drum, trageți în lateral și puneți luminile de urgență aprinse, astfel încât alți șoferi să știe să vă înconjoare. Pentru aceste situații, este cel mai simplu și mai rapid să apelați la ajutor sau să folosiți aplicația AAA Mobile.
Pași
Metoda 1 din 3: Apel pentru ajutor
Pasul 1. Sunați la 1-800-AAA-HELP pentru ajutor imediat
Așteptați ca un operator să ridice, astfel încât să le puteți oferi informații mai specifice despre situația dvs. Dacă doriți o liniște sufletească suplimentară, gândiți-vă la salvarea acestui număr pe telefon.
Pasul 2. Furnizați numărul de membru AAA agentului de servicii pentru clienți
Găsiți-vă cardul oficial de membru AAA, care are numărul dvs. de membru listat pe acesta. Dacă este posibil, păstrați acest card în portofel sau în torpedou, astfel încât să aveți informațiile la îndemână atunci când aveți nevoie de ele.
- Numărul dvs. de membru îi ajută pe angajații AAA să vă identifice contul și privilegiile specifice de membru.
- Dacă nu aveți cardul pe dvs. sau nu vă amintiți numărul de membru, anunțați operatorul. Este posibil să vă poată căuta numărul de membru în alt mod.
Pasul 3. Transmiteți locația dvs. curentă către operator
Uitați-vă în jur și încercați să localizați orice repere semnificative, cum ar fi marcaje de mile, indicatoare rutiere sau alte indicatoare stradale. Oferiți operatorului cât mai multe informații, astfel încât șoferul AAA să știe exact cum să vă contacteze.
- De exemplu, puteți spune ceva de genul: „Bateria mașinii mele a murit și nu pot merge nicăieri. Sunt blocat pe autostrada 51, aproape de kilometrul 62."
- Dacă nu vedeți semne sau repere vizibile, încercați să obțineți coordonatele dintr-o aplicație de navigare sau GPS de pe telefon.
- Poate doriți să verificați din nou locația dvs. înainte de a efectua apelul telefonic.
Pasul 4. Oferiți informații detaliate de identificare operatorului
Furnizați numărul dvs. de telefon pentru ca tehnicianul AAA să vă poată suna, dacă este necesar. În plus, spuneți operatorului ce tip de mașină aveți, precum și numărul de înmatriculare. Aceste informații îl vor ajuta pe tehnician să vă identifice pe drum.
De exemplu, puteți spune ceva de genul: „Aștept un Chevy Lumina alb fabricat în 2000. Numărul meu de înmatriculare este 3X900KM și puteți ajunge la mine la 890-555-3245.”
Pasul 5. Spuneți operatorului dacă vă aflați într-o zonă periculoasă
Aruncați o privire în jurul locației dvs. pentru a avea o idee despre locul în care vă aflați. Este perfect normal și bine să te simți neliniștit sau nesigur în timp ce aștepți sosirea ajutorului. Anunțați operatorul pentru ca cazul dvs. să poată fi prioritizat.
- Puteți spune ceva de genul: „Este întuneric și aș prefera dacă tehnicianul ar putea ajunge aici cât mai curând posibil”.
- Indiferent de situația dvs., nu ezitați să întrebați operatorul pentru ETA-ul tehnicianului dvs. AAA dacă nu vă oferă unul imediat.
Pasul 6. Așteptați în mașină până când tehnicianul AAA ajunge acolo
Intrați în mașină și opriți contactul. Blocați ușile și așteptați până când tehnicianul AAA ajunge la locul dvs. Solicitați-i să vă arate unele documente de identificare, astfel încât să știți că sunt angajați AAA sau contractori.
Nu deschideți ușa decât dacă persoana se identifică ca tehnician AAA
Metoda 2 din 3: Obținerea ajutorului prin intermediul aplicației
Pasul 1. Descărcați și conectați-vă la aplicația AAA Mobile
Căutați în App Store sau Google Play Store pentru a găsi aplicația AAA Mobile. Introduceți numele de utilizator sau numărul de membru pentru a accesa aplicația completă, inclusiv funcția de asistență rutieră.
- Această aplicație poate fi descărcată pe orice tip de iPhone sau Android.
- Va trebui să aveți un abonament AAA activ pentru a utiliza această aplicație.
Pasul 2. Solicitați asistență rutieră și împărtășiți-vă locația
Selectați opțiunea „asistență rutieră” și specificați locația exactă, astfel încât tehnicianul să știe cum și unde să vă contacteze. Dacă AAA are actualizări la cererea dvs., le puteți urmări în aplicație.
Pasul 3. Urmăriți tehnicianul până când ajung la locația dvs
Deschideți aplicația și urmăriți-vă tehnicianul călătorind la locația dvs. în timp real. Pentru confortul și siguranța dvs., puteți vedea o fotografie a șoferului, precum și numele acestuia, astfel încât să știți exact cine vine să vă ajute.
Această funcție funcționează similar cu un serviciu de rideshare, deoarece vă permite să vedeți numele și imaginea tehnicianului care ajunge să vă ajute
Pasul 4. Anulați interogarea dacă vă răzgândiți
Apăsați butonul „Anulați” dacă vă simțiți inconfortabil sau dacă decideți că nu mai aveți nevoie de ajutor. Încercați să anulați solicitarea cât mai curând posibil, astfel încât tehnicianul AAA să poată oferi asistență altor șoferi care au nevoie de aceasta.
În calitate de membru AAA, primiți 4 apeluri de servicii incluse în abonamentul dvs. Dacă anulați solicitarea cu promptitudine, aceasta nu va utiliza unul din aceste apeluri
Metoda 3 din 3: Solicitarea ajutorului online
Pasul 1. Accesați aaa.com când aveți nevoie de ajutor
Rețineți că veți avea nevoie de un membru activ pentru a solicita asistență.
- AAA vă solicită să introduceți codul poștal la prima încărcare a paginii.
- De exemplu, dacă bateria mașinii dvs. se stinge în timp ce vă aflați la serviciu, vă puteți folosi computerul de lucru pentru a solicita ajutor de la AAA.
Pasul 2. Conectați-vă la site-ul web cu informațiile dvs. de membru AAA
Verificați din nou cardul de membru și introduceți numărul și parola în browser. De asemenea, vă puteți conecta prin numele de utilizator și parola.
Pasul 3. Trimiteți o cerere formală solicitând asistență rutieră
Selectați opțiunea de asistență rutieră, oferind locația dvs. actuală, astfel încât tehnicianul AAA să vă poată găsi cu ușurință. În funcție de locația dvs., așteptați lângă mașină în casa dvs. pentru a ajunge tehnicianul.
sfaturi
- Păstrați mașina blocată în timp ce așteptați ajutor în interior.
- Dacă trebuie să vă îndepărtați de mașină, lăsați o notă pe parbriz, astfel încât tehnicianul să știe unde vă aflați.
