Acest wikiHow vă învață cum să contactați YouTube pentru a aborda probleme comune, cum ar fi probleme de conținut, abuz, încălcări de securitate și revendicări privind drepturile de autor. Deși puteți încerca să deschideți un dialog cu YouTube prin intermediul rețelelor de socializare sau, dacă sunteți un partener eligibil, prin intermediul echipei de asistență pentru creatori, realitatea situației este că nu există o modalitate fiabilă de a contacta YouTube și de a primi un răspuns. Rețineți că YouTube nu are o adresă de e-mail sau un număr de telefon pe care îl puteți utiliza pentru a le contacta direct, iar apelarea liniei de asistență YouTube va avea ca rezultat doar un asistent automat care vă va spune să utilizați Centrul de ajutor YouTube (care este cel mai bun pariu pentru dvs. în majoritatea cazurilor oricum).
Pași
Metoda 1 din 7: Utilizarea rețelelor sociale
Pasul 1. Înțelegeți că contactarea YouTube aici nu va duce de obicei la o conversație
YouTube păstrează o prezență activă pe rețelele sociale, dar rareori răspund la comentariile la postările lor sau la postările directe în care sunt etichetați.
În cazul în care reușiți să deschideți un dialog cu un angajat YouTube, este puțin probabil să primiți feedback personalizat în afara confirmării faptului că se lucrează la problema dvs. sau a instrucțiunilor de utilizare a Centrului de ajutor YouTube
Pasul 2. Tweet pe YouTube
Una dintre cele mai promițătoare modalități de a contacta YouTube este utilizarea Twitter, deoarece puteți trimite comentariile dvs. direct la pagina lor:
-
Deschideți Twitter accesând https://www.twitter.com (desktop) sau atingând pictograma aplicației Twitter (mobil) și conectați-vă.
Mai întâi va trebui să creați un cont Twitter dacă nu aveți deja unul
- Clic Tweet sau atingeți pictograma „Tweet” din colțul din dreapta sus al ecranului.
- Tastați @YouTube și apoi introduceți mesajul.
- Faceți clic sau atingeți Tweet.
Pasul 3. Comentează o postare pe Facebook pe YouTube
La fel ca majoritatea companiilor mari, YouTube are o pagină de Facebook pe care postează actualizări; totuși, din cauza volumului mare de conținut de pe postările lor, este mai puțin probabil să treceți pe Facebook. Pentru a lăsa un comentariu, faceți următoarele:
- Accesați din browserul web al computerului.
- Conectați-vă la contul dvs. Facebook dacă vi se solicită.
- Găsiți postarea pe care să comentați, apoi faceți clic pe cometariu sub post.
- Introduceți comentariul, apoi apăsați ↵ Enter.
Pasul 4. Lăsați o notă pe o postare YouTube Instagram
Spre deosebire de pagina lor de Facebook, pagina Instagram de pe YouTube postează conținut divers, care primește surprinzător de puține comentarii în comparație:
- Accesați https://www.instagram.com/youtube din browserul web al computerului.
- Conectați-vă la Instagram dacă vi se solicită.
- Găsiți o postare pe care să comentați.
- Faceți clic pe pictograma balon de vorbire de sub postare.
- Introduceți comentariul, apoi apăsați ↵ Enter.
Metoda 2 din 7: contactarea echipei de asistență pentru creatori
Pasul 1. Înțelegeți că va trebui să fiți eligibil pentru această metodă
YouTube este oarecum vag în ceea ce privește ceea ce trebuie să faceți pentru a fi „eligibil” să trimiteți prin e-mail echipei de asistență pentru creatori, dar va trebui să fiți partener YouTube și să aveți cel puțin 10 000 de vizionări ale canalului pe toată durata vieții.
Unii creatori care îndeplinesc aceste criterii încă nu pot trimite e-mailuri YouTube din cauza faptului că au trecut recent de 10.000 de vizualizări de-a lungul vieții
Pasul 2. Asigurați-vă că utilizați un computer
Nu puteți accesa echipa de asistență pentru creatorii YouTube de pe un smartphone sau tabletă.
Pasul 3. Deschide YouTube
Accesați https://www.youtube.com/, apoi faceți clic pe CONECTARE în colțul din dreapta sus și conectați-vă la contul dvs. dacă nu sunteți deja conectat la YouTube.
Pasul 4. Faceți clic pe pictograma profilului dvs
Se află în colțul din dreapta sus al paginii. Dacă faceți clic pe acesta, apare un meniu derulant.
Pasul 5. Faceți clic pe Ajutor
Veți găsi acest lucru în partea de jos a meniului derulant.
Pasul 6. Faceți clic pe Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Este în partea de sus a meniului. Va apărea un nou meniu derulant.
Pasul 7. Selectați o categorie
Faceți clic pe un subiect care se referă la motivul dvs. actual pentru care doriți să contactați YouTube în meniul derulant.
Pasul 8. Faceți clic pe Asistență prin e-mail
Această opțiune ar putea spune Obțineți resurse pentru Creator in schimb. Dacă faceți acest lucru, va apărea o listă de subiecte.
Din nou, dacă nu sunteți eligibil să contactați YouTube în acest fel, nu veți vedea Asistență prin e-mail legătură.
Pasul 9. Trimiteți e-mailul echipei de asistență pentru creatori
După ce ați confirmat că aveți acces la resursele echipei de asistență pentru creatori, faceți următoarele:
- Selectați o categorie care cuprinde problema dvs.
-
Apasă pe contactați echipa de asistență pentru creatori legătură.
Dacă nu vedeți acest link, reveniți înapoi și faceți clic pe o altă categorie
- Introduceți prenumele, prenumele, adresa de e-mail și adresa URL a canalului în câmpurile furnizate.
- Derulați în jos și introduceți problema sau comentați în „Cum vă putem ajuta?” casetă de text.
- Bifați „Da” sau „Nu” sub „Problema dvs. este legată de un anumit videoclip?” text, apoi urmați orice instrucțiuni suplimentare.
- Clic TRIMITE.
Metoda 3 din 7: Raportarea abuzului
Pasul 1. Încercați să raportați videoclipuri sau raportând mai întâi comentariile.
Dacă întâlniți o instanță solitară de spam sau abuz în comentarii sau sub formă de videoclip, raportarea se va asigura că se află pe radarul YouTube.
Pasul 2. Deschideți pagina instrumentului de raportare
Accesați https://www.youtube.com/reportabuse în browserul preferat.
Pasul 3. Selectați un motiv
Faceți clic pe caseta de selectare din stânga unuia dintre motivele din partea de sus a paginii:
- Hărțuirea și agresiunea cibernetică - Selectați această opțiune pentru a raporta abuz verbal, agresiune sau amenințări ușoare.
- Impersonarea - Selectați această opțiune pentru a raporta un canal fals pentru suplinirea unui canal original.
- Amenințări violente - Selectați această opțiune pentru a raporta un canal de amenințare.
- Pericol pentru copii - Selectați această opțiune pentru a raporta videoclipuri în care copiii sunt arătați în medii potențial periculoase sau stresante.
- Discurs de ură împotriva unui grup protejat - Selectați această opțiune pentru a raporta cazuri de discurs de ură.
- Spam și escrocherii - Selectați această opțiune pentru cazurile de spam sau comentarii legate de înșelătorie.
Pasul 4. Selectați informații de urmărire
În funcție de motivul pentru care ați selectat, opțiunile disponibile pot varia:
- Hărțuirea și agresiunea cibernetică - Faceți clic pe A confirma când vi se solicită, faceți clic pe caseta de selectare a opțiunii de sub titlul „HĂRȚUIRE ȘI CIBERULUI” și urmați instrucțiunile furnizate.
- Impersonarea - Faceți clic pe caseta de selectare a opțiunii de sub titlul „IMPERSONARE”, introduceți un nume de canal (sau două nume de canal), faceți clic pe Continua și completați formularul (formularele) rezultat (e).
- Amenințări violente - Faceți clic pe A confirma când vi se solicită, introduceți un nume de canal în caseta de text de sub titlul „AMENINȚĂ VIOLENTĂ” și faceți clic Continua și completați formularul rezultat.
- Pericol pentru copii - Faceți clic pe A confirma când vi se solicită, verificați o opțiune din secțiunea de mai jos.
- Discurs de ură împotriva unui grup protejat - Selectați un tip de discurs de ură, introduceți numele unui canal și faceți clic Continua și completați formularul rezultat.
- Spam și escrocherii - Selectați tipul de spam sau înșelătorie, introduceți numele unui canal și faceți clic Continua și completați formularul rezultat.
Pasul 5. Trimiteți formularul
Dacă ați reușit să completați un formular, faceți clic pe Trimite butonul din partea de jos a paginii pentru a trimite formularul. YouTube vă va evalua raportul și va lua măsurile adecvate.
Cel mai probabil nu veți auzi de la YouTube, indiferent de măsurile pe care le iau
Metoda 4 din 7: Raportarea problemelor de securitate
Pasul 1. Deschideți pagina Raport de securitate
Puteți raporta problemele legate de confidențialitatea Google de aici.
Pasul 2. Selectați o problemă
Bifați caseta din stânga uneia dintre următoarele probleme pe care le întâmpinați:
- Am o problemă de securitate cu contul meu Google
- Vreau să elimin conținutul din Căutarea Google, Youtube, Blogger sau alt serviciu
- Am o îndoială privind confidențialitatea sau o întrebare legată de confidențialitate despre produsele și serviciile Google
- Am găsit o eroare de securitate în funcția „parolă uitată” de la Google
- Vreau să raportez o eroare tehnică de securitate într-un produs Google (SQL, XSS etc.)
- Vreau să raportez o înșelătorie, programe malware sau alte probleme nemenționate mai sus
Pasul 3. Selectați detalii suplimentare
În secțiunea de sub numărul selectat, faceți clic pe caseta din stânga unei probleme mai specifice. Această secțiune va varia în funcție de problema pe care ați selectat-o mai sus.
Este posibil să aveți opțiunea de a selecta mai multe răspunsuri simultan
Pasul 4. Faceți clic pe Continuare
Este un buton albastru lângă partea de jos a secțiunii. Aceasta vă va duce la pagina cu rezultate.
Pasul 5. Citiți pagina rezultată
În multe cazuri, pagina la care ajungeți va conține câteva informații despre modul în care YouTube gestionează instanțele problemei raportate, precum și câteva sfaturi despre cum să evitați problema în viitor. Dacă ați raportat o problemă care poate fi acționată, poate exista și o raport link în secțiunea de informații.
Pasul 6. Faceți clic pe raport sau completați linkul.
Dacă este disponibil, faceți clic pe raport link în secțiunea de informații pentru a deschide pagina raportului.
Pasul 7. Completați și trimiteți orice formulare ulterioară
Introduceți orice informații necesare, apoi faceți clic pe Trimite sau Trimite buton. Aceasta va trimite raportul echipei de securitate YouTube. Probabil că nu veți primi niciun răspuns, dar problema poate fi rezolvată într-o săptămână sau două.
Metoda 5 din 7: Raportarea unei revendicări privind drepturile de autor
Pasul 1. Deschideți pagina de eliminare a drepturilor de autor
Accesați https://support.google.com/youtube/answer/2807622 în browserul dvs. preferat.
Pasul 2. Faceți clic pe TRIMITEȚI O PLÂNGERE DE DREPT DE AUTOR
Este un buton albastru în mijlocul paginii.
- Rețineți că depunerea unei revendicări false va duce la suspendarea contului dvs.
- Dacă nu sunteți conectat la contul dvs. YouTube, vi se va solicita să introduceți adresa de e-mail și parola înainte de a putea continua.
Pasul 3. Bifați caseta „Încălcarea drepturilor de autor”
Se află în mijlocul grupului de opțiuni de pe această pagină.
Pasul 4. Selectați o victimă
Bifați una dintre următoarele casete:
- Eu sunt!
- Compania, organizația sau clientul meu
Pasul 5. Completați formularul rezultat
Pentru a raporta o încălcare a drepturilor de autor, va trebui să furnizați informațiile companiei dvs. și să fiți de acord cu toți termenii lansării.
Pasul 6. Faceți clic pe Trimiteți reclamație
Este un buton albastru în partea de jos a paginii. Aceasta va trimite reclamația dvs. privind drepturile de autor la YouTube, unde va fi revizuită.
Dacă YouTube ia măsuri împotriva canalelor pe care le enumerați, cel mai probabil nu veți primi verificare
Metoda 6 din 7: Raportarea unei reclamații privind confidențialitatea
Pasul 1. Deschideți pagina Reclamație privind confidențialitatea
Accesați https://support.google.com/youtube/answer/142443 din browserul dvs.
- Acest formular este destinat raportării persoanelor care postează informații private sau personale despre dvs. pe YouTube.
- Completați un formular de reclamație privind confidențialitatea numai dacă ați contactat persoana despre care bănuiți că v-a compromis confidențialitatea.
Pasul 2. Faceți clic pe CONTINUAȚI
Este în partea de jos a paginii.
Pasul 3. Faceți clic ÎNCĂ DORESC SĂ TRIMITĂ O PLÂNGERE DE CONFIDENȚIALITATE
Veți vedea acest buton albastru în mijlocul paginii.
Pasul 4. Faceți clic pe CONTINUAȚI
Se află sub secțiunea „Contactați persoana care a încărcat”.
Pasul 5. Faceți clic pe AM REVIZUIT GHIDUL COMUNITĂȚII
Pasul 6. Faceți clic pe CONTINUAȚI
Aceasta confirmă faptul că înțelegeți că depunerea unui raport fals poate duce la suspendarea contului.
Pasul 7. Selectați o infracțiune de confidențialitate
Faceți clic pe oricare IMAGINA SAU NUMELE COMPLET sau DATELE PERSONALE în funcție de tipul de încălcare a confidențialității pe care l-ați experimentat.
Pasul 8. Introduceți informațiile de bază
Completați următoarele câmpuri:
- Prenumele dvs. legal - Prenumele dvs. așa cum apare pe ID-ul dvs.
- Numele dvs. de familie legal - Numele dvs. de familie așa cum apare pe ID-ul dvs.
- Țară - Tara de Resedinta.
- Adresa de e-mail - Adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a vă conecta la YouTube.
Pasul 9. Introduceți adresa URL a canalului
În câmpul de text „Vă rugăm să includeți adresa URL a canalului …”, introduceți adresa web a canalului din care a venit încălcarea confidențialității.
Pasul 10. Adăugați adresa URL a videoclipului
În câmpul de text „Vă rugăm să includeți adresa URL a videoclipului (videoclipurilor) în cauză”, introduceți adresele web ale videoclipurilor de pe canalul menționat anterior care vă încalcă confidențialitatea.
Pasul 11. Selectați tipul de informații afișate
Bifați caseta de lângă fiecare opțiune aplicabilă în secțiunea „Vă rugăm să indicați informațiile pe care doriți să le raportați”, apoi bifați caseta de lângă locația în care informațiile apar în secțiunea următoare.
Pasul 12. Adăugați un timestamp
În câmpul de text „Unde în videoclip”, introduceți ora la care sunt dezvăluite sau discutate informațiile dvs.
- De asemenea, este posibil să aveți opțiunea de a bifa o casetă „Da” sau „Nu” sub „A fost copiat acest conținut de pe propriul canal sau videoclip?” secțiune.
- Este posibil să vedeți o casetă de selectare intitulată „Sunt tutorele legal al unui copil sau dependent în acest videoclip” pe care puteți da clic dacă este necesar.
Pasul 13. Introduceți orice informații suplimentare
În câmpul text corespunzător, introduceți orice informații despre care considerați că vor ajuta la clarificarea contextului videoclipului, canalului sau conținutului în care apar informațiile dvs.
Acesta este un loc bun pentru a lista istoricul cu persoana din spatele canalului sau pentru a detalia procesul dvs. până acum (de exemplu, clarificarea faptului că ați contactat canalul și ați solicitat eliminarea informațiilor)
Pasul 14. Bifați casetele „De acord cu următoarele afirmații”
Această secțiune include o casetă „Am o credință de bună credință …” și o casetă „Eu reprezintă că informația …”.
Pasul 15. Bifați caseta „Nu sunt un robot”
Este în partea de jos a paginii.
Pasul 16. Faceți clic pe TRIMITE
Acest buton albastru se află în partea din stânga jos a paginii. Dacă faceți acest lucru, va fi trimisă revizuirea revendicării dvs. privind confidențialitatea. Dacă YouTube consideră că revendicarea poate fi acționată, contul pe care este postat conținutul va trebui să elimine conținutul și poate fi suspendat.
Metoda 7 din 7: Trimiterea e-mailurilor pe YouTube
Pasul 1. Deschideți pagina „Contactați-ne”
Accesați https://www.youtube.com/t/contact_us în browserul preferat.
Pasul 2. Derulați în jos până la secțiunea „Adresa noastră”
Este aproape de partea de jos a paginii „Contactați-ne”.
Pasul 3. Examinați adresa
Veți găsi adresa sediului YouTube listată în această secțiune. Aceasta este adresa la care va trebui să trimiteți scrisoarea.
-
Începând din decembrie 2017, adresa YouTube este
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | Statele Unite ale Americii
- .
- De asemenea, puteți trimite un fax cu mesajul dvs. la +1 (650) 253-0001 dacă vrei.
Pasul 4. Scrieți-vă scrisoarea
Indiferent dacă trimiteți un compliment sau încercați să faceți YouTube conștient de o problemă de cont, asigurați-vă că păstrați scrisoarea concisă, politicoasă și relativ scurtă.
- Rețineți că YouTube are peste un miliard de utilizatori lunari, astfel încât șansele ca YouTube să revizuiască scrisoarea dvs. și să răspundă la acestea sunt mici.
- Dacă ai o scrisoare scurtă, vei îmbunătăți șansele ca YouTube să o revizuiască.
Pasul 5. Trimiteți scrisoarea la adresa YouTube sau la aparatul de fax
Dacă problema sau nota dvs. este considerată prioritară de YouTube, este posibil să primiți răspunsuri de la acestea sau problema dvs. poate fi soluționată fără răspuns.
Video - Prin utilizarea acestui serviciu, unele informații pot fi partajate cu YouTube
sfaturi
- Dacă sunteți deosebit de dornic să oferiți un angajat YouTube cu atenție, puteți încerca să-i sunați numărul de „asistență” la +1 650-253-0000 și apoi să apăsați 5 pentru a vă conecta la asistența YouTube. Echipa de asistență vă va spune doar să mergeți la centrul de ajutor YouTube, dar aceasta este singura modalitate de a ajunge la o ființă umană.
- Puteți găsi răspunsurile la cele mai frecvente probleme YouTube în Centrul de ajutor YouTube, care poate fi găsit la
- Programul de asistență YouTube este de la 8:00 la 17:00 de luni până vineri (ora Pacificului).
